與“怪”同事相處時(shí)的禮儀
在工作中，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)，同事之間鬧別扭的現(xiàn)象無(wú)處不在。如何跟對(duì)自己不友好的同事相處，大家都感到頭疼，有的忍氣吞聲、無(wú)可奈何;有的針?shù)h相對(duì)，每天上班就像拔河較勁。其實(shí)，這些不友好的“怪”同事，可分為三類，區(qū)別對(duì)待。
第一類“怪”人，主觀上對(duì)同事并沒(méi)有惡意，只是過(guò)于敏感。他們的內(nèi)心比較脆弱，缺乏安全感。內(nèi)心深處其實(shí)特別需要關(guān)懷。因此，與他們交流時(shí)，要把握分寸，注意影響，給足面子。
比如對(duì)于悲觀失望的人，我們應(yīng)給予熱心支持、積極鼓勵(lì)、關(guān)懷寬慰;對(duì)那些過(guò)于敏感的人，我們不能隨意刺痛他們的隱傷，反而要多給面子，即使有爭(zhēng)論，也要有所保留，以避免激發(fā)起他們過(guò)度的辯解。
第二類“怪”人，有獨(dú)特的個(gè)性，與眾不同，但不至于對(duì)他人造成實(shí)際上的傷害。對(duì)這類人，需要做到“理解接納，適當(dāng)引導(dǎo)”。需要給對(duì)方足夠的空間，做到就事論事，不要借題發(fā)揮。
比如那些計(jì)較名利的人，往往也是比較講究效率和講求原則的人;那些獨(dú)來(lái)獨(dú)往的人，一般有時(shí)間觀念，有創(chuàng)新思想，我們需要理解他們的獨(dú)處風(fēng)格，不必勉強(qiáng)打成一片，當(dāng)然有機(jī)會(huì)也可以引導(dǎo)他們合作;對(duì)于草率馬虎的人，我們要看到這些人的高效率，有干勁的一面，適當(dāng)寬容他們偶爾的失誤。
第三類人，常常把自己的快樂(lè)建立在別人的痛苦之上，言談舉止具有一定的'攻擊性，常常顯得欺軟怕硬。必須針?shù)h相對(duì)，當(dāng)仁不讓。如果一味忍讓，就會(huì)縱容他的囂張氣焰，我們必須有理、有利、有節(jié)的加以應(yīng)對(duì)，一方面可以保護(hù)我們的尊嚴(yán)不受侵犯，同時(shí)也有利于幫助對(duì)方改變。
比如說(shuō)對(duì)于推卸責(zé)任的人，我們就得把合作目標(biāo)明確化，確定好具體分工，面對(duì)他們的推諉拖沓，要保持堅(jiān)定方向，不輕易放松;對(duì)于怨天尤人的人，我們首先要對(duì)他們抱怨的內(nèi)容給以積極回應(yīng)，適當(dāng)征求意見(jiàn)，以促成問(wèn)題的盡快解決。同時(shí)，對(duì)于無(wú)理的埋怨，我們需要給以回?fù)?對(duì)于那些惟我獨(dú)尊的人，需要保持不卑不亢之姿態(tài)，千萬(wàn)不要被他們的氣勢(shì)壓倒。當(dāng)然同時(shí)也要適當(dāng)認(rèn)可其優(yōu)點(diǎn)。
總之，對(duì)于所謂的“怪”同事，我們要有所覺(jué)察，區(qū)別對(duì)待。基本原則是理解和接納其個(gè)人生活風(fēng)格，力求相互合作，最大限度地減少在工作上的摩擦。
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