職場(chǎng)禮儀--禮品禮儀
17世紀(jì)西班牙著名禮儀專家伊麗莎白說過：“禮品是人際交往的通行證”。也就是說，在人和人打交道的時(shí)候，禮品是不可或缺的東西。金正昆教授對(duì)此也表示贊同。
關(guān)于禮品的定位，金教授認(rèn)為：人和人打交道，禮品是紀(jì)念品；企業(yè)和企業(yè)打交道，禮品是宣傳品。
贈(zèng)送禮品時(shí)，從禮儀的角度來講，一定要遵守“五W法則”，即需要注意五大要點(diǎn)（它們的英語說法第一個(gè)字母都是W，所以簡(jiǎn)稱“五W”法則）。
第一個(gè)W，意即送給誰（Who）。就是要重視受贈(zèng)的對(duì)象。要根據(jù)民族風(fēng)俗、宗教習(xí)慣等區(qū)別對(duì)待。如果你直接送到張三手上，那不存在這個(gè)問題；如果你到張三家作客，是送給他？他老婆？他孩子？或父母？那就有講究了。
第二個(gè)W，意即送什么（What）。送給誰的.問題確定之后，就會(huì)隨之產(chǎn)生第二個(gè)問題：送什么？一般來講，站在送禮者的角度，有下面幾個(gè)問題需要明確：其一，時(shí)尚性，或叫時(shí)效性。比如天氣已很暖和了，你還給人家送一件防寒服，就不合時(shí)宜，也就是沒有時(shí)效性；如果現(xiàn)在你還給人家送傳呼機(jī)，是不是太落伍、不時(shí)尚？其二，獨(dú)特性。記住三句話：“人無我有”，“人有我優(yōu)”，“人優(yōu)我新”。無論是吃的還是用的，都要注意這點(diǎn)。如中秋節(jié)，大家都送月餅，就沒有獨(dú)特性，也不利于保存；其三，便攜性。就是要便于攜帶。對(duì)外地客人送禮品時(shí)，這一點(diǎn)一定不能忽視；其四，注意數(shù)目。千萬不能認(rèn)為多多益善。比如有些地方的人不喜歡“四”這個(gè)數(shù)，而有的地方的人卻不喜歡“八”這個(gè)數(shù)，這些都要注意；其五，注意品種的禁忌。比如給壽星送什么花、新人送什么花是不同的；再比如，我國(guó)民間普遍送禮是不能送“鐘”的，因?yàn)橛?ldquo;送終”之意，那會(huì)大大得罪于人；還有的人甚至忌諱別人送“書”給他（因?yàn)?ldquo;書”與“輸”同音）。這些都須注意。
第三個(gè)W，意即在什么地方送（Where）。贈(zèng)送禮品，有的時(shí)候需要考慮其具體場(chǎng)合。比如公務(wù)交往的禮品一般應(yīng)該在辦公地點(diǎn)送，以示鄭重其事，公事公辦，并給人以非常正規(guī)的感覺。相反，私人交往的禮品則一定要在私人交往的地方送，以示公私有別。
第四個(gè)W，意即什么時(shí)間送（When）。一般的規(guī)則是：拜訪別人時(shí)的禮品應(yīng)該見面之初拿出來，這叫登門有禮。它還有兩點(diǎn)好處：其一，它容易給別人一個(gè)良好的印象，表示你對(duì)別人重視；其二，它容易形成良性互動(dòng)。主人向客人送禮一般是在客人告辭時(shí)才送。對(duì)外地客人，一般在臨行前夜送為佳，人家也好先收拾一下；對(duì)本地客人，則宜在客人告辭時(shí)拿出來為宜。公務(wù)禮品的贈(zèng)送時(shí)間一般也分為兩種情況：一是主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見對(duì)方時(shí)送，以示重視并能提升檔次；二是告別宴會(huì)上送，它是一個(gè)終曲。
第五個(gè)W，意即如何送（Which）。它的具體含義是：應(yīng)該怎樣送？以何種具體方式送？它主要強(qiáng)調(diào)以下兩條：第一條，但凡有可能的話，我們需要親自贈(zèng)送禮品（禮品一般有三種贈(zèng)送方法：自己送、托人送、寄送）。在公務(wù)活動(dòng)中，禮品最好由單位主管領(lǐng)導(dǎo)親送，這樣可以提升禮品的規(guī)格。第二條，一般禮品最好包裝一下。
接受禮品時(shí)，一般有三點(diǎn)需要注意：
第一，要落落大方。對(duì)不能接受的禮品，要向送禮者說明原因、婉言相拒；對(duì)能接受的禮品，就接受了，沒必要半推半就。
第二，要表示感謝。要當(dāng)即表示感謝，還要欣賞對(duì)方的禮品。如果是托人贈(zèng)送或寄送來的，可通過電話、信函等方式表示謝意。
第三，要保持低調(diào)。不要在人前炫耀禮品是誰誰送的，別人問時(shí)可以講出來。
第四，禮品沒有很特殊的原因不要轉(zhuǎn)贈(zèng)他人。這是很不禮貌的行為，人家知道后一定很不舒服。這是禮品善后的事。
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