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真正發(fā)掘員工的培訓(xùn)需求
從事人力資源管理的人都知道，若想做好培訓(xùn)工作，培訓(xùn)的需求調(diào)查至關(guān)重要。只有準(zhǔn)確地分析了解員工的基本培訓(xùn)需求，才能切實(shí)有效地開展培訓(xùn)工作，達(dá)到有的放矢。
目前，企業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查法、訪談法等，但可能是培訓(xùn)人員的專業(yè)水平，也可能是參與需求調(diào)查的員工并不能夠真正了解自己需要什么，往往是調(diào)查不出真正的培訓(xùn)需求。比如問卷調(diào)查法，在問卷上列出了很多的培訓(xùn)課程，請員工結(jié)合自己的專業(yè)和崗位選擇出希望參加的培訓(xùn)，員工的積極性都很高，配合度也很好，然而，最后問卷收集上來一看，好多員工完全是憑自己的喜好或感覺填的，以至于無法準(zhǔn)確地判斷員工真正需要何種培訓(xùn)。
在嘗試過問卷調(diào)查法、訪談法等需求分析方法后，結(jié)合以往開展需求分析的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再一次開展培訓(xùn)需求調(diào)查時(shí)，企業(yè)不妨重新調(diào)整一下需求分析的方法，此次同時(shí)從組織層面、部門層面及員工個(gè)人層面三個(gè)方面開展需求分析調(diào)查。
首先是組織層面的分析。培訓(xùn)的目的是希望通過培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部員工的技能、知識(shí)和態(tài)度，提升員工的個(gè)人業(yè)績，個(gè)人業(yè)績的提升最終能夠達(dá)成企業(yè)利潤的實(shí)現(xiàn)，這也是每家企業(yè)的最終目標(biāo)。組織層面分析主要根據(jù)企業(yè)下一年的整體目標(biāo)，通過對(duì)組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源。相關(guān)的工具為組織自查表。
其次是部門層面的分析。部門層面的分析主要結(jié)合部門的績效目標(biāo)、各崗位的崗位說明書，可以由部門負(fù)責(zé)人填寫培訓(xùn)需求表、職位培訓(xùn)需求表，人力資源管理人員分析部門員工的崗位說明書，了解下一年部門的主要工作任務(wù)、每一位員工的主要工作職責(zé)。相關(guān)的工具包括部門培訓(xùn)需求表、職位培訓(xùn)需求表、崗位說明書。
第三是員工個(gè)人層面的分析。主要是分析員工個(gè)人現(xiàn)在狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，確定員工是否需要接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。若是企業(yè)實(shí)行績效管理，可以從分析員工上一年的績效評(píng)估結(jié)果著手，分析工作目標(biāo)完成不好的主要原因，然后由員工填寫培訓(xùn)需求檢查表，針對(duì)關(guān)鍵崗位及專業(yè)人員可與其直屬上級(jí)或員工本人進(jìn)行訪談，通過訪談了解員工的個(gè)人想法。通過綜合分析員工的特點(diǎn)，確定員工的培訓(xùn)需求。相關(guān)的工具包括員工培訓(xùn)需求檢查表、培訓(xùn)需求訪談表。
在對(duì)三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析結(jié)果出來后，接下來的工作就是匯總整合，進(jìn)行綜合分析考量，以企業(yè)層面的培訓(xùn)需求為方向、考慮部門的培訓(xùn)需求、結(jié)合員工的個(gè)人培訓(xùn)需求制定詳細(xì)明確的下一年培訓(xùn)計(jì)劃。
從這三個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，最為重要的是需求表格及訪談表格的設(shè)計(jì)，包括組織自查表、部門培訓(xùn)需求表、職位培訓(xùn)需求表、崗位說明書、培訓(xùn)需求檢查表等。
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