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企業(yè)培訓(xùn)為什么沒有效果？
現(xiàn)代企業(yè)是越來越重視培訓(xùn)了，但遺憾的是大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)效果都一般，花了很多錢真正能達到預(yù)期目的的卻很少。
作為一個專職培訓(xùn)講師和咨詢顧問，這些年來一直在關(guān)注培訓(xùn)的效果達成問題，我與一般培訓(xùn)師的不同身份（企業(yè)咨詢顧問）也讓我能更深入的進入企業(yè)研究企業(yè)其更深層次的問題，尤其是最近給幾家大型標桿企業(yè)做培訓(xùn)更是感到很有必要研究一下如何才能幫助企業(yè)更好的提升培訓(xùn)效果。為什么企業(yè)的培訓(xùn)預(yù)期會落空呢？我發(fā)現(xiàn)一個最重要的原因就是企業(yè)培訓(xùn)的出發(fā)點和管理流程出了問題，大部分企業(yè)都是重培訓(xùn)輕管理、重課程輕落實、重講師輕流程，所以企業(yè)培訓(xùn)人員的注意力培訓(xùn)前是集中在課程的選擇和講師的考察上，好像只要有了好的課程和好的講師來講授，課程的效果就可以保障了；培訓(xùn)中是集中在課堂紀律上，他們認為只要表面課堂紀律好學(xué)員就會認真聽；培訓(xùn)后是集中在對老師打分和課堂效果評估上，認為只要學(xué)員對課程滿意、課堂效果好就一定是一堂有效果的培訓(xùn)了。
事實上真正能認真做到以上這些的也并不是很多，更多的培訓(xùn)工作僅限于領(lǐng)導(dǎo)出題、培訓(xùn)人員找老師、老師講課、結(jié)帳走人、工作依然如故，培訓(xùn)費花很多，效果基本沒有。
為什么會出現(xiàn)這些現(xiàn)象呢？
首要的原因就是培訓(xùn)人員對培訓(xùn)的目的搞不清楚，我接觸過的大部分培訓(xùn)專員對培訓(xùn)目的把我的比較模糊，容易把培訓(xùn)目的歸結(jié)為提升受訓(xùn)人員某方面的素質(zhì)，這一點很值得商榷，如果你把培訓(xùn)目的界定為素質(zhì)提升，你怎么評估培訓(xùn)的效果呢，你怎么知道通過培訓(xùn)，學(xué)員的素質(zhì)的確提升了，而且確實是因為接受了你的培訓(xùn)獲得的，你怎么量化通過培訓(xùn)素質(zhì)到底提升了多少呢？如果你無法量化，你又怎么知道這次培訓(xùn)的效果到底如何呢？無法考核培訓(xùn)效果的結(jié)果就是以課堂效果為判定培訓(xùn)效果的唯一標準，只要學(xué)員滿意打分高就是效果好，否則就是沒有達到效果，這樣做的后果就是，很多培訓(xùn)師只對課堂效果負責，他們的注意力不是放在課程的真正質(zhì)量上，而是放在如何取悅學(xué)員，讓學(xué)員感興趣、玩好樂好，所以才有越來越多的講師正向小丑化、娛樂化的趨勢發(fā)展，最終結(jié)果是企業(yè)花錢、講師唱戲、學(xué)員高興、企業(yè)滿意、效果為零。如果想娛樂員工的話又何必請講師來講課呢，你請郭德綱來效果豈不更好？
其次對課程和講師的評估缺乏明確的標準，對什么樣的課程是適合你公司的課程、什么樣的老師是適合你的老師心中沒譜，心中沒譜就亂點鴛鴦譜，照著名師請，反正名師就沒有錯，其實這種心態(tài)就大錯，名師厲害是沒有錯，否則也出不了名，但名師不一定對你有價值，這話不是危言聳聽，很多名師出場費太高，時間太少，根本無法對你的企業(yè)進行深一步的了解，講出來的東西往往是聽起來頭頭是道，做起來離題萬里，為什么？不是水平問題，是根本沒辦法和你的情況對接，所以請講師一定要請適合的老師，選課程一定要根據(jù)自己的情況選貼題的課程。但做到這一點并不容易，首先你要對自己培訓(xùn)的目的非常清楚、其次你要對自己企業(yè)的現(xiàn)狀，包括人員的能力現(xiàn)狀、企業(yè)發(fā)展的對人的能力的需求現(xiàn)狀、企業(yè)存在的問題現(xiàn)狀搞清楚，然后你還要能夠正確判斷自己企業(yè)的人員能力水平下，如何培訓(xùn)、培訓(xùn)什么是重要優(yōu)先的，最后你要對培訓(xùn)公司的核心能力、老師的風(fēng)格與核心能力、培訓(xùn)公司的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)流程作出正確的判斷，到了這一步你才能說你對自己的培訓(xùn)做到心中有數(shù)了
最后，不重視培訓(xùn)的管理，有時候培訓(xùn)本身很重要但培訓(xùn)管理更重要，我一直堅持其實人的能力是管理并訓(xùn)練出來的，而不是單純培訓(xùn)出來的，培訓(xùn)的目的是促進學(xué)員的自我學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課程本身是催化劑而不是面包，通過你的培訓(xùn)和訓(xùn)練學(xué)員明白了一些道理是第一層面，明白了并愿意嘗試改變是第二層面，愿意改變并付諸行動是第三層面，付諸行動而且形成向上的學(xué)習(xí)氛圍是第四層面，形成學(xué)習(xí)型自我改善的習(xí)慣并持續(xù)改善才是最高的第五層面。怎樣才能讓學(xué)習(xí)和改善變成員工的習(xí)慣呢？這可不能單靠培訓(xùn)，更重要的是你怎樣管理員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，改變一定是經(jīng)過一個比較痛苦的過程，很多人明知這樣做對他個人有好處但就是堅持不下來，為何？缺乏持續(xù)的誘因和動力是主要原因，所以要想促進學(xué)員培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，使其堅持改善和不斷學(xué)習(xí)，培訓(xùn)過程的管理就顯得非常重要，即在學(xué)員的改善和學(xué)習(xí)過程中你要不斷的給他創(chuàng)造這種刺激，讓他不斷的感受到學(xué)習(xí)是快樂的，不學(xué)習(xí)不改變是痛苦的，長此以往，學(xué)員就會養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣了，習(xí)慣形成，改變和學(xué)習(xí)就成為比較舒服的事情，這時就會形成自我學(xué)習(xí)循環(huán)，你就大功告成了。
就每堂課程而言，也要遵循這種流程對學(xué)習(xí)進行管理，培訓(xùn)前做什么？培訓(xùn)前如何能夠調(diào)動起其學(xué)習(xí)的渴望并使其做好學(xué)習(xí)和接受的準備？培訓(xùn)中做什么？培訓(xùn)中如何能貼近現(xiàn)實中的實際狀況進行研討式情境式教學(xué)？培訓(xùn)后做什么？培訓(xùn)后如何把所學(xué)的東西更高效的應(yīng)用于實際工作并產(chǎn)生看得見的績效？這些都是一個培訓(xùn)管理者要研究的問題。所謂培訓(xùn)體系的核心精華也在于此，我們東方經(jīng)略咨詢公司致力于培訓(xùn)管理研究7年的時間了，已經(jīng)形成一套比較系統(tǒng)的思路，培訓(xùn)管理體系也已經(jīng)成型，合作客戶的培訓(xùn)效益提升絕非一點點。
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