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道歉的滋養
約好了要到上司庫克的家里去拜訪。相比于很多人來說，庫克的經歷是個奇跡。他29歲，入公司6年，已經升遷到了大區主管的位置。讓很多人不解的是，庫克并沒有什么獨特的魅力，高超的能力，和他在一起久了，你會發現他是那么普通的一個人。
曾經有人認為他的升遷是因為他有背景。但是在辦公室專業“調查”人員調查后發現，這個來自密爾沃基啤酒工人的兒子沒有任何有能力的親戚。所以他成了一個不大不小的傳奇。
從佛州區域調到這里來之后，我就一直想接近一下這個頂頭上司。
庫克打開門，看到是我。高興且熱烈的和我擁抱下。他熱情地請我進門，在客廳里坐下，然后拿來了飲料。我剛想打開話匣子，庫克對我說：“親愛的，我想你需要等我一下，五分鐘，五分鐘時間就好。”
說著，他轉身去了客廳的一角，那邊豎著一個大鏡子。庫克站在鏡子面前，似乎忘記了我的存在，他虔誠的盯著自己，然后說：“好了，庫克，看著我，你需要說抱歉，說對不起，知道嗎？”說著，他彎腰對著鏡子里面的自己鞠了一躬然后說：“sorry，先生，我感到很抱歉，竟然會發生這樣的事情。”然后，他陷入了一種沉思的狀態中。
在我對面坐下后，庫克的情緒很快緩和過來。我感到驚訝，不知道剛才他在做些什么，庫克問我：“伙計，你覺得我們部門里的伙計們是不是磨合得不太好，或者有些人存在著矛盾？”
沒等我回答，他就繼續說：“對，這是必須要改變的，不然我們不會取得成績。”
接下來的三周，庫克組織了三次的周末活動，都是合作性項目，獎品給的也很豐厚。
辦公室里的氣氛變得融洽起來，一些經常有些摩擦的伙計們也顯得不太好意思對別人急躁。
庫克那晚奇怪的動作在我心里一直是個謎，我做過許多揣測，但是不想再繼續折磨自己。在一次活動里，我找到庫克，直截了當的提出了自己的問題。
“哦，我是在道歉，伙計”庫克說：“盡管那天我看到了約翰與喬是在下班時間爭吵起來，我起初并不覺得和我有什么關系。但是我有一個秘密，我告訴自己，遇到這些問題，想不通的時候，我要對他們道歉。”
“為什么？”我不解地問，庫克笑了起來：“伙計，任何事情對錯都不是單方面的，有些時候，雖然看上去你沒什么錯，這種心態會讓你變得對自己的認識不公正起來，你看，我那天在鏡子前對著他們道歉后，我想，我是上司，他們之間存在摩擦我也有份，這樣會影響工作。現在我的補救難道不完美嗎？”
這個每天都要在鏡子面前模擬別人，自己向別人道歉的人，就是現在nba小牛隊年輕的老板，庫班。庫克是他喜歡的昵稱。在談到自己成功的時候，他說，平凡的自己成功有三個要素。
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