運用情景模擬提升培訓實效

運用情景模擬提升培訓實效

　　情景模擬是一種模仿現(xiàn)實生活中的場景的培訓方法。這種方法不僅讓學員身臨其境，突出操作性、講究趣味性、注重實效性、兼顧學理性，具有理論與實際高度結合、教師與學員高度投入、學員自身管理經(jīng)驗與模擬情景高度融合的特點，而且使得學員可以看到所作決策在類真實的虛擬環(huán)境中可能產(chǎn)生的影響，因此成為現(xiàn)代能力培訓中最受歡迎和追捧的方式之一。

　　情景模擬具有四個方面的特點

　　實踐性。情景模擬不同于傳統(tǒng)的課堂傳授方法，而是通過設置一定情景仿真出復雜情況，引導學員運用知識解決問題，真正實現(xiàn)“從實踐到理論，再由理論回歸實踐”的培訓要求，使學員在模擬中獲得體驗和感受，因此非常適合以提高能力為主的干部培訓。

　　綜合性。情景模擬通過設置一定的情景，并使該情景所涵蓋的外延具有很大的開放性和包容性，促使學員在分析解決問題時可以把以前所學知識和技能盡可能多地綜合運用于一個具體的問題情景中，從而提高學員用發(fā)展的、聯(lián)系的、全局的眼光分析解決問題的能力。

　　參與性。在情景模擬中，學員自始至終是活動的主體，教師只起組織和指導的作用，全過程的參與促使學員充分調(diào)動他們各種能力，觀察、分析，探討、交流，這是與單向的課堂講授完全不同的。

　　實效性。運用情景模擬教學手段，形象直觀，環(huán)境與過程逼真，有利于實踐能力開發(fā)；同時利用模擬情景，可有效解決某些理論原理難以形象化講授、某些課題知識點難以通過實踐加以驗證的問題，是解決理論知識與實際工作脫節(jié)的有效方法，具有很強的實效性。

　　總之，“情景模擬”為干部培訓打開了一扇窗，它的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：首先，是理論聯(lián)系實際的橋梁。情景模擬開辟了一條從課堂走向現(xiàn)實社會的途徑，可以更好地貫徹黨校教育方針。其次，調(diào)動了學員的積極性。情景模擬能很好地培養(yǎng)學員的學習興趣，從“要我學”變成“我要學”的學習心態(tài)。此外，提高了學員的社會認知和實踐能力。從模擬案例的構思、角色的選配、場景的設計到投入模擬案例演練，在學員面前再現(xiàn)現(xiàn)實生活的事例，對在實際中如何運用現(xiàn)代管理科學的理論方法研究、分析、處理問題起到很好的引導作用，能夠真正實現(xiàn)“從實踐到理論，再由理論回歸實踐”的教學目的，幫助學員提高綜合管理能力和素質。

　　情景模擬可施用于下述能力培訓

　　崗位工作技能。通過情景模擬能夠讓新手獲得崗位工作技能的最佳方法，使學員在角色演練中體會到某些角色（崗位）的地位、作用、處境、工作要領。如在公開選拔與招聘方式方法培訓中，“面試”和“無領導小組討論”兩個課程可運用情景模擬方式，學員能夠在情景模擬中很快掌握操作要領和關鍵技術。

　　預測實際問題的能力。情景模擬的分析材料常常選擇現(xiàn)實中的熱點、焦點問題，有的是學員曾經(jīng)碰到過的情景，有的則是新鮮的材料，通過培訓活動，讓學員在模擬事件發(fā)生發(fā)展的各個環(huán)節(jié)思考分析，有利于讓他們發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)新潛能，找出自己能力上的不足，從而增強對實際問題的預測與處理能力。

　　危機處理能力。在一個更加開放和多元的社會中，干部面臨的突發(fā)事件越來越多，因此提升干部危機處理能力對于適應行政環(huán)境、維護政府形象、實現(xiàn)政府職能是十分必要的。通過情景模擬中相似材料的分析，有利于干部們樹立危機意識、了解危機處理程序和有效方法。

　　決策能力。在情景模擬中，一般來說，每位學員最初都會根據(jù)以往的知識、經(jīng)驗作出解決問題的經(jīng)驗性決策。隨著演練的進展，其他成員提供的相關信息可能會激發(fā)學員重新思考，同時，在更加公開和透明的環(huán)境中，學員做出決策的壓力會更大，因此，每種個性的決策風格會更容易暴露在教師眼里，有利于對其進行進一步的輔導和培訓。

　　情景模擬教學中教師的角色定位

　　導演。在整個情景模擬過程中教師都起著穿針引線的作用。教師仿佛是一出戲中的導演。導演是靈魂，主導拍戲過程和結果，演員、攝影、燈光等都得配合導演意圖。在情景模擬培訓中，教師的導演角色體現(xiàn)在：（1）模擬之前的角色分配與內(nèi)容設置。包括給學員說“戲”，幫助學員明確培訓目的要求，了解情景模擬演練的程序、規(guī)范和操作方法。做好學員的角色輔導工作，根據(jù)學員工作性質、年齡結構、個性特征等，精心選擇模擬角色的扮演者，指導學員研究案情，分析角色，設計表演。（2）模擬之中的節(jié)奏掌控與進程推動。教師在模擬中應掌控節(jié)奏、推進進展。當學員出現(xiàn)冷場時應給予及時啟發(fā)和調(diào)動，使每個人都能真正進入角色狀態(tài)；當學員所扮演的角色離題太遠時，要及時調(diào)整，控制節(jié)奏以獲得最佳效果。（3）模擬之后的點撥與升華。在模擬之后，教師要對情景模擬的全過程進行總結，對學員在情景模擬中形成的結果作方向性指導，并提出一些更深層次的問題，引導學員課后繼續(xù)深入思考，從而使情景模擬教學有頭有尾，為學員學習劃上一個完滿的句號。

　　顧問。當活動陷于困境或學員相互間觀點相持不下時，教師需要向學員適當?shù)匮a充一些必要的信息，或加以必要的理論指導與啟發(fā)，充當“顧問和參考資料庫”的作用。在學員主動提出補充有關信息的要求時，教師就更應該滿足他們的要求。要發(fā)揮好備用信息庫作用，教師就必須在平時做有心人，注意收集各方面資料，在開展情景模擬教學的備課時，就相關課題作好充分的材料和信息準備。

　　催化劑。催化劑會誘導化學反應發(fā)生改變，使化學反應加速或減速或幫助物質轉化。在情景模擬培訓過程中，教師猶如催化劑一般，誘導和促進著學員的參與和投入。首先，教師通過設問，幫助和啟發(fā)學員思考，促進他們從表面問題向縱深思考發(fā)展，進一步解決問題。其次，教師催化作用的發(fā)揮，還體現(xiàn)在推動學員相互交流溝通的過程中，充當穿針引線作用，使各種思想相互撞擊和融合，既碰撞出思想的火花，又豐富了培訓內(nèi)容。當然，教師要發(fā)揮好催化劑作用很不容易，需要長期積累，悉心揣摩，不斷摸索，用心體會，方可水到渠成。

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