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該誰先進(jìn)電梯-公共區(qū)域禮儀
剛工作不久，與西人老板前去溫哥華五帆酒店開會，與我們會談的是一個在他的行業(yè)里從業(yè)30多年的職業(yè)人，頭發(fā)花白，言談懇切，令我很是敬重。會議進(jìn)行得很愉快。可是會后我卻遇到了麻煩——走到電梯前，花白頭發(fā)人按了電梯，請我先進(jìn)去。我想，與我同行的，一個是老板，一個是長者，怎么也不該輪上我呀。可兩位男士卻連說帶比劃，堅持讓我先進(jìn)。我只好忐忑地先走進(jìn)電梯，兩只腳邁得很不肯定。短短的幾秒鐘，感覺很漫長，因為確實不知道如何才妥當(dāng)。
更糟糕的是，我們那次的任務(wù)是代表亞洲的客戶實地看辦公室，花白頭發(fā)人要帶領(lǐng)我們依次看三層樓，意味著要進(jìn)出好幾次門，邁進(jìn)邁出好幾次電梯。每一次走到門前我都很不自然，多年養(yǎng)成的對領(lǐng)導(dǎo)對長者的尊重習(xí)慣在這兒不知如何發(fā)揮。所以，整個一個上午我很是不爽——缺乏對基本禮儀的把握，令我郁悶，雖然事情不大。
在回辦公室的途中，我忍不住問老板，當(dāng)時的情況倒底應(yīng)該誰先進(jìn)電梯。他的說法是：“女士優(yōu)先”的規(guī)則與職位高低、年齡大小毫無關(guān)系。通常進(jìn)出電梯的次序是：年長女士，年輕女士，年長男士，年輕男士。老板當(dāng)時說了一句有意思的話：“雖然我是老板，但有個事實誰也改變不了，我是男人，你是女人，你自然應(yīng)該享受和接受這種尊重。”
我剛習(xí)慣了這種規(guī)矩沒幾天，卻又遇到了令人不知所措的事情。這次是國內(nèi)的一個代表團(tuán)來我公司談項目，中午一起去吃工作餐，進(jìn)電梯的時候，我又自覺不自覺地按照中國的習(xí)慣，讓中國代表團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)，而他看到我的老板比他年長，拼命讓我的老板先進(jìn)；而我的老板這時一臉困惑，不知道是該讓我這個女士先進(jìn)還是讓客人先進(jìn)。大家在電梯口讓了半天，最后還是我先跳了進(jìn)去，說“我來按電梯”。
其實仔細(xì)想一想，誰先進(jìn)電梯雖然事小，背后卻有許多的文化和習(xí)俗的差異。中國人自古以來尊重權(quán)威、尊重長者，在這種場合肯定要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者優(yōu)先；而西方人已經(jīng)養(yǎng)成了女士優(yōu)先的習(xí)慣，根深蒂固，任何年長的老板也要靠后，而且還有替女士開車門，為女士挪椅子，幫女士穿大衣的規(guī)矩，“紳士”風(fēng)度，一應(yīng)俱全。其實這些都無所謂對錯，不能說一種規(guī)矩就比另一種更好、更優(yōu)越。
所以，在溫哥華西人的公司上班，我樂得享受永遠(yuǎn)的“女士優(yōu)先”；要是回國出差，或者是接待從國內(nèi)來的客戶，我仍然不會忘了領(lǐng)導(dǎo)第一、老板第一。
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