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網上購物小心上當受騙
消費者投訴的主要問題集中在：
一、網絡公司擅自向機主發送收費短信，如天氣預報、新聞、幽默笑話等。消費者在網站上取消這些收費信息時，操作總是失敗，與該公司聯系也得不到解決。
二、交貨延遲，甚至在交款后沒有收到所需商品。在投訴案中有將近17％的網民消費者在網上訂貨并且付款，但卻未收到貨品。
三、購買到的實物與網上圖形不一致，或是庫存已久、外觀殘缺、塵埃滿面。
四、贈品缺失。在網上購買“買一贈一”的商品，送貨上門時，并未拿到贈品。
五、多數網站未給消費者提供足夠信息。33％的網站沒有退換貨款說明，39％未建立隱私保護對策。
六、上網攢積分換取獎品。攢積分的方法有注冊網站、瀏覽網站、介紹下線等幾種，但其獎品最終還需要錢買。
七、夸大其詞、虛假宣傳。如某公司所銷售的商品對外宣傳的價格比市場價格低將近40％，但實際上消費者并不能以此價購買。
八、利用巨額獎金或獎品誘惑消費者瀏覽其網站。
九、不履行售后服務約定，對網上售出的商品不承擔“三包”責任。
十、采取格式化契約條款，給消費者提供的只是“同意”或“不同意”按鈕，至于契約中的詳細內容，消費者并不清楚。更甚者，在實際訂購商品以前，不向消費者明示契約內容，或將契約放在不明顯、需鏈接多次的地方，無形中增加消費者了解契約內容的難度。
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