調(diào)查顯示快遞業(yè)售后服務(wù)滿意度下降

調(diào)查顯示快遞業(yè)售后服務(wù)滿意度下降

          國家郵政局4日在其網(wǎng)站上公布的上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，公眾對投遞服務(wù)和售后服務(wù)不滿意，滿意度分別為72.3分和63.3分，相比2011年均有所下降。其中在售后服務(wù)方面，查詢、問題件處理和投訴指標(biāo)均有所下降，查詢信息不完整、問題件處理不及時、投訴渠道不暢通等是消費(fèi)者不滿意的主要問題，需引起快遞企業(yè)注意。　

　　對快遞服務(wù)環(huán)節(jié)中的受理服務(wù)和攬收服務(wù)，公眾則比較滿意。滿意度分別為80.2分和81.7分，首次達(dá)到80分水平。
 

【調(diào)查顯示快遞業(yè)售后服務(wù)滿意度下降】相關(guān)文章：

最新調(diào)查顯示：廣告業(yè)人才“錢”力大02-18

快遞員揭秘快遞業(yè)六大陷阱11-22

調(diào)查顯示：職場人70%想跳槽11-11

調(diào)查顯示：半數(shù)敬業(yè)員工想跳槽11-13

調(diào)查顯示IT就業(yè)市場活躍 企業(yè)員工短缺11-24

調(diào)查顯示碩士女本科男求職壓力最大11-29

調(diào)查顯示：多數(shù)中國醫(yī)生對薪酬不滿意02-24

調(diào)查顯示：女學(xué)生最大壓力是身材容貌就業(yè)次之11-09

畢業(yè)生收入滿意度調(diào)查TOP2002-21