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職場(chǎng)危機(jī)促白領(lǐng)苦修“逆商”
除了智商（IQ）、情商（EQ）外，近年來又流行一個(gè)新概念：逆商（AQ，也叫挫折商）。IQ、EQ、AQ被合稱為3Q，成為白領(lǐng)們獲取成功必備的不二法寶。甚至有專家列出成功公式：100%成功＝20%IQ+80%EQ和AQ。
“湯姆叔叔”成逆商偶像
美國優(yōu)秀小說《湯姆叔叔的小屋》中湯姆叔叔的原型喬·塞·亨森原是一名黑奴，他在歷盡曲折道路、戰(zhàn)勝重重逆境而獲得人生自由和經(jīng)營上的成功后，坎特博雷主教問他：“先生，你是從什么大學(xué)畢業(yè)的？”亨森回答道：“逆境大學(xué)”。
逆商是人們面對(duì)逆境，在逆境中成長能力的商數(shù)，用來測(cè)量每個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的應(yīng)變和適應(yīng)能力的大小。“逆境商數(shù)”這一概念是美國職業(yè)培訓(xùn)大師保羅·斯托茨于1997年在其著作《逆商：變挫折為機(jī)會(huì)》中率先提出的，因此被稱作“逆商”之父。2000年，他又出版了《工作中的逆商》一書，再次談到“逆商”的重要性。從那以后，AQ就成為職場(chǎng)培訓(xùn)中一個(gè)重要概念。
四個(gè)關(guān)鍵因素決定AQ
開心網(wǎng)前不久添加了“逆商測(cè)試”，成為參與度極高的人氣測(cè)試。金小姐和辦公室不少同事出于好奇，添加該組件進(jìn)行測(cè)試。做完20道題目后，金小姐得到了一份逆商測(cè)試報(bào)告：“你的AQ得分是132，在人群中屬平均偏高水平。該逆商水平的人占世界人口的25%。”除了得分，該報(bào)告還從控制力、影響范圍、主動(dòng)性及持續(xù)時(shí)間這四方面進(jìn)行了分析。這是跟逆商有關(guān)的四個(gè)關(guān)鍵因素。
1.控制力：指一個(gè)人對(duì)逆境有多大的控制能力。控制力正確率低的人經(jīng)常說：“我無能為力”而正確率高的人則會(huì)說：“雖然很難，但一定有辦法。”
2.影響范圍：評(píng)估的是逆境對(duì)工作、生活及其他方面的影響。該項(xiàng)正確率高者能夠?qū)⒛婢乘a(chǎn)生的負(fù)面影響限制在一定范圍，不會(huì)將其擴(kuò)大到其他層面。比如工作中與同事起爭(zhēng)執(zhí)，能夠就事論事，絕不針對(duì)人本身。
3.主動(dòng)性：指愿意承擔(dān)責(zé)任、改善后果的情況。該項(xiàng)正確率高者往往能夠清楚地認(rèn)識(shí)到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔(dān)一切責(zé)任，及時(shí)采取有效行動(dòng)，從哪里跌倒就從哪里爬起來。
4.持續(xù)時(shí)間：指對(duì)逆境持久性的認(rèn)知。該項(xiàng)正確率低的人，往往認(rèn)為逆境將持續(xù)很長時(shí)間。這種想法會(huì)導(dǎo)致一些事情被拖延，并容易讓人氣餒。
金小姐的四項(xiàng)指標(biāo)正確率分別為：控制力68%、影響范圍68%、主動(dòng)性44%、持續(xù)時(shí)間84%。
女性逆商相對(duì)低于男性
金小姐看了不少“好友”的測(cè)試結(jié)果，她總結(jié)出一條規(guī)律：女性的逆商比男性相對(duì)低一些。有關(guān)專家分析此種現(xiàn)象認(rèn)為，在我們的社會(huì)中，女性往往被定性成“嬌弱”、“需要保護(hù)”的一類，而男性自小被稱作“男子漢”需要有“堅(jiān)強(qiáng)”、“承擔(dān)責(zé)任”的品質(zhì)，所以很多家長、學(xué)校、社會(huì)在認(rèn)識(shí)和教育上不免男女有別。女孩犯錯(cuò)時(shí)，老師和家長的處理方式相對(duì)溫和些。久而久之，她們的耐挫能力就會(huì)減弱。特別是一些名校畢業(yè)、年少有成的白領(lǐng)，職業(yè)發(fā)展道路一直很順，只有在遇到重大挫折時(shí)，才會(huì)暴露出“逆境商數(shù)”低的特征，需要更多的時(shí)間才能恢復(fù)，這類白領(lǐng)就像“草莓族”，外表光鮮亮麗、實(shí)際一碰就碎，急需提高逆商。
也有人認(rèn)為，逆商一代不如一代，特別是獨(dú)生子女的“逆商”不會(huì)太高，這同樣跟教育有關(guān)。因?yàn)楠?dú)生子女是被捧在手心里長大的寶貝，從小所經(jīng)受的心理錘煉不多。
專家支三招提高AQ
其實(shí)逆境誰都經(jīng)歷過，只有“走出去”才是唯一的方式。高逆商的人采取的方式是：相信明天的存在，解決今天的問題，并盡量不去回頭昨天。逆境和順境，其實(shí)是手心手背。翻手為云覆手為雨，放棄者終敗，堅(jiān)持者終成。著名心理學(xué)博士張怡筠給白領(lǐng)們支了三招，以提高逆商：
第一，凡事不抱怨，想著怎么解決問題就好。高AQ的人通常沒時(shí)間抱怨，因?yàn)樗麄冋χ鉀Q問題。所以，快快收起你的苦水，抓緊時(shí)間想想有什么好辦法可以幫助自己和團(tuán)隊(duì)突破困境。
第二，修煉自己的幽默功力。大家都喜歡跟幽默的人一起工作，因?yàn)樗麄兒猛嬗腥ぃ芑夤ぷ髦谐翋灍o聊的情緒。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)低迷的非常時(shí)期，幽默功力就更是珍稀資源。
第三，凡事先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn)。例如，突然減薪當(dāng)然令人不快，但再轉(zhuǎn)念一想，好在沒有位列裁員清單，等經(jīng)濟(jì)緊縮一過，增加收入的機(jī)會(huì)還在后頭呢！畢竟，懂得在逆境中找機(jī)會(huì)，才是高AQ的精彩表現(xiàn)。
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