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HR，你會(huì)壓力面試么？
一個(gè)HR朋友說(shuō)這幾天收到了個(gè)別人員的辭職信，才入職不到一個(gè)月。經(jīng)過(guò)面談了解到員工覺(jué)得承受不了工作壓力，所以選擇了離職。其實(shí)承壓能力這一方面對(duì)于某些工作崗位來(lái)說(shuō)也是需要重點(diǎn)了解的內(nèi)容。想起以前有一檔求職節(jié)目叫絕對(duì)挑戰(zhàn)，里面有一個(gè)環(huán)節(jié)是壓力測(cè)試。在壓力測(cè)試的過(guò)程中確實(shí)可以看到一些冰山下的東西。
首先我們了解一下關(guān)于壓力面試的解釋。所謂壓力面試，是指在面試過(guò)程中，招聘人員提出一些具有困難性、挑戰(zhàn)性、非常規(guī)性的問(wèn)題或設(shè)計(jì)類(lèi)似的場(chǎng)景，通過(guò)追問(wèn)甚至質(zhì)問(wèn)的方式，有意制造出緊張而有壓力的氣氛，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng)與回答，來(lái)探測(cè)應(yīng)聘者深層次的素質(zhì)與個(gè)性。壓力面試除了可以考察到應(yīng)聘者的承壓能力，還有應(yīng)變能力、處理問(wèn)題的能力、人際關(guān)系能力、情緒穩(wěn)定性、智慧、個(gè)性等。
壓力面試的問(wèn)題可以從哪些方面進(jìn)行探尋呢?通過(guò)從簡(jiǎn)歷中、從求職者寫(xiě)的求職表中找出的一些疑點(diǎn)，在面試的過(guò)程中有針對(duì)性地進(jìn)行。例如有一個(gè)求職者在寫(xiě)求職登記表的時(shí)候工作經(jīng)歷時(shí)間和簡(jiǎn)歷上有明顯不符的情況。你可以把兩份表給他本人看，讓他說(shuō)出為什么不同。同時(shí)可以對(duì)他說(shuō)我可以認(rèn)為你工作并不認(rèn)真仔細(xì)對(duì)嗎?看對(duì)方是如何回應(yīng)你。當(dāng)然每一場(chǎng)招聘面試都是個(gè)性化的，招聘過(guò)程的突發(fā)性因素也是千變?nèi)f化的，從現(xiàn)場(chǎng)捕捉提問(wèn)點(diǎn)，通過(guò)追問(wèn)的方式制造壓力與障礙，可以更深入地了解應(yīng)聘者。還例如有一個(gè)求職者強(qiáng)調(diào)以前的工作加班不多，而且工作內(nèi)容也很有趣。現(xiàn)在對(duì)正在應(yīng)聘的公司非常有興趣，很想加入。這時(shí)候你可以直接對(duì)對(duì)方說(shuō)他應(yīng)聘的這份工作加班是非常頻密的，同時(shí)工作內(nèi)容較重復(fù)，看對(duì)方的反應(yīng)。有的應(yīng)聘者聽(tīng)說(shuō)后其實(shí)心里已經(jīng)打退堂鼓了，嘴上卻說(shuō)換工作主要是想多些個(gè)人的時(shí)間，工作內(nèi)容太重復(fù)雖然不太喜歡，但也可以考慮接受;另一位應(yīng)聘者遲疑了一會(huì)兒才說(shuō)加班問(wèn)題不大，但最好不好超過(guò)一定限度，但還是比較喜歡有趣的工作。還有的人會(huì)聽(tīng)到你說(shuō)各種情況的時(shí)候全部都說(shuō)OK，但其實(shí)他心里早已經(jīng)有了答案。從這些種種狀況你可以做一個(gè)權(quán)衡，做出正確的選擇和判斷。
有時(shí)候在面試過(guò)程中，有意地質(zhì)疑應(yīng)聘者的觀點(diǎn)，然后觀察其反應(yīng)，也是一種壓力測(cè)試方法。 你可以問(wèn)“你應(yīng)該不是廣東人吧?在廣東地區(qū)不會(huì)說(shuō)廣東話，你應(yīng)該很難比會(huì)廣東話的人做到更好的業(yè)績(jī)吧?” “你對(duì)自己的評(píng)價(jià)是踏實(shí)肯干、認(rèn)真仔細(xì)。但在剛才的面試環(huán)節(jié)我沒(méi)有看到有這方面的體現(xiàn)。你看你還寫(xiě)了一個(gè)錯(cuò)別字。” 根據(jù)對(duì)方的語(yǔ)言及情緒的反應(yīng)，可以迅速幫助你做出一些判斷。
當(dāng)然在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試中也可以加入壓力測(cè)試的內(nèi)容，特別是想通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)面試最后選出管理人才的時(shí)候。例如在團(tuán)隊(duì)討論結(jié)束后，你可以問(wèn)在剛才小組討論過(guò)程中，你會(huì)不選擇誰(shuí)繼續(xù)作為你的團(tuán)隊(duì)成員?如果只允許你選擇三個(gè)伙伴，你會(huì)選擇誰(shuí)?等等類(lèi)似的問(wèn)題。當(dāng)然壓力測(cè)試也是需要有度的，如果整場(chǎng)面試都是處于壓力下那真的不像是面試而是像審問(wèn)犯人了。
總之，要充分利用好壓力面試手段，在與應(yīng)聘者進(jìn)行思維碰撞的時(shí)候，深入洞悉應(yīng)聘者的真性情、真能力，尋覓到真正的人才!
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