VIP卡券及客服筆試試題

VIP卡券及客服筆試試題

　　國芳百盛大世界商業廣場 筆試

　　VIP卡券及客服筆試試題

　　判斷題

　　1、 VIP卡類別定義中代碼和名稱是卡類別在系統中的唯一標識 ( )

　　2、批量發卡不需要指定門店進行發卡 ( )

　　3、任何證號可以辦理多張VIP卡 ( )

　　4、注銷狀態的卡可以再次生效 ( )

　　5、手工積分增減單減積分時能將當前積分減為負數 ( )

    6 、VIP換卡單在升、降、同級時要求新卡必須是空卡 ( ) 選擇題

　　1、卡資料維護業務，下列描述不正確的是

　　A、卡資料中的必須要紀錄顧客聯系方式

　　B、一張身份證只能辦理一張卡

　　C、所有的證件類型都可以辦理多張卡

　　2、卡狀態業務，下列描述正確的是

　　A、凍結狀態的卡可以正常使用

　　B、注銷狀態的卡可以繼續生效

　　C、注銷狀態的卡只能刪除和查看歷史數據，不能進行其他業務處理

　　3、對于VIP換卡業務，下面描述正確的是：

　　A、換卡后原卡積分全部轉到新卡上，且原卡仍可正常使用

　　B、任何一種換卡類型換卡時，新卡必須是空卡，否則不能更換

　　C、換卡后原卡積分全部轉到新卡上，原卡不能正常使用

　　4 、VIP卡折扣設置的優先級順序正確的是：

　　A、卡類柜組商品

　　B、卡類商品柜組

　　C、商品柜組卡類

　　簡述題

　　1、請簡述批量發卡的操作步驟

　　2、請問：VIP換卡類型有幾種，分別是哪幾種?有何注意事項?

　　3、請簡述手工增減積分單的操作步驟?

　　4、請簡述VIP卡積分返利的兩種返利的用法?

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