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劉曉：用專業(yè)的心做專業(yè)的事
從一家30平方米的小店開始做起，如今博士眼鏡已成行業(yè)中知名品牌
劉曉：用專業(yè)的心做專業(yè)的事
在深圳，“配眼鏡，找博士。”這句話已經(jīng)成了深圳人的生活經(jīng)驗之一。
在短短十余年里，博士眼鏡是如何成為眼鏡行業(yè)知名品牌的？博士眼鏡董事長劉曉道出成功秘訣—“盡最大的努力超越自我，實現(xiàn)人生的價值，不斷學(xué)習(xí)，每天進步，就是成功。”
開夫妻店
博士眼鏡董事長劉曉出生在廣東梅縣一個農(nóng)民家庭里。身為長子的他，從小就協(xié)助父母擔(dān)負起養(yǎng)家的重任。
十多歲開始，他用課余時間幫助家里在縣城賣菜，天還沒亮就到田里耕地，不管刮風(fēng)下雨一直堅持。一邊讀書一邊務(wù)農(nóng)的日子伴隨著他的童年生活。
劉曉的一生中要做很多抉擇，但他做出了一個重大抉擇——毅然放棄一份舒適、安逸的政府機關(guān)工作，選擇了艱辛的創(chuàng)業(yè)之路。
選擇創(chuàng)業(yè)，源于劉曉生命中一位重要人物。她就是劉曉的妻子、現(xiàn)任博士眼鏡總經(jīng)理范勤。當時范勤從長春光學(xué)精密機械學(xué)校畢業(yè)后，來到深圳工作，為配一副眼鏡，兩人邂逅了。范勤是學(xué)光學(xué)的，開眼鏡店是她的夢想，于是劉曉用盡所有的感情和財富，與范勤共同鑄造這份心愛的事業(yè)。剛開始創(chuàng)業(yè)，兩人就有共識：創(chuàng)業(yè)不僅僅為賺錢，我們想擁有一份自己的事業(yè)。
艱苦創(chuàng)業(yè)
1993年3月，第一家博士眼鏡店在紅荔路開業(yè)。當時，這家30平方米的店鋪里只有3個營業(yè)員，其中還包括范勤。
創(chuàng)業(yè)初期的困難是常人難以想像的。劉曉不斷學(xué)習(xí)，他挑燈夜讀，學(xué)習(xí)各種經(jīng)營、管理方法。他從消費者的角度入手，了解消費者的需求，企業(yè)制定“以顧客需求為向?qū)А钡臓I銷模式。在當時市場經(jīng)濟剛剛起步的時期，這種先進的理念，讓博士眼鏡的發(fā)展提升一個更高的層次。
多年來，他們花費了大量的財力物力讓員工專業(yè)化、“博士化”。凡是進入博士行的員工，都要經(jīng)過考試合格再持證上崗，還要接受各種各樣的培訓(xùn)。除此之外，公司還不惜重金從北京、上海請醫(yī)療專家授課，率先引進國際質(zhì)量專家對各分店實行規(guī)范化管理。
早在1998年，博士眼鏡就首批通過ISO9002質(zhì)量體系認證，獲得了全市驗光配鏡技術(shù)比賽的一等獎，并被推薦為全國眼鏡行業(yè)十佳單位。
服務(wù)是消費者非常看重的一項，博士眼鏡對在博士行購買的產(chǎn)品都視以博士行會員，享受終身保修服務(wù)和配鏡優(yōu)惠，并不定期獲得一些相關(guān)信息。博士行還自行給顧客建了檔案，各分店之間聯(lián)網(wǎng)，顧客可到就近分店查詢資料，得到維修服務(wù)。
公司還建立回訪服務(wù)，不定期回訪顧客，收集顧客反映意見。一項項細如發(fā)絲的工作，讓博士的實力一天天增強，贏得了鵬城市民乃至其他城市顧客的心。
海外求學(xué)
為了使企業(yè)得到更好的發(fā)展，當時快40歲的劉曉又赴海外求學(xué)。回國后，一場重大的改革在博士眼鏡悄悄地進行著。企業(yè)開始全面執(zhí)行國外的高標準制度，從人員的專業(yè)性到設(shè)備的專業(yè)性，以及質(zhì)量管理制度都以國外著名集團的標準來執(zhí)行。
博士眼鏡從沈陽、大連、安徽等地招收一批醫(yī)學(xué)院視光學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。這些學(xué)生經(jīng)過專業(yè)的理論知識學(xué)習(xí)，來到博士眼鏡后，跟隨公司經(jīng)驗豐富的視光師進行為期半年的實習(xí)，然后再經(jīng)過層層篩選。對于一些老員工，則出臺一系列培訓(xùn)獎勵計劃，鼓勵大家不斷提升專業(yè)能力。還有一系列的“視光學(xué)”培訓(xùn)班、視光學(xué)學(xué)術(shù)交流座談，高薪聘請視光學(xué)專家舉行專題講座等，整個公司沉浸在濃厚的學(xué)習(xí)氛圍中。
通過海外求學(xué)，劉曉學(xué)習(xí)了很多西方先進的管理方法。在中國，企業(yè)的管理仍然停留在“人”管，而西方則使用“規(guī)則”來管理企業(yè)，博士則逐步實現(xiàn)用“規(guī)則”來管理企業(yè)。
劉曉和范勤近幾年留在國外的時間較多，但是絲毫沒有阻礙博士眼鏡的發(fā)展，博士品牌仍然像往常那樣朝氣蓬勃地發(fā)展。劉曉說，“這有賴于這套規(guī)則，整個公司的運作依靠的不是任何個人，這樣可以讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展。”
專注一行
劉曉經(jīng)營博士眼鏡品牌已經(jīng)14年了。他把經(jīng)營好博士眼鏡品牌作為終身事業(yè)。隨著企業(yè)的壯大，劉曉遇到不少投資機會。但他一心一意做好博士品牌，絲毫不受誘惑的影響。
“用專業(yè)的心做專業(yè)的事”，一直是劉曉堅定的信念。“要做就做最好的，不求最快，但求最好、最強，創(chuàng)百年老店，讓企業(yè)活著、活得好，還要活得長。”這是劉曉打造博士眼鏡百年老店品牌的決心。
在博士，很多員工將企業(yè)作為自己的終身事業(yè)看待。博士眼鏡今年迎來14歲的生日，在公司服務(wù)8年以上的員工有20人多位，100多人服務(wù)年限超過5年。自2000年以來，已有幾十位員工通過企業(yè)將戶口調(diào)入深圳，在深圳安家。看著自己的員工從小伙子到成家，劉曉就像看著自己的兄弟成家一樣感到欣慰。
劉曉常常說自己不是什么大老板。“人這一生，總有些事情讓自己驕傲得心潮澎湃，也總有些事情讓自己感動得淚流滿面。如果我可以被那些貧困的人們選擇，被那些充滿愛心的事業(yè)召喚，被所有的愛心奉獻者信任，我想這就是我最大的幸福。我將義無反顧地付出。很喜歡流星，在它剎那劃過天際所迸發(fā)的光芒，曾照亮了路人的眼，哪怕自己燃盡，也愿意成就別人的雙眸。而人生能夠為別人所付出，人生又有幾次可以這樣付出，我愿意為慈善事業(yè)如流星般孤注一擲的付出。”劉曉充滿感情的話語，承載著他的夢想。（李金）
嘉賓簡介
劉曉：博士眼鏡董事長。1993年3月，在深圳紅荔路開辦第一家博士眼鏡店。
他在眼鏡行業(yè)內(nèi)較早地引進“以顧客需求為向?qū)А钡臓I銷模式，并讓博士眼鏡在業(yè)界率先通過ISO9002質(zhì)量體系認證。如今，博士眼鏡已成為業(yè)界知名品牌。
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