文秘崗位的面試技巧與注意事項

時間：2023-12-13 12:13:30 王娟綜合指導(dǎo) 我要投稿

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文秘崗位的面試技巧與注意事項

　　文秘體現(xiàn)的就是一種特質(zhì)就是有時候會忽視自己替別人考慮。下面是小編整理的文秘崗位的面試技巧與注意事項，大家一起來看看吧。

文秘崗位的面試技巧與注意事項

　　文秘崗位的面試技巧與注意事項

　　從文秘這個職位來講，最看重的特質(zhì)，第一個就是條例性強(qiáng)，所以你在服裝上、帶的包、手里的資料上都要給別人突出一種感覺就是條例性特別強(qiáng)，談問題的時候前、后思路要清晰一些。

　　第二個就是他會給別人一種很細(xì)致的感覺，因為文秘是做旁邊的輔手，會給別人一種很細(xì)致的感覺，所以我覺得在談話的時候，語言上、表情上一定要給別人一種很收得住的感覺，不要太張揚(yáng)，要很冷靜、仔細(xì)，好像深思熟慮想問題似的;

　　第三個我覺得主要突出的是一種責(zé)任心，責(zé)任心這塊體現(xiàn)出的是一種吃苦耐勞，所以不要太挑剔，比如工資、工作時間，不要在這方面太挑剔。

　　所以我覺得首先我們把這個崗位的最主要特質(zhì)抓出來，然后在面試的時候第一個服裝、打扮上一定要注意體現(xiàn)這些方面的特點(diǎn)，我有時候看到一些應(yīng)聘我自己的秘書的時候，他們的包很亂，你一打開看那個包很亂，有人應(yīng)聘的時候忘了帶自己的求職簡歷，這些東西是小節(jié)，你如果帶了說明你在為別人考慮，你沒帶可能沒有那么嚴(yán)重，但是也是讓人感覺到多少你想得不夠周到，有這么一種印象。

　　文秘體現(xiàn)的就是一種特質(zhì)就是有時候會忽視自己替別人考慮。所以我覺得在身邊物品的攜帶上要注意一些，然后說話的時候一定要條例清晰，我有時候見到一些同學(xué)在談自己的過去、想法上他的語言的邏輯性、前后順序老是搞不清楚，你做文秘的時候一旦搞起工作來條例不清晰了，做起來也很混亂了。

　　然后提問的時候尤其是年齡小，他還特別愛問工資，工資應(yīng)該是問的，但是不著急，有時候企業(yè)好幾關(guān)，第一關(guān)可能不涉及到工資，有時候會問工資和上班時間的話會讓人感覺很挑剔。

　　文秘崗位面試成功的技巧

　　在面試時，你首先要沉著冷靜，舉止得體，思維清晰，語言表達(dá)有邏輯性，懂得商務(wù)禮儀。許多應(yīng)聘者在招聘人員面前有膽怯心理，這是很不好的表現(xiàn)。你應(yīng)該在招聘者面前表現(xiàn)出充分的自信。面試的過程其實(shí)也是一個心理較量的過程，你如果勇于展現(xiàn)自己的心理素質(zhì)，一定能得到對方的欣賞。我曾經(jīng)對一個膽怯的面試者說：“你為什么會怕我?其實(shí)，你的能力很好，完全不必膽怯。全世界人都是一樣的人，只不過我比你早工作幾年而已。”聽了我的話，這位同學(xué)笑了，也不那么膽怯了，后來我們錄取了他。后來他告訴我，如果不是我的話讓他放松，他嚇得一定不會通過面試的。

　　一個面試的第一步往往是“自我介紹”。在這個階段，你應(yīng)該根據(jù)單位對人才的要求，有的放矢地介紹自己的情況。如果單位是政府機(jī)關(guān)，那么必然看重的是學(xué)生的政治修養(yǎng)以及含蓄持重、知識面寬、反應(yīng)靈敏、綜合素質(zhì)過硬等基本條件。如果對方是科研院所，可能看重的是你的基礎(chǔ)理論功底、外語能力、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心、好奇心以及尊重客觀事實(shí)、實(shí)事求是的工作態(tài)度等。如果從事的是外貿(mào)工作，那么對方可能就會對你的外語水平、財貿(mào)知識、公關(guān)能力、法律常識等有特殊的要求。

　　面試時，主要是考官問，你答。應(yīng)聘者的回答要切中要點(diǎn)，不要長而不當(dāng);要充分體現(xiàn)自己的實(shí)力和人品;眼神接觸要穩(wěn)定，態(tài)度自然誠懇。面試前最好多找老師或輔導(dǎo)員練習(xí)練習(xí)這種臨場發(fā)揮的能力。

　　簡歷上的每一句話，面試時回答的每一句話你都要能夠提出實(shí)例，不能夸張，否則可能遇到“不幸”的后果。比如，你想說自己會某種技術(shù)，你最好準(zhǔn)備好與這項技術(shù)有關(guān)的一系列實(shí)際解決方案。如果你想指出自己的優(yōu)點(diǎn)是團(tuán)隊精神，你最好準(zhǔn)備好回答“請舉一個靠你的團(tuán)隊精神，讓團(tuán)隊達(dá)到成功的例子”。少具備一個優(yōu)點(diǎn)，少掌握一個工作工具，也許你還有機(jī)會，但是，如果被認(rèn)為撒謊、缺乏誠信，你就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會了。

　　面試時要有自信，但是切忌吹噓自己。吹噓自己并不是展示自己的優(yōu)點(diǎn)，而是在增加自己的缺點(diǎn)。江蘇電視臺曾有三位研究生參加面試，其中一位吹噓說他對吳地文化研究非常深，還舉出幾個文化名人。那知面試他的電視臺臺長正好是蘇州人，反問了幾個問題，結(jié)果他一個也答不上來，最后被淘汰了。

　　在大規(guī)模的招聘會上，如果你只是到各個展臺投遞簡歷，那么不必穿正式的西服，只要穿著整潔即可。在正式面試前，你可以詢問對方人事部的聯(lián)系人相關(guān)信息，譬如該公司希望應(yīng)聘者如何著裝等等。對男生來說，我認(rèn)為穿西服、系領(lǐng)帶是一定不會錯的。但是如果經(jīng)濟(jì)條件不允許你購置一套好的西裝，那么襯衫、長褲、皮鞋也可以。如果你不會配色，就采取簡單的素色(白襯衫、藍(lán)西裝、黑皮鞋、搭配西裝顏色的素色領(lǐng)帶)。對女士來說，簡單大方的上班裝(襯衫、長裙、外套)是正確的選擇，最安全的做法是一套素色長裙和外套，襯衫也應(yīng)該是素色的。最后，千萬不要忽視了自己的頭發(fā)。我在招聘中曾經(jīng)見到不少人西裝筆挺，但是頭發(fā)卻很凌亂，給我留下非常邋遢的印象。此外，不要忘了正式面試前洗澡、洗頭、洗臉、刮胡子、刷牙，忽略這些會給人對面試不尊敬和不重視的印象。或許沒有人會為你面試時穿得好給你加分，但是如果這些基本細(xì)節(jié)沒做好，你肯定會被扣分。在面試前的一切準(zhǔn)備工作都代表了你對這個公司的尊敬和重視。

　　面試最后，面試官可能會給你機(jī)會提問，這部份重點(diǎn)是考察應(yīng)聘者考慮問題的深度和對該企業(yè)的理解。最好在每一次面試前，準(zhǔn)備一兩個問題，最后被要求提問時會派上用場。

　　很多朋友也提到面試中專業(yè)問題很好應(yīng)對，但面對開放答案的問題常常無從下手。其實(shí)面試中設(shè)置開放答案的測試題的目的并不是測試你的智商，而是考察你分析問題的能力、以及思維模式與方法。其實(shí)這些問題的設(shè)置與回答并無定律，答案大可以千變?nèi)f化。

　　微軟有很多著名的測試題，比如“井蓋為什么是圓的”之類。如果你答“圓的不像方的，不會掉進(jìn)洞里”，這只是一個“相對正確”的大眾性答案;如果你回答“因為下水道蓋子很重，所以做成圓的比較容易隨處滾動”，這雖然不是大多數(shù)人眼中的“正確答案”，但能夠證明你善于聯(lián)想性、發(fā)散性思考，因此也是很好的回答，甚至可能收到更好的客觀效果;倘若你回答“方的有角，可能會傷到小孩”、或者“圓的比較省材料”，這些答案都可以接受，不過考官可能會據(jù)此進(jìn)一步再提幾個問題，譬如“為什么圓的比較節(jié)省材料”、“如果我有20公斤鐵，請你證明圓形是最節(jié)省材料的設(shè)計方案”等等。

　　在大規(guī)模招聘人才時，在筆試環(huán)節(jié)中設(shè)置一系列的開放性測試題，有助于考官迅速判斷一個人的思路清晰與否，進(jìn)而首先淘汰一批思考速度相對滯后的應(yīng)聘者。面試中現(xiàn)場提問這類題目，可以使考官通過一個人的現(xiàn)場答題速度考察一個人的反應(yīng)能力、思維速度以及現(xiàn)場心理調(diào)控能力。

　　目前，智商、情商測試題在跨國企業(yè)招聘人才中經(jīng)常被采用，在國內(nèi)企業(yè)以及公務(wù)員考試中也屢見不鮮，因此增強(qiáng)日常積累、平時注重綜合能力的培養(yǎng)、關(guān)注一些名企招聘中的難題，是非常必要的。

　　文秘崗位面試的技巧攻略

　　一、面試前的準(zhǔn)備

　　1、信息準(zhǔn)備。在面試之前，要盡可能多地收集有關(guān)招聘單位的詳細(xì)資料，做到心中有數(shù)。所獲得的信息應(yīng)準(zhǔn)確、真實(shí)。

　　2、材料準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好自薦材料(包括各種證書和成果等)，充分考慮面試中可能提出的問題。

　　3、儀表準(zhǔn)備。頭發(fā)應(yīng)整潔，男學(xué)生最好在面試前一周理發(fā)，面試前一天修面。女學(xué)生可以化淡妝，但不宜太濃或過于夸張。服裝應(yīng)干凈、得體，不宜穿家常服裝和運(yùn)動服面試。男學(xué)生可以帶公文包，女學(xué)生可以帶手袋，面試時應(yīng)放置一旁，切勿放在自己與面試人之間。

　　4、心理準(zhǔn)備擇業(yè)前要客觀認(rèn)識自己，正確分析自我，根據(jù)自身的特長，選擇適當(dāng)?shù)木蜆I(yè)位置;要保持積極、主動的擇業(yè)心態(tài)，敢于競爭，敢于自薦;要增強(qiáng)心理承受能力。

　　二、面試禮儀

　　面試要講究禮儀。

　　在求職面試過程中，切不可忽視禮節(jié)和舉止，面試中的禮儀至少有幾個方面值得認(rèn)真對待：

　　一是服飾要得體。要給人以整潔、大方的感覺，穿著以莊重一點(diǎn)為好;

　　二是要遵守時間。面談時一定不能遲到，同時要遵守面試約定的時間長度，在約定的時間內(nèi)體現(xiàn)你的辦事效率;

　　三是表情要自然，舉止要文雅，講究文明禮貌。進(jìn)入面試場合不要緊張，要從容、自然;

　　四是面談時，眼睛要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，不要東張西望，心不在焉。要顯得具有自信心，對對方談話的反應(yīng)要自然坦率，不能作出大驚小怪的表情。

　　三、如何應(yīng)付群體面試

　　1、如有介紹各面試人的姓名和職務(wù)時，應(yīng)記住以便在應(yīng)對時掌握輕重及取舍。

　　2、面試時，通常最好看著發(fā)問者;自己發(fā)問時可向面試負(fù)責(zé)人提出，希望某一面試人回答，可面向著他提問，并說明希望由他回答;面試過程中要集中注意力聽完對方的講話，切勿輕易打斷別人的講話。

　　3、如果其中一位面試人對你特別挑剔或表示不滿時，要從容應(yīng)付，切不可得罪其中一人。

　　4、如兩個面試人同時向你提出不同的問題，應(yīng)逐一回答。回答問題不宜太長，注意語調(diào)，并留意觀察提問人的反應(yīng)。比如：對方心不在焉，可能表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題;側(cè)耳傾聽可能說明自己音量太小難于聽清，皺眉、擺頭可能說明自己言語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語言、語氣、陳述內(nèi)容等。

　　四、正確應(yīng)付和回答問題的技巧

　　1、把握重點(diǎn)、簡捷明了、條理清楚、有理有據(jù)。一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。

　　2、講清原委，避免抽象。主試人提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以"是""否"作答。針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。

　　3、確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對主試人提出的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致南轅北轍、答非所問。

　　4、有個人見解，有個人特色。只有具有獨(dú)到的個人見地和個人特點(diǎn)的回答，才會引起對方的興趣和注意。

　　5、要知之為知之，不知為不知。誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

　　五、談話的技巧

　　1、對話應(yīng)明確。講話在精而不在多，回答問題要力求把握要點(diǎn)，精練準(zhǔn)確，有條理，不走樣。

　　2、語氣的選擇。在交談中要注意稱呼得體，慎用"最...... "等形容詞和無意義的感嘆詞，不要滿口俗氣，要給人以謙虛、有禮貌的好感。

　　3、慎用專門術(shù)語。專門術(shù)語應(yīng)視對象使用，否則會讓對方有被捉弄的感覺，重要的是把自己的意思充分表達(dá)出來，讓對方了解。

　　4、面試談話時，不要誤解話題、不要過于固執(zhí)、不要獨(dú)占話題、不要左顧右盼、不要插話、不要說奉承話、不要浪費(fèi)口舌。

　　六、把好面試最后關(guān)

　　1、適時告辭。要讓面試人結(jié)束面談，對此應(yīng)十分敏銳，及時起身告辭。

　　2、禮貌再見。在面試的全過程中應(yīng)有禮貌，告辭時同面試人握手表示感謝。

　　自我認(rèn)識

　　想一矢中的，首先必須知道你能帶給公司什么好處。當(dāng)然不能空口講白話，必須有事實(shí)加以證明。

　　最理想就是能夠展示過去的成就。例如你曾為以往的公司做網(wǎng)頁設(shè)計，并得過獎項或贊揚(yáng)。但當(dāng)然，這些例子都必須與現(xiàn)在公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)有關(guān)。

　　職位愈高，自我認(rèn)識就愈重要，應(yīng)將個人的成敗得失，盡錄在日記中。這樣，就可以時刻都清楚自己的弱點(diǎn)與強(qiáng)項。

　　投其所好

　　清楚自己的強(qiáng)項后，便可以開始預(yù)備自我介紹的內(nèi)容：包括工作模式、優(yōu)點(diǎn)、技能，突出成就、專業(yè)知識、學(xué)術(shù)背景等。好處眾多，但只有短短一分鐘，所以一切還是與該公司有關(guān)的好。

　　如果是一間電腦軟件公司，應(yīng)說些電腦軟件的話題;如是一間金融財務(wù)公司，便可跟他說錢的事，總之投其所好。

　　但有一點(diǎn)必須緊記：話題所到之處。必須突出自己對該公司作出的貢獻(xiàn)，如增加營業(yè)額、減低成本、發(fā)掘新市場等。

　　鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要，是否能緊握聽眾的注意力，全在于事件的編排方式。所以排在頭位的，應(yīng)是你最想他記得的事情。

　　而這些事情，一般都是你最得意之作。與此同時，可呈上一些有關(guān)的作品或紀(jì)錄增加印象分。

　　身體語言

　　不管內(nèi)容如何精彩絕倫，若沒有美麗的包裝，還是不成的。

　　所以在自我介紹當(dāng)中，必須留意自己在各方面的表現(xiàn)，尤其是聲線。切忌以背誦朗讀的口吻介紹自己。最好事前找些朋友作練習(xí)對象，盡量令聲線聽來流暢自然，充滿自信。

　　身體語言也是重要的一環(huán)，尤其是眼神接觸。

　　這不但令聽眾的專心，也可表現(xiàn)自信。曾有一項報告指出，日常的溝通，非語言性的占了70%。所以，若想面試成功，便應(yīng)緊記注意一下你的身體語言。

　　關(guān)于文秘面試常見問題

　　1、你是哪里人呢?

　　問題分析

　　面試官詢問考生的家鄉(xiāng)，一是出于人天生的好奇心，二是希望制造輕松的氣氛。

　　回答示范

　　我來自xx地，不過很多人說我看上去像xx地人，因為我父親母親都是xx地的，他們都是二十多歲的時候從xx地搬遷到xx地來的。

　　點(diǎn)評參考

　　這是一個很好的回答，全面地說明了自己的家庭背景，表明考生很健談，而且也體現(xiàn)出他良好的心理素質(zhì)。(這里只是做個示范，意在讓考生明白，不能只簡單的回答問題，應(yīng)該簡單的描述一下情況，或者簡述一下對家鄉(xiāng)某個方面的熱愛也是可以的。

　　2、你有什么愛好呢?有空的時候喜歡做什么?

　　問題分析

　　面試官詢問考生的業(yè)余愛好，一是為了制造和諧氣氛，其二是想通過其喜好判斷一下他的個性。

　　回答示范

　　說實(shí)話，我沒有一個特別明顯的愛好，有朋友來的時候去打打保齡，一個人的時候看看電視、在網(wǎng)上聊聊天什么的。平時學(xué)業(yè)忙，很難發(fā)展一個特別的愛好。

　　點(diǎn)評參考

　　真誠的溝通，能夠迅速引起面試官的共鳴，很可能面試官也過著一模一樣的忙碌生活。而且這樣的回答也暗示了一些積極的因素：隨和的個性、習(xí)慣于繁忙的工作。

　　3、你會說英語嗎?

　　問題分析

　　這個問題的潛臺詞是，我們要求你會說英語!

　　回答示范

　　聽力沒有任何問題，不過講得不太好，喜歡看美國大片，覺得很震撼。大學(xué)里確實(shí)缺少練習(xí)，看來英語對這份工作很重要?我可以報個英語培訓(xùn)班，加強(qiáng)一下。

　　點(diǎn)評參考

　　一定要立刻把自己所有會講的，少得可憐的幾句電影臺詞說一遍，再爛都要說!不光要表態(tài)度，還要告訴對方你要采取什么行動，爭取對方的認(rèn)同。

　　4、你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?

　　問題分析

　　面試官關(guān)注的問題有兩點(diǎn)。第一，考生沒有撒謊，而是真實(shí)地闡述了自己的優(yōu)點(diǎn)。第二，他所闡述的優(yōu)點(diǎn)，恰好是這個職位所需要的素質(zhì)。有很多時候，對于一個崗位而言的優(yōu)點(diǎn)，會成為另一個崗位的缺點(diǎn)。比如說，如果你具備很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，往往不適合從事秘書、助理、客戶服務(wù)代表等以細(xì)節(jié)和服務(wù)他人為主的工作。

　　回答示范

　　我的優(yōu)點(diǎn)是表達(dá)能力強(qiáng)，而且樂于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。上學(xué)的時候在課堂上我總是踴躍發(fā)言，還參加過演講比賽。在工作崗位上，我敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。我認(rèn)為敢于表達(dá)自己的觀點(diǎn)是對工作負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，如果我們愛一份工作，一定會獻(xiàn)計獻(xiàn)策讓它更好。

　　點(diǎn)評參考

　　遵從以下步驟：

　　(1)找出自己的三至五個優(yōu)點(diǎn);

　　(2)每個優(yōu)點(diǎn)找出N多個例子，舉例最好來自學(xué)習(xí)、工作和生活等三個方面，而不是僅僅來自一個方面；

　　(3)在這三到五個優(yōu)點(diǎn)之中，精選出一兩個和所申請職位最吻合的優(yōu)點(diǎn)。

　　5、你最大的缺點(diǎn)是什么?

　　問題分析

　　認(rèn)識自己的缺點(diǎn)是一個巨大的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)問到你缺點(diǎn)的時候，你的機(jī)會來了，請快展示你的自知之明吧!你想把優(yōu)點(diǎn)故意包裝成缺點(diǎn)?比方說，你想完全實(shí)話實(shí)說：應(yīng)聘會計的人說自己粗心?應(yīng)聘銷售的人說自己容易緊張?面試官會無限惋惜地批注：此人心眼好，老實(shí)，但不適合我們的工作!對待這個問題，惟一的對策就是真誠地暴露自己的弱點(diǎn)，只要這個弱點(diǎn)不是你所申請職位的“致命傷”即可。

　　回答示范

　　我覺得我有時候會過分在意別人的感受，比方說，不敢直接表達(dá)不同意見，因為覺得會讓對方丟面子，其實(shí)這樣做很不利于快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學(xué)會更加爽快，對人對事更加直接。

　　點(diǎn)評參考

　　睿智，才會成功!

　　6、你為什么想到xx銀行來工作?

　　問題分析

　　我想到xx銀行來，其一是因為專業(yè)對口，我一直想做xx工作;其二是能夠利用我自己的語言優(yōu)勢。至于在四大當(dāng)中我為什么傾向于xx銀行，其實(shí)是一個很感性的原因，我覺得你們的careertalk做得是最棒的，我們同學(xué)都這么認(rèn)為!其他幾家就比較boring一點(diǎn)，太嚴(yán)肅了，呵呵。

　　回答示范

　　說實(shí)話，對于我們這些學(xué)金融的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，能進(jìn)xx銀行都是夢寐以求的。而且，通過你們的careertalk和我們自己得到的信息，xx銀行處處有壓力、處處有挑戰(zhàn)、處處有evaluation。我覺得這倒挺適合我的，我是那種喜歡壓力的人，有壓力的時候，出成績就比較快。

　　點(diǎn)評參考

　　精彩答案：真誠可信，同時暗示了自己是那種不怕壓力的“優(yōu)良品種”!

　　7、你覺得你適合從事這個崗位嗎?

　　問題分析

　　這幾乎是一個必問的問題。回答這個問題，請大家用自己過去的事實(shí)予以證明，而不是強(qiáng)調(diào)未來的潛力。對于面試官而言，惟一可信的是“過去時”，而不是“將來時”!

　　回答示范

　　(以客服崗位為例)我覺得自己挺適合做客服的。做客服，首先，做事的效率和準(zhǔn)確度要高，既要快，又不能出錯。我們班的同學(xué)公認(rèn)我做事麻利，有集體活動的時候一般都由我來收錢，做記錄。除了做事快，我的個性也很適合。我是一個特別和氣的人，別人很愿意接近我。我覺得，做客服肯定要讓別人覺得親切才行，我的朋友都說，即使是打電話，都覺得我是在笑著說話的。

　　點(diǎn)評參考

　　具體，才有說服力。

　　8、你有相關(guān)的經(jīng)歷嗎?

　　問題分析

　　這是一個令應(yīng)屆畢業(yè)生感到很棘手的問題。因為即使有一點(diǎn)點(diǎn)和所應(yīng)聘職位相關(guān)的經(jīng)歷，大家早就已經(jīng)紅旗飄飄地擺放在簡歷最耀眼的位置上了。在明明沒有相關(guān)經(jīng)歷的情況還要硬起頭皮來回答，就看各位的“表達(dá)技巧”了!以下的這個示范會給你一些靈感的。

　　回答示范

　　我沒有在公司里面做過客服，您知道這個職位一般是不招兼職和實(shí)習(xí)生的。不過，我覺得在大學(xué)的工作中我還是有客服經(jīng)驗的。我在宣傳部做干事，我覺得自己就是一個客服代表，我的客戶就是學(xué)生會別的部門。每個部門搞活動的時候都要通過我來配合。大家對我都很滿意，去年我還得了“優(yōu)秀學(xué)生干部”獎呢!

　　點(diǎn)評參考

　　說得好，其實(shí)，生活中每一個被你服務(wù)過的人都是你的“客戶”，你的老師、你的學(xué)長、學(xué)弟、你的朋友等等!

　　9、這份工作經(jīng)常要加班怎么辦?

　　問題分析

　　這份工作經(jīng)常要加班，包括節(jié)假日，你有沒有心理準(zhǔn)備?

　　回答示范

　　當(dāng)然有心理準(zhǔn)備，我聽說項目忙的時候可能一整個月都不會有休息日。我覺得，要應(yīng)付這么忙的工作，光有心理準(zhǔn)備其實(shí)還不夠，還要有特別好的身體素質(zhì)。所以，我準(zhǔn)備把做健身的習(xí)慣一直堅持下去。

　　點(diǎn)評參考

　　不僅僅有心理準(zhǔn)備，還有實(shí)際行動的準(zhǔn)備，善哉善哉!

　　10、這份工作久了你會覺得無聊嗎?

　　問題分析

　　這份工作是很細(xì)節(jié)的，久了你會覺得很無聊。你怎么看?

　　回答示范

　　我覺得，任何一份工作做久了都會覺得無聊的，不光是我們做客服的。克服無聊最好的辦法就是給自己設(shè)立目標(biāo)。我上個學(xué)期我在一家公司做實(shí)習(xí)，前兩天覺得特?zé)o聊，整天做“影帝”，替大家復(fù)印東西。后來空閑的時候翻看自己復(fù)印的東西，覺得能學(xué)到很多有用的東西，比方說，別人是怎么設(shè)計EXCEL表格等等。這樣一來，復(fù)印的時候就一點(diǎn)都不覺得無聊了，因為心里有學(xué)東西的目標(biāo)啦。

　　點(diǎn)評參考

　　以目標(biāo)為驅(qū)動力，是成功人士的基本素質(zhì)。

　　辦公室文員面試著裝重點(diǎn)

　　服裝：

　　1、套裝是辦公室行政女職員的必選之物，因為它可以使穿著的人顯得干凈利落，干練堅決。而男性最好以深色優(yōu)雅合體的西裝為最佳選擇。同時，與服飾搭配的公文包顯得非常雅致。

　　2、服裝的顏色，應(yīng)以白、黑、褐、海藍(lán)、灰色等基本色為主。而女性搭配一條絲巾，或在套裝內(nèi)穿件亮眼的上衣，既可避免色彩單調(diào)帶來的沉悶感，又會給人留下干練、充滿親和力與感染力的印象。

　　3、不影響工作效率的前提下，職業(yè)女性可以通過合身的連衣裙，適當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)女性的氣質(zhì)與風(fēng)度。配上小飾品：比如結(jié)婚戒指、訂婚戒指總是合適的。小巧的耳環(huán)可接受。項鏈?zhǔn)骤C戴時需要配合套裝。

　　4、為了適應(yīng)行政族工作的特點(diǎn)，在面料的選擇上應(yīng)當(dāng)盡量選用那些不易起皺的絲、棉、麻以及水洗絲等面料，從而保持衣服形態(tài)的整潔。

　　化妝：

　　1、面試適宜清爽自然、輕松明快的淡妝，顯得人有親和力！切忌濃妝艷抹。

　　2、發(fā)型要中規(guī)中矩，如果是長頭發(fā)最好束起來，如果散開一定要干凈，最好不要燙發(fā)。

　　3、不宜擦拭過多的香水。指甲一定要保持整潔。

　　飾品：

　　1、結(jié)婚戒指、訂婚戒指總是合適的。小巧的耳環(huán)可接受。項鏈?zhǔn)骤C戴時需要配合套裝。

　　2、面試時，與服飾搭配的公文包顯得非常雅致。

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