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面試應(yīng)該要熱情還是低調(diào)？
前不久，有媒體報(bào)道某名牌大學(xué)一位系主任在就任14個(gè)月后被辭退的報(bào)道，報(bào)道援引了校方主管對(duì)此事的解釋：“他工作干得并不壞，但是太低調(diào)了。而校方此時(shí)需要一位更公眾化的系主任。”而看看自己，我倒并沒有因?yàn)樽约旱牡驼{(diào)性格失去工作，但也未因此而得到一個(gè)工作。我對(duì)低調(diào)的定義是“不突出自己，比較拘謹(jǐn)”，但它同時(shí)也與從容、溫和、穩(wěn)重、謙和等優(yōu)點(diǎn)結(jié)合在一起。
下面是我的故事，我通常在所講授的求職技巧培訓(xùn)課上把它講給我的學(xué)生。
數(shù)年前，我曾向一家小型的公益機(jī)構(gòu)尋求過一個(gè)職位，該職位的工作內(nèi)容是與青少年打交道，他們大多輟學(xué)或輕微犯罪。這些青少年被要求參與社區(qū)勞動(dòng)、做晨練早操等，目的在于幫助他們回歸正道。
因而這個(gè)職位要求能夠管理和激勵(lì)這些“問題少年”。
我順利地通過了考官對(duì)我的初試，然后被通知進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試時(shí)考官中增加了兩位來自總部的高級(jí)負(fù)責(zé)人。而半途中冒出的那句沒頭沒腦的評(píng)論，我至今仍難以忘卻。
一位高級(jí)負(fù)責(zé)人說：“你真的不錯(cuò)，問題也回答得好，但是看上去低調(diào)了些。”
我想這就是面試中的所謂尷尬時(shí)刻。
他的評(píng)論使我吃了一驚，我一時(shí)無言以對(duì)（這種反應(yīng)也許更印證了他的觀點(diǎn)）。招聘者通常的做法應(yīng)是，如果對(duì)某個(gè)應(yīng)聘者有看法，面試的人會(huì)在紙上或心里記下這些看法，在結(jié)束了對(duì)所有應(yīng)聘者面試表現(xiàn)的分析斟酌后，再亮出自己的結(jié)論。無論作為一個(gè)招聘者還是作為一個(gè)應(yīng)聘者，我都沒有遇到過這樣當(dāng)場(chǎng)表態(tài)的事。這種舉動(dòng)會(huì)使敏感的應(yīng)聘者感到不適，陷入防衛(wèi)狀態(tài)。
糟糕的是，我如常人一般，失去了鎮(zhèn)定。在與負(fù)責(zé)人一同等候電梯時(shí)，我試圖向他說明，我其實(shí)不像看上去的那樣低調(diào)，既然未被錄用，這種解釋其實(shí)已是徒勞。其實(shí)，很可能是我由于其他原因而被淘汰，但當(dāng)時(shí)我沒這么想。
隨著時(shí)間的推移，我想明白了一些道理。再遇此事，我可以先承認(rèn)考官的觀點(diǎn)，再作解釋。可以這么說：“您說得對(duì)，我是低調(diào)了些。但我知道，要想做好這個(gè)職位，我必須經(jīng)過一點(diǎn)時(shí)間使自己變得善于鼓動(dòng)別人。在需要那樣的時(shí)候，我會(huì)那樣做，因?yàn)槲业膫�(gè)性具備多種不同的層面。”
自從那次面試后，我漸漸發(fā)現(xiàn)，如我這樣經(jīng)過反復(fù)的面談技巧訓(xùn)練而獲得的隨和個(gè)性，常易被人誤解為缺乏沖勁。
我曾經(jīng)做過銷售代表和管理人員，成功的銷售結(jié)果常得益于我采用的軟推銷形式。我推銷出了許多產(chǎn)品，而且許多客戶說喜歡我的銷售方式，這一切鼓勵(lì)著我繼續(xù)采用這樣的方式。一個(gè)低調(diào)的推銷商不必否定自己的風(fēng)格，同樣，一個(gè)低調(diào)的應(yīng)聘者并不一定就是一個(gè)不合格的雇員。我有一種并非自我安慰的看法：在面試中采取“自我推銷”的做法體現(xiàn)的是一種老套的推銷風(fēng)格，它包括有力、熱情的握手和善言、討好的行為。
我常對(duì)學(xué)生強(qiáng)調(diào)說，從我上述失敗的例子中得到的教訓(xùn)應(yīng)是，在面試中你必須扮演好一個(gè)求職者的角色。你必須具有親和力，顯得活躍，即使你的本性不是這樣。不要讓人感到虛偽，但必須做到使考官相信，你對(duì)該職位充滿興趣，而且你具備所需的溝通能力，充分顯示你的能量和熱情。更確切地說，是“制造”出那些能量和熱情。
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