白領必知：面對職場暴力你該怎么辦

inelementaryschool，theclassbullyleftyouwithemptypockets。inthecorporateworld，thebullycancauseevenmoredamage－－rangingfromsevereemotionaldistressandsluggishworktostalledcareerprogress。what’sworse：despitehoardsofofficeinitiativesandformallegislation，bullyingisstillcreepingitswayintotheworkplace。
在小學，“小霸王”讓你身無分文。在公司，“霸王”們會引起更大的危害——從嚴重壓抑、效率低下到事業(yè)停滯。而更糟糕的是，成堆的辦公室條例和法規(guī)都無法阻止欺負行為在職場的蔓生。
nancyshenker，founderandprincipaloftheonswitch，amarketingcompanyspecializinginstart－ups，saidshewasoncethevictimofabullyingbosswholovedtopubliclyberateher。
theonswitch公司專門為起步公司提供市場營銷，該公司創(chuàng)辦人、主席nancyshenker說她也曾是職場暴力的受害者，過去的老板總喜歡公然嚴厲指責她。
“ifinallyscheduledaprivatemeetingwithhimandtoldhimquitesimplythathisbehavior
wasaffectingmyworkperformance，thatifeltdemoralizedandembarrassed，“shesaid。“iwentsofarastotellhimthatifireallywassoincompetent，weshouldcallhumanresourcesintothemeetingtoworkoutaseverancepackageorstartwritingmeup，“shesaid。
她說：“我和他私聊了一次，很簡單地告訴他，他的行為影響了我的工作表現(xiàn)，我感到挫敗和困窘。我甚至說，如果我真那么無能，那我們應該讓人力資源參與我們的討論，做個離職計劃或給我記一過。”
herbossadmittedhehadnointentionoffiringher，andtheirrelationshipimproved。accordingtotheworkplacebullyinginstitute’swebsite，bullyingismoreprevalentintoday’sworkplacesthansexualharassmentandracialdiscrimination。approximatelyone－in－sixusworkershavedirectlyexperienceddestructivebullyinginthelastyear。
她的老板承認他無意解雇她，兩人關系得到改善。”職場暴力研究組織“網(wǎng)站說，欺負行為在當今的職場要比性騷擾和種族歧視更為普遍。近六分之一的美國勞動者去年直接經(jīng)歷了具有破壞性的欺負行為。
womenaremostoftenonthereceivingendoftheworkplaceabuse，accordingtotheworkplacebullyinginstitute。although58percentofbulliesarewomen，theymakeup80percentoftargets。“targethoodhingesontwocharacteristics：adesiretocooperateandanonconfrontiveinterpersonalstyle，“theorganization’swebsitestates。
該組織說，女性最容易遭受職場虐待。58%的欺負者是女性，而被欺負的女性卻占到了80%。該組織網(wǎng)站稱，這兩種人易受攻擊：渴望配合的人和不得罪人的老好人。
standinguptothebullymaynotbeasdifficultasitseems，saidkerrypatterson，co－authorofthebestsellingbooks“crucialconversations“and“crucialconfrontations。““ifyouknowwhattosayandhowtosayit，youcanspeakupandkeeptheriskofretaliationtoaminimum，“hesaid。
《至關重要的對話》及《至關重要的對峙》兩本書的作者說，對欺負者說“不”也許并沒有看上去那么困難。他說：”如果你知道說什么、如何說，你就能為自己討回公道，并將被報復的風險降至最低“。
pattersonofferedthesetipstokeeptheofficebullyatbay：
patterson提供了讓人們遠離欺負者的建議：
1。don’tberudeinreturn。不要以“粗”相對
replyingwithasnideremarkmeansstoopingtothebully’slevel，andtheproblemcouldescalate。以卑鄙的話回答意味著把自己降低到惡棍的水準，可能導致問題激化。
2。assumethebest。做最好的假設
insteadofassumingyourco－workerisintentionallybeingrudeorinconsiderate，assumeheisunawareofhowhisactionsareaffectingyou。forexample，whensomeonecutsinlineinfrontofyouatamovietheater，saysomethinglike：“i’msorry，wereyouawarethatwe’vebeenstandinghereinline？“presuminginnocenceavoidsanaccusationandgetstheconversationstartedoffright。
不要假設你的同事故意表現(xiàn)粗魯或不顧別人，而要假設他并不知道他的行為對你有何影響。例如，當有人在電影院插隊，可以說：“抱歉，你意識到我們在排隊嗎？”假設對方無辜，可以避免指責并容易展開對話。
3。separateintentionsfromoutcome。分清結果和意
ifyourco－workerpubliclycallsyousomethingoffensive，beforeyourespondin－kind，askyourself：“whywouldadecent，rationalhumanbeingsaysomethinglikethat？“then，approachyourco－workerandsay，“i’msureyoudidn’tintendthis，butwhenyoucallme‘honey’itmakesmeuncomfortable。“
如果你的同事公然用侵犯的語言稱呼你，在你以同樣方式做出回應前，問自己”為什么一個體面、有理智的人會說出那樣的話？“然后，走到這人旁邊問一問：”我想你不是有意這么說，但當你叫我“甜心”，這讓我不舒服。“
4。startwiththefacts。從事實開始
whenyoufeelconstantlyoffendedbysomeone’sbehavior，it’seasytofeelvictimizedorbecomeconvincedthebullyisouttogetyou－－butthiscouldleadtoanastyconfrontation。beforeyouconfrontthebullybytalkingaboutyourfeelingsormakingconclusions，sticktothefacts：“ofteninourteammeetings，youdemeanmyideas。today，youcalledmyideastupid。“thenproceedtoyourconclusion，andaskyourco－workerforfeedback。
當你感到不斷被某人冒犯，很容易有受害者的感覺，或者認為這位欺負者故意讓你生氣。但這可能導致一個不愉快的對峙。在你進行對峙、談論感受和做出結論之前，從事實開始：”在我們小組會議時，你總是貶低我的看法，比如今天，你說我的想法很愚蠢。“然后，說到你的結論，讓對方做出反饋。