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旅行社導(dǎo)游個(gè)人簡歷模板
2008/09―現(xiàn)在： ***公司
所屬行業(yè)：酒店/旅游
AirFare導(dǎo)游/旅行顧問
主要職責(zé)：
快速查詢機(jī)票價(jià)格、合理設(shè)計(jì)機(jī)票產(chǎn)品、處理復(fù)雜行程、協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理酒店預(yù)訂和報(bào)價(jià)。協(xié)助上司指導(dǎo)新進(jìn)員工，定期整理疑難機(jī)票行程并向相關(guān)同事作簡報(bào)，籌劃公司員工娛樂方面的…………。
2006/07―2008/07： 廣州**信息處理有限公司
所屬行業(yè)：航天/航空
訂位部訂票/訂房服務(wù)
主要職責(zé)：
為處理國泰和港龍航空的航班查詢、更改行程、改期、改名、relinkticket、specialservicerequest等訂位問題和機(jī)票導(dǎo)購、報(bào)價(jià)、解釋條款等票務(wù)問題。協(xié)助培訓(xùn)專員編寫trainingguide并監(jiān)督指導(dǎo)新員工；協(xié)助上司整理report和編寫會(huì)議稿件。
工作業(yè)績：多次獲得公司每月之星和季度之星杰出員工獎(jiǎng)。
2004/03―2006/03： 廣州**客戶服務(wù)有限公司
所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)
市場銷售部電話銷售
主要職責(zé)：公司最前線的銷售隊(duì)伍，幫助公司開拓收費(fèi)電視的用戶，推廣增值業(yè)務(wù)，并同時(shí)解答用戶查詢和提供優(yōu)惠保留公司現(xiàn)有客戶。指導(dǎo)新員工的銷售和溝通技巧和協(xié)助其解決疑難。
工作業(yè)績：數(shù)次獲得公司設(shè)立的TopSales排行榜前5位。
2003/03―2003/10： 廣州城市**服務(wù)有限公司
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)
客戶服務(wù)部客服專員/助理(非技術(shù))
主要職責(zé)：
1. 包括提供極佳的客戶服務(wù)，處理客戶查詢/申訴，為前線銷售隊(duì)伍提供支持工作及為客戶提供售后服務(wù)，收集客戶意見以便提高服務(wù)素質(zhì)；
2. 推廣電話業(yè)務(wù)，…………
教育培訓(xùn)
…………
職業(yè)技能
…………
自我評(píng)價(jià)
在大型航空公司和總代理從事多年,了解航空和旅游業(yè)運(yùn)作,積累了豐富的旅游、航空、酒店經(jīng)驗(yàn)。熟悉各航空公司產(chǎn)品特點(diǎn),能獨(dú)立處理復(fù)雜機(jī)票行程報(bào)價(jià)。掌握ABACUS、GALILEO、AMADEUS、WORLDSPAN4個(gè)CRS。具強(qiáng)烈的責(zé)任心、上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)精神,樂于與人溝通,與各部門建立良好合作關(guān)系,適應(yīng)能力強(qiáng),能夠協(xié)助上司出色地完成各項(xiàng)工作。
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