客戶服務(wù)專員簡歷

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　　個(gè)人簡歷

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　　姓名：YJBYS

　　性別：女

　　年齡：26

　　身高：162cm

　　民族：漢族

　　現(xiàn)所在地：上海

　　戶籍：江蘇-鹽城

　　婚姻狀況：未婚

　　希望地區(qū)：廣東-珠海希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-投訴處理

　　培訓(xùn)類-培訓(xùn)專員尋求職位：待遇要求：5000元/月可面議最快到崗：2011-12-31以后

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ——2007-07 上海師范大學(xué)旅游管理本科

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2010-10 ——2011-04 上海新東方學(xué)校BEC劍橋商務(wù)英語劍橋商務(wù)英語中級證書

　　工作經(jīng)驗(yàn)至今4年3月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作

　　XXX公司名稱(2009-09 ——至今)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)擔(dān)任職位：大客戶服務(wù)專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理工作描述：

　　負(fù)責(zé)與國內(nèi)外大客戶聯(lián)系，接收訂單，報(bào)價(jià)，安排驗(yàn)貨時(shí)間;

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)驗(yàn)貨員和工廠的聯(lián)系人，安排驗(yàn)貨的相關(guān)流程;

　　處理客人的投訴，及時(shí)和技術(shù)工程師溝通并解決問題;

　　協(xié)助驗(yàn)貨員現(xiàn)場的驗(yàn)貨，增加自己的技術(shù)能力和現(xiàn)場操作能力。

　　XXX公司名稱(2007-03 ——2009-07)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

　　擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理崗位類別：總經(jīng)理助理工作描述：

　　負(fù)責(zé)與國內(nèi)外的供應(yīng)商聯(lián)系，核對訂單，確定具體的發(fā)貨渠道及日期;

　　協(xié)調(diào)辦公室人員與門店銷售人員，倉庫員工的工作接口;

　　協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行門店的裝飾以及大型活動(dòng)的策劃;

　　監(jiān)管門店銷售人員的英語培訓(xùn)工作。離職原因：公司關(guān)閉

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：上海市計(jì)算機(jī)一級計(jì)算機(jī)水平：初級計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：技能專長：大型國外服裝類公司客戶服務(wù)三年工作經(jīng)驗(yàn)，服裝類公司門店職員基礎(chǔ)英語培訓(xùn)

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：較差英語水平：CET-6/BEC 中級口語流利日語：一般

　　職業(yè)發(fā)展意向

　　發(fā)展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓(xùn)專員，充分發(fā)揮自己的大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，以及如何處理客戶關(guān)系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團(tuán)隊(duì)合作，英語能力良好。其他要求：

　　自身情況

　　自我評價(jià)：

　　工作勤奮刻苦，能夠適應(yīng)加班;為人樂觀隨和，注重團(tuán)隊(duì)精神;

　　擅于處理人際關(guān)系，具有高度的責(zé)任感;

　　工作效率高，較強(qiáng)的分析問題，解決問題的能力;

　　興趣愛好：愛好廣泛，如瑜伽，音樂，旅游和讀書等。

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