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  • 大學生旅店招待員寒假社會實踐報告

    時間:2023-02-24 06:04:37 寒假實踐報告 我要投稿
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    大學生旅店招待員寒假社會實踐報告

      一、 實踐單位:xx連鎖旅店

    大學生旅店招待員寒假社會實踐報告

      二、 實踐地點:xx市

      三、 實踐時間:XX年二月十四至十八日

      四、 實踐內容:學習如何做一名旅店招待員

      這個寒假又是一個有意義的寒假,又到了每一次的實踐階段,我總是很興奮,因為又到了親身體會在外工作的感覺了,雖然不如父母的辛苦,但多少也能讓我更進一 步接觸社會了,所以我必須好好把握住。這次我找的是一個全國連鎖旅店——xx,好在里面有認識的朋友,所以我很容易就找了做里面接待員的工作,但不要小巧 這份工作,要學的知識還真不少,我必須了解各個方面的問題,下面就逐一說說我的工作歷程吧.

      首先我必須清楚明白,旅店是一個地區的基本舉措措施和重要構成部門,是來往旅客休息的重要場合,旅店在每個地方都起著至關重要的作用,出門在外,哪有不住 店的。再者說,對旅店自身而言,搞好客房服務辦理工作,將會間接影響一個地區發展的前途,同時也會影響旅店本身的形象、氛圍及經濟效益。而且在積累了眾多 的這樣的社會經驗后,提升了我們的社會責任感,我們要不憚艱辛,勇往直前,扛著服務社會的責任,切近社會,深切社會的心態入世實踐中去,發明自身的不足, 拓寬視野,增長才干,進一步明確我們青年學生的成材之路與肩負的汗青任務。我想在這不斷的磨練之下,我們必能早就夢想的未來。

      其實不要小看接待員工作,也許別人會說,這孩子自小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把你造就長大成人,可現在只能來到這樣的工作場合,做這樣的工 作,給別人打掃衛生,低聲下氣聽從別人,心里想著怎么著在本身也是一個在校大學生,多少也有點社會形態職位地方,卻干這種工作,真沒出息。但他們說的并不 完全對,曾經的我心理也是有點失落,客房部領班是個小學文化的,還對我指手畫腳,心理上可能就會很不舒暢,但后來我想明白了,我沒有能力,光文憑是不夠 的,所以我必須忍,鍛煉自己,這段經歷對我也是一種磨練。不管怎么樣我都不斷的告 誡本身一定要忍住,一定要堅強,沒有誰能拯救本身,也只有本身在不斷的掙扎中不斷的潛行和樂成。在東管給我們發的單子上,清清楚楚的寫著下面的條例:旅店 工作人員須知:

      1、客房標準信息的修改、查詢等。

      2、訂房信息的輸入,包括客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客證件號碼、入住日期、折扣、備注信息等。

      3、客房基本信息的輸入,包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、樓層等。

      4、剩余客房信息的查詢等。

      5、客房基本信息的查詢、修改,包括客房類型、客房位置、客房狀態等。

      旅店的一位老接待員,她耐心的教我怎樣能把床展的又快又好,在客人碰到標題疑難題目時怎樣與他交流、處理完成等。旅館的客人來自東南西北四方,她們的要求也各紛歧樣,所以我必須學會如何應付,要隨機應變,不能出岔子。

      在 工作中,我雖則只是充當一位普通客房接待員的腳色,但我的工作也盡不僅只是打掃衛生那么簡單,此中也有一系列的龐大步伐。在短時間的工作中,我發明要能自 若的做好一項工作,就必需正視好本身的工作立場,以一種樂觀的心態往面臨著每天的工作,無論工作是繁重、繁忙照舊逍遙,要用踴躍的立場往完成我們的每份工 作,而不是由于工作量比例的大小而往訴苦,由于訴苦是沒有效的。我們更要做的是不要把事情想的太糟,而是要連結好的心態面臨每天,因為快樂的心態會使我們 不感覺工作的疲憊。從我的打工中可以大要總結出自己的不足,也有了很大的收成,例如:我學會了怎樣 的做人怎樣的和同事相處,尤其是那些有特殊要求的客人,真的我們必需學會忍耐,在遇到無理的客人時,我們的服務立場很是不克不及轉變的,勉強做出歡笑也要 做好本職工作,把客人滿意的送走了,這樣的工作才只是告一段落罷了,還有,無論做啥子一定要專心,不然你老是那個各人厭惡的人,不受歡迎的人,你要學會鑒 貌辨色,要從客人的一個動作一個眼神兒中看到本身的不足,看到客人的要求,要有服務的意識和精力,總之,收獲真的好多好多,又太多的感言。

      希望以后自己能又更多的機會更好的鍛煉自己,加油。

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