有關(guān)客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文集錦七篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、人們往來(lái)越來(lái)越密切的今天，各種申請(qǐng)書(shū)頻頻出現(xiàn)，正確運(yùn)用申請(qǐng)書(shū)可以達(dá)到事半功倍的效果。那么相關(guān)的申請(qǐng)書(shū)到底怎么寫(xiě)呢？以下是小編精心整理的客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū) 篇1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
先感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王xx，于20xx年6月22日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任xx家園項(xiàng)目客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作、物業(yè)費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作。
入職后，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了xx項(xiàng)目的業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了12號(hào)樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項(xiàng)疑難及糾紛問(wèn)題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項(xiàng)入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對(duì)和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見(jiàn)，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶(hù)入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門(mén)員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。在對(duì)客服務(wù)方面，我積極為客戶(hù)著想，及時(shí)、妥善得處理客戶(hù)提出及亟待解決的問(wèn)題，如一期1號(hào)樓1單元xxx室客廳滲水事宜、二期17號(hào)樓5單元xx室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評(píng);加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問(wèn)題及業(yè)主需求，為下一步開(kāi)展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)客服務(wù)流程，強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)。在收費(fèi)工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門(mén)員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因，并針對(duì)性的采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門(mén)員工全面鋪開(kāi)物業(yè)費(fèi)催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個(gè)員工的分工和責(zé)任，使部門(mén)員工由原來(lái)的“等、看、靠”，轉(zhuǎn)變成積極、主動(dòng)的落實(shí)自己的工作責(zé)任的態(tài)勢(shì)。
在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里，我很快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠和各部門(mén)負(fù)責(zé)人和睦相處，能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工，并能夠承擔(dān)部門(mén)管理責(zé)任及完成部門(mén)各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū) 篇2
我于20xx年8月8日進(jìn)入公司，根據(jù)淘寶公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)萬(wàn)和會(huì)的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿(mǎn)兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
現(xiàn)將這兩個(gè)月我個(gè)人在公司的情況做一下總結(jié)：
1、因?yàn)槲覀儾块T(mén)是剛成立的，剛開(kāi)始在工作中我們只能跟著我們王主管處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，盡快讓我們客服部較好的融入到公司中，找到我們客服的工作任務(wù)，讓公司也因?yàn)槲覀兊牡絹?lái)工作更加順利。
2、在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免會(huì)犯一些小錯(cuò)誤但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
3、我本人工作認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情；性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。兩個(gè)月來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步。
總之，經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為淘寶公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū) 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，我已來(lái)公司三個(gè)月了，因?yàn)楣ぷ鞯囊?guī)定，我已過(guò)試用期，特意申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺(jué)已有三個(gè)月了,感覺(jué)時(shí)間挺快的,一坐一天,一個(gè)星期,一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的,不用干什么,但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因?yàn)橘I(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天,旺旺掛著,可是沒(méi)有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻,碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手。
在做客服期間,我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠,可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題,本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物,買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠,這個(gè)我可以理解,因此能夠理解客戶(hù)的心情,但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了,不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意,一旦退讓,顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià),所以,針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,我覺(jué)得態(tài)度要和善,委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售,敬請(qǐng)諒解,對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題,給顧客帶來(lái)麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認(rèn)錯(cuò)誤,在的客戶(hù)面前裝可憐,一般人都是會(huì)心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過(guò)客戶(hù)基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿(mǎn)意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料,第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料,以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞,看著哪樣好看就買(mǎi)了,也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價(jià)格也不一眼,現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去,和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說(shuō)話(huà)的技巧,同時(shí)也鍛煉人的耐心,要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿(mǎn)載而歸。
記得剛來(lái)的時(shí)候,第一次接觸淘寶,覺(jué)得它是那么的陌生,但是我相信對(duì)于賣(mài)衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差別,第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服,我都快蒙了,衣服滿(mǎn)目琳瑯的在電腦上滾動(dòng),眼睛看花了。第一天上班時(shí)候,店長(zhǎng)先讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著店長(zhǎng)用著熟練的手法和語(yǔ)氣,我不得不呆了,店長(zhǎng)和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞,店長(zhǎng)很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,記下了,我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè),很多都不懂,回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是店長(zhǎng)先教我們?nèi)绾稳绾位卮?時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了,先開(kāi)始的幾天店長(zhǎng)都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人,剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親,您好,”這個(gè)詞,店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。聽(tīng)了店長(zhǎng)的建議,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,漸漸時(shí)間長(zhǎng)了,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū) 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我于20xx年X月X日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的.這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
二、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，與同事配合默契，平時(shí)刻苦鉆研，不斷創(chuàng)新，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出色的完成任務(wù)，保證公司項(xiàng)目進(jìn)度，做到讓客戶(hù)、領(lǐng)導(dǎo)、自己都滿(mǎn)意。
三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在9—10月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給新員工。
總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū) 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我叫XXX,入職三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗。根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一 位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交 易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶(hù) 提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就 本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。
首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方 面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助 的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū) 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
先感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸!我叫王xx，于20xx年6月22日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任xx家園項(xiàng)目客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理工作、物業(yè)費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作。
入職后，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，使我很快熟悉和掌握了xx項(xiàng)目的業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了12號(hào)樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項(xiàng)疑難及糾紛問(wèn)題的處理工作。在入住辦理階段，我能夠有序得組織各項(xiàng)入住準(zhǔn)備工作，冷靜應(yīng)對(duì)和妥善處理業(yè)主質(zhì)疑及意見(jiàn)，準(zhǔn)確、快捷地完成了每一戶(hù)入住辦理手續(xù)，并手把手教授部門(mén)員工入住服務(wù)和手續(xù)辦理技巧。在對(duì)客服務(wù)方面，我積極為客戶(hù)著想，及時(shí)、妥善得處理客戶(hù)提出及亟待解決的問(wèn)題，如一期1號(hào)樓1單元xxx室客廳滲水事宜、二期17號(hào)樓5單元xx室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評(píng);加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，客觀、全面的掌握了當(dāng)前服務(wù)存在的問(wèn)題及業(yè)主需求，為下一步開(kāi)展服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ);進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)客服務(wù)流程，強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)。在收費(fèi)工作中，我能夠以身作則、身先士卒，組織部門(mén)員工認(rèn)真分析欠繳物業(yè)費(fèi)的原因，并針對(duì)性的采取了相應(yīng)措施，引導(dǎo)和帶領(lǐng)部門(mén)員工全面鋪開(kāi)物業(yè)費(fèi)催繳工作，使當(dāng)前物業(yè)費(fèi)收繳工作得到了提高。在日常管理工作中，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個(gè)員工的分工和責(zé)任，使部門(mén)員工由原來(lái)的“等、看、靠”，轉(zhuǎn)變成積極、主動(dòng)的落實(shí)自己的工作責(zé)任的態(tài)勢(shì)。
在短短一個(gè)月的工作時(shí)間里，我很快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠和各部門(mén)負(fù)責(zé)人和睦相處，能夠正確的運(yùn)作客服部和領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)員工，并能夠承擔(dān)部門(mén)管理責(zé)任及完成部門(mén)各項(xiàng)目標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。本人認(rèn)同公司管理理念、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū) 篇7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我于20xx年5月22日進(jìn)入公司，根據(jù)公司需要，目前在前臺(tái)做接待員，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪業(yè)主和接聽(tīng)電話(huà)以及處理維保修問(wèn)題。在過(guò)去的近三個(gè)月里，在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，我得到了迅速的成長(zhǎng)。現(xiàn)在3個(gè)月試用期即將到了，我在此鄭重的向領(lǐng)導(dǎo)正式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)為正式員工。
前臺(tái)的工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，充滿(mǎn)荊棘，有時(shí)候甚至?xí)艿饺松砉舻奈ｋU(xiǎn)，這是我愿意加入到前臺(tái)這個(gè)“圣地”的原因之一。我愿意同時(shí)相信我可以承擔(dān)更多的責(zé)任，解決更多的問(wèn)題，因?yàn)橹挥羞@樣才能成長(zhǎng)，才能進(jìn)步，才能體現(xiàn)自己的價(jià)值。前臺(tái)的工作使我自信心和溝通表達(dá)能力等方面得到了很大的提升，我深深感激公司對(duì)我的信任，提供這樣好的平臺(tái)給我。
通過(guò)兩個(gè)多月的工作體會(huì)使我深深的知道，做物業(yè)就是做好服務(wù)，做好服務(wù)非常重要的一個(gè)方面就是做好細(xì)節(jié)，正如所說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。工作中我在積極的思索和學(xué)習(xí)如何從細(xì)節(jié)著手開(kāi)展工作，使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ鞯玫皆絹?lái)越高的認(rèn)可。我也必須承認(rèn)，我們的工作有很多做的不夠周到的地方，使業(yè)主對(duì)我們的意見(jiàn)和不滿(mǎn)過(guò)多，其中某些問(wèn)題是整個(gè)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，但是我認(rèn)為，無(wú)論如何，我們都應(yīng)該首先從自身找原因，我們都應(yīng)該追求的更高才會(huì)取得更好的成果，我們需要逐步的將工作做細(xì)做好做周到。凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，我們做的每一件事情事前需要進(jìn)行周到的思考甚至調(diào)研，管理決策要以長(zhǎng)期理念為基礎(chǔ)。總而言之，業(yè)主想要得到的是細(xì)致的、周到的、滿(mǎn)意的服務(wù)，無(wú)論我們以什么樣的方式。
在過(guò)去的兩個(gè)多月里，我曾經(jīng)做過(guò)樓管員，質(zhì)量監(jiān)察員兩份不同崗位的工作，這兩個(gè)崗位的實(shí)習(xí)對(duì)我目前在前臺(tái)的工作有很大的幫助。樓管員的工作不但是使我了解了部分工程問(wèn)題解決的程序，使我能夠?qū)Υ祟?lèi)問(wèn)題及時(shí)的回答給業(yè)主，而且在第一線(xiàn)了解了業(yè)主的心聲，提升了與其進(jìn)行溝通的能力和方法。質(zhì)量監(jiān)察員的工作是用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)整個(gè)園區(qū)進(jìn)行巡察，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)。這項(xiàng)工作使我分析問(wèn)題的能力得到提升，能夠從根本原因上對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考，同時(shí)也對(duì)物業(yè)的真正含義有了進(jìn)一步的理解。
工作中自身存在的問(wèn)題還存在很多，比如因?yàn)閷?duì)物業(yè)管理知識(shí)的缺乏，使自己對(duì)一些問(wèn)題不能以正確專(zhuān)業(yè)的思路分析思考;偶爾處理問(wèn)題顯得粗糙急躁，耐心不足等。我相信通過(guò)自身不斷的努力學(xué)習(xí)，存在的問(wèn)題會(huì)逐漸解決，爭(zhēng)取用最短的時(shí)間使自己成為金碧物業(yè)一名優(yōu)秀的客服人員。
此致
敬禮!
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
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