大堂經理的先進事跡材料

時間：2022-07-12 14:18:05 事跡材料我要投稿

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大堂經理的先進事跡材料

　　個人事跡材料是體現個體的事跡材料；從先進對象的形成和內涵上來分，可分為在一個較長時間內形成的先進事跡的材料和在一時因突發事件而產生的先進事跡的材料。小編精心整理了大堂經理的先進事跡材料，歡迎閱讀參考！

大堂經理的先進事跡材料

　　我是分行大堂經理，在分行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行分行的工作精神和工作部署，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得分行領導的肯定和客戶的滿意，有關工作情況具體匯報如下：

　　一、認真學習，提高思想覺悟和業務水平

　　我認真學習黨的十八大精神，認真學習銀行的制度規定與工作紀律，認真學習業務知識，切實提高自己的思想覺悟與業務技能，在思想上與分行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的.世界觀、人生觀和價值觀，服從分行的工作安排，樹立全心全意為客戶服務的思想，堅持“精益求精，一絲不茍”，認真努力工作，堅持把工作做完做好，取得良好成績。

　　二、堅持三勤，維護網點良好經營秩序

　　我在平時工作中堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔細分辨客戶進網點辦理什么業務，對辦理萬元以下現金存取、小額轉賬匯款、密碼修改、余額查詢等業務的客戶，引導到自助設備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業務辦理速度，獲得客戶的滿意。嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業務，明確客戶的業務需求后，及時疏導分流，或引導到自助設備辦理，或指點去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業務。腿勤，仔細觀察客戶業務辦理情況，客戶使用自助設備有困難，立即跑過去，指導客戶正確使用自助設備；客戶不會填寫業務憑證，馬上過去詢問，指導客戶填寫好業務憑證。通過三勤保障業務分流，維護網點良好經營秩序，促進了網點業務發展。

　　三、加強營銷，促進網點經營業務發展

　　我在平時工作中加強業務營銷。為搞好營銷工作，我認真學習銀行業務知識，對每只銀行產品做到滾瓜爛熟、牢記心中，能熟練報出銀行產品的特點和收益，能比較不同銀行產品之間的特征和優劣，根據客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產品。通過提高自己的業務水平，使客戶信任自己，信任自己所推薦的產品，有效促進分行經營業務發展。在平時的營銷工作中，我不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關業務，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財等業務，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。由于自己注重營銷，積極介紹、推薦業務，今年在營銷方面取得了良好成績，截止9月底，自己光是銷售理財產品達XXX萬元，名列分行前茅。

　　四、真誠服務，奉獻客戶一片真情

　　我堅持以服務立行，以服務興行，對待所有客戶一視同仁，始終真誠服務，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶有賓至如歸的感覺，真正感受銀行的優質服務。今年夏天，一孕婦來辦大額取款業務，因為她是用她姐姐的卡取款，沒有帶她姐姐的身份證，不能辦理，但是她說自己事先給柜臺打電話問了，不需要姐姐的身份證，所以很生氣。我看到了，一面倒水給她喝安慰她，一面從孕婦那里要來她姐姐的電話號碼，跟她姐姐聯系，了解到她姐姐的確切地址后，我親自跑去拿來她姐姐的身份證。孕婦辦理完大額取款業務后，連聲說要謝我，我說：“不要謝，你是我們的客戶，應該為你服務。”

　　我敬業工作，真誠奉獻，取得了一定成績。今后，我要更加刻苦勤奮工作，全心全意服務好客戶，為分行業務發展、創造良好效益，作更大的貢獻。

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