銀行實習工作心得

時間：2024-11-25 18:30:25 實習心得我要投稿

銀行實習工作心得

　　當我們備受啟迪時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編整理的銀行實習工作心得，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銀行實習工作心得

銀行實習工作心得1

　　通過本次是實習經驗積累，使我對工程造價的知識有個更多的了解和認知,下面是本人實習的報告:

　　業務范圍

　　建設項目工程造價全過程分析、控制、管理和服務;建設項目投資估算、概預算的編制和審核;建設項目合同價款的確定、合同價款的簽訂和調整及工程款支付;工程結算及竣工決算報告的編制與審核，工程造價經濟糾紛的鑒定和仲裁的咨詢。

　　設置的管理

　　實行董事會領導下的所長負責制。下設總審室、質量監督室、辦公室、財務部、造價審核及投資審核部。制定了一整套符合現代企業經營和行業規范的規章制度。具有完備的企業組織章程、財務管理制度、人事管理制度、業務質量控制制度以及業務檔案管理制度。本著“服務為先、誠實信用”的經營理念，恪守獨立、客觀、公正的執業原則。

　　通過這次實習，我對以后將要奔赴的工作崗位有了深刻的了解與認識，加深了對理論的理解，也學到了很多書本上沒有的東西，這對我們以后專業知識的學習有很大幫助。通過本次實習我還對以后的工作環境，工作性質等有了進一步的認識，以后的工作就在工地現場可以說很累，很苦，所以我要從現在起鍛煉自己的`吃苦能力，養成不怕苦不怕累的好精神。另外通過本次實習，我對建筑工程的現場施工和管理有了直觀的認識，對建筑工程的各方責任和角色有了更切實際的了解，深刻的體會到了工程建設中所包含的種種矛盾丶種種限制丶種種實際問題。

　　親眼所見了建筑工人的辛苦，在工地上的所見所聞，更見激發了我對本專業的熱愛和憧憬，也深刻的體會到了要在建筑這個行業上有所作為必須付出更多的努力，不僅是在理論上，更是在實際應用中。我堅信通過這一次的實習，所獲得的知識對我終身受益，無論是對以后的學習還是工作都有很大的幫助。總的來說，還是收獲頗豐，受益匪淺。

銀行實習工作心得2

　　通過面試有幸進入中國農業銀行萊陽市支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實習的`第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。

　　剛實習，身心都很累，有想過要放棄，和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應該是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

銀行實習工作心得3

　　經過在攀枝花農商行二個多月的實習，客觀上來說，我對自我在學校所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分的理解了理論與實際的關系，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的主角轉換。我這次實習的主要資料是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合柜員操作。

　　首先來說，這次實習給我感覺最深的就是我觀念上的轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡單，每一天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作資料。自從進入仁和營業部實習以后，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由于環境因素，營業部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以后聽到較多的'一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時光。

　　時光過去三個月了，但是此刻的我對于剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對于銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規范的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調制度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規范也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每一天務必的事情，而且也是我最緊張的時候，雖然每一天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。

銀行實習工作心得4

　　古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環境中不覺間已經走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

　　現如今就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。這個暑假，我為了提高自身素質，自己在銀行系統進行了一次社會實踐機會。

　　1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一起使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

　　2. 辦理網上銀行。招商銀行的網上個人銀行分為大眾版、專業版。只要已經在招行開戶的都可以在網上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網上銀行專業需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業版可以申請文件數字證書，也可以申請移動數字證書(優KEY)，客戶只需在柜臺開通網上個人銀行專業版并對使用中的銀行卡進行關聯即可。

　　3. 現金轉匯。現金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。跨行應填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現金單。

　　4 存取現金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

　　5. 卡內結匯、轉帳。有外幣現匯或現鈔賬戶的客戶要辦理結匯業務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內轉帳是指同一賬戶內的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

　　6. 銀結通的通存通兌業務。持有民生、浦發、興業、光大、華廈、深發銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業務，自由存款、取款和轉帳。

　　二、認識各個柜面的服務范圍：

　　1. 低柜服務范圍：辦理對公業務、國際業務、個人開戶等非現金業務。

　　2. 高柜服務范圍：辦理現金的存、取、轉、匯業務。又細分為對公優先窗口、金葵花客戶優先窗口、銀結通服務窗口。

　　3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業、優良的理財服務。

　　4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業務，由商業銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監控客戶交易結算資金安全。

　　實踐總結

　　學習銀行業務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業務。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的`需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業務幫助。現在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產生反感的情緒。

　　在銀行工作，服務是最重要的。大堂經理/助理是第一個接觸客戶的人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態、友善的態度來處理。

　　至于產品的銷售，與零售部的業績關系十分的密切。而且銀行的理財產品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產品。

　　這次在招商銀行實習，與過往的兼職經歷有很大的區別。它給了我很多寶貴的工作經驗，甚至是人生經驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業生涯開創出美好的新章。

　　中國銀行實習總結概括我在中國銀行呆了幾天，大概對里邊的一點制度有了理解，下邊說說我的看法。(主要是對南京的中國銀行)我感到中國銀行比較適應想要過安閑生存，沒有非常多競爭壓力的人，特別是女兒。中國銀行的福利美好，小康不了問題，不過也不會讓你

　　我在中國銀行呆了幾天，大概對里邊的一點制度有了理解，下邊說說我的看法。(主要是對南京的中國銀行)

　　我感到中國銀行比較適應想要過安閑生存，沒有非常多競爭壓力的人，特別是女兒。中國銀行的福利美好，小康不了問題，不過也不會讓你大富大貴，或是有一番驚天動地的事業，由于制度在那邊。眾多規定約束限制你的手腳。

　　中行里的擔任職務的人大概分為兩類，編內和編外。編內歸屬中國銀行編織，相對來說月薪起點比較高，福利也好一點，然而剛才進去辦公都是做半年到一年的實習生才可以轉正。轉正前工資只有2000多，轉正在這以后有可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一點，是經過人材市場進入了中行，不歸屬銀行編織，簽的合約也不同。實習期一年，并且這一年工資只有1000多，全部福利相對正式職工減半。然而據聞在這以后會有轉正考試什么的的，這個我還沒有摸明白，現就這樣多吧。

　　中行的辦公就我存在的地方的卡部而言不是很難的，稍加培養訓練不論什么人都可以做。所以與我共事的同事有眾多都是大專生或是夜大的。然而它們中的眾多人在辦公后都有接著進一步學習，還是雙文品，還是專升本。總之接著學習很關緊。

　　額外我還理解到有一個銀行在業擔任職務的人資格考試。這個證書的含金量表面上很像不是頎長，不過在銀行業內仍然存在廣泛許可的，有些像計算機三級證書，可考可不考的。考理解釋明白你比較向上吧。橫豎近來實習閑下來的時刻我就抱著本公共基礎的書在看，比較單調，多半也沒有啥子太大的用法。不像cpa那末運用啦。

　　中國銀行里的關系戶也是眾多的，所以人際關系比較復雜。有點人有資歷，有點人有后臺，有點人相關系，總之魚龍混合摻雜，所以想要在里邊進展的好，就必須要學好怎么樣處置人際關系。

　　實際上眾多銀行比較中國銀行要好眾多，涵蓋一點股份制銀行和地方銀行。譬如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國度作剛強后盾，所以相對牢穩而已。所以挑選進中行仍然要依據私人的性情而定的。

　　以上是我的膚淺的見解，期望有錯誤的地方前賢們多多指正!

銀行實習工作心得5

　　這次培訓得到了行領導的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業務、柜面業務、信貸業務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發。

　　第一句話是繼續人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉變。“同志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值，能力是我們的'使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業務知識，提高自己的使用價值。

　　第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術，激情能夠創造不凡的業績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

　　第三句話是開放的心態。心態決定狀態，狀態決定行為，行為決定結果，結果決定人生。當你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態對待工作時，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統、被動、拒絕的心態對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應你不能改變的。

　　第四句話是規劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風景也最壯觀、雄奇；勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩、開得久，也終能到達遠方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。

　　三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現在、未來發展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業文化有了初步的認識。各支行的領導和同事也都結合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業務、貨幣市場業務、柜面操作規程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作，培訓課程安排合理，培訓教室寬敞舒適。從一開始發放員工餐票、餐具、水杯到現在預發工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規范、人際關系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發展。

　　我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優秀的管理團隊，有明確的發展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現跨區經營并最終走向上市。

銀行實習工作心得6

　　柜員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務，為客戶提供滿意的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的，一切都是可以理解的，會讓你更智慧地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨柜，你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

　　那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢？

　　首先，學會欣賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的一切情況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發現自己是最值得自己去羨慕的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的！多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芬芳的日子，用朝霞編織燦爛的日子。讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，欣賞他的長處，真誠地贊美他的為人處事能力。悅納他給你的贊賞，贊賞是有力量的`。

　　其次，學會欣賞大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉間湖畔，林中溪邊觀賞一些花草蟲魚，利用假期游覽一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國美麗的風景名勝區。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。

　　再次，學會欣賞自己的工作環境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關系會提高你的威信，增強你的信心，提升你的工作積極性。要學著用積極的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領導、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用欣賞的眼光看待他人的長處。調節和處理好人際關系，為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等，創造和諧的工作環境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨，也很大度；被人算計，也很灑脫；要能做到以德報怨。記住：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有智慧的人生，你擁有光彩的人生！寬容是會受人尊敬的。

　　好的心情會使你有個性、有創造力和凝聚力，會擁有良好的人際關系，會在工作中如魚得水，會密切與顧客的關系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著快樂的心情上崗！”

銀行實習工作心得7

　　畢業了，經過面試考核，我非常幸運的進入到了xx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務人員，為眾多的客戶辦理業務，解答疑難問題。

　　想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執著，我做的并不對。

　　每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經過了幾個月的工作以后，我調整心態，耐心對待每一個客戶后，發現其實客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的'機會，讓他們減少不必要的矛盾。

　　現在銀行服務業務有很多，需要我我們做的事情也很多，服務需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。

　　這是銀行的策略，我們就是執行者，為眾多需要服務的客戶提供幫助，每天進進出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不開心的事情很多，不能經常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。

　　銀行需要學習的東西很多，有業務上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學習，接受他人的教導。只有在崗位上學的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學會在工作中分析，學習，才能夠在銀行做好工作。

　　雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發展機會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務工作雖然不好做，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。

銀行實習工作心得8

　　以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到很多知識，其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現。可是仔細想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢?我還算好了，開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點結束算了，但是后面卻發現表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學到東西的。我接觸的業務大部分都是辦理個人住房借款。在合同中有很多內容，例如規定的'一些條款都是一樣的。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還款滿12期(即一年)后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實主要還是為了限制提前還款行為的發生(那樣的話銀行得到的借款利息會少很多，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規定)。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價之比)，不同的銀行有不同的規定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當借款風險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細節，記住后回家上網查，也能學到不少金融知識。

　　其他的還有利息浮動，信貸循環，票據貼現，公積金借款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。

　　由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。

銀行實習工作心得9

　　時光荏苒，歲月如梭，彈指一揮間我已經進入中國農業銀行xx支行工作半年多。最初帶著激情與熱情進入我行工作的情景，仍然歷歷在目。在這個大家庭里，我感受到了和諧融洽的工作氛圍，也感受到了拼搏不止、奮斗不息的工作精神。而領導的悉心指導、前輩的熱心幫助，更是讓我受益匪淺，使我從懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各個方面都得到了巨大的提升。具體如下：

　　一、精神思想的升華

　　首先是樹立并保持科學正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮斗目標，對自身的職業發展進行了細致的規劃，認識到實現理想的奮斗歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念；在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進取、樂觀向上、自強不息的人生態度；在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足現實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業業，將個人利益、集體利益和國家利益統籌兼顧，做到義與利相統一，責任與貢獻相統一，奉獻與獲得相統一。

　　其次是培養了對工作單位的歸屬感，激發了工作熱情。單位領導和各位前輩的悉心教導、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關系的和諧，還激發了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。

　　最后是明確職責，提高了對職責重要性的認識。通過對我行各項規章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時也明確了柜員職責的堅守對于方便人民生活，促進我行發展乃至整個經濟體系健康高效運行的巨大意義。在這半年多的時間里，我嚴于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　二、知識技能的掌握與運用

　　首先是理論基礎專業知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學習各種理論知識，積極利用業余時間學習銀行、會計、保險、證券及理財等方面的金融業務知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養。同時我時刻了解政治經濟動態，并對各種時政信息進行研究分析，爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務。

　　其次是業務操作技能的熟練掌握。把學習的知識技能熟練應用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉化成工作成果，為廣大客戶提供更優質的服務，我積極主動向各位領導前輩請教，充分利用一切可以提升業務技能的機會。而且我合理有效的`利用了時間，我將各項業務的操作流程，注意事項，容易出錯點進行了詳細的記載，在搭公車，午休吃飯期間進行記憶，并時常進行鞏固復習，力求將每一項業務的操作步驟牢記于心。我也注重自身風險自控能力的培養，注重服務細節，嚴格要求自己，力爭精確的完成各項業務操作。同時我還對我行的各項理財業務進行了詳細的了解，并熟練掌握了各種理財產品的特點，盡全力為客戶提供全方位的服務。我行的財政授權支付業務量大，我在此崗位時，每天都為自己設定一個目標，每天都要求自己要有一定的進步，爭取在更短的時間內以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務。

　　最后積極參與我行舉辦的各種培訓。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓機會。對于我來說，每一次培訓都是我擴大專業知識面，提高業務技能的契機。每一次培訓，我都會認真做好筆記，收集好各項培訓資料，并精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學習的知識運用到日常的工作中，提高工作的質與量。

銀行實習工作心得10

　　在xx支行的第xx天，早晨六點五十出發，還是沒在八點二十趕上晨會。遲到之后，xx行長沒有批評我，但是心里很愧疚，下周要提早二十分鐘起床。

　　大廳今天里有兩個大堂經理，xx和xx，客戶也不多，所以我幫忙的機會很少。在給一對老夫妻補登折的時候我沒有等折子退出來，而是直接按了退出，導致沒有打出記錄，還得到柜臺人工寫記錄，有了一次教訓。

　　下午xx行長安排我去打電話，主要是邀請工資卡存量客戶過來換芯片卡。一本電話簿可以打發下午的時光。總結就是言語上不能太專業，要用最簡單、樸實的話讓對方聽懂。大概有五分之一的'客戶表示會過來。

　　客戶經理xx經理在推薦理財和奧運金，xx行的理財收益并不高，年化收益沒有上5%的，xx經理會和客戶解釋它是保本保息，也有客戶主動上門詢問。xx經理說客戶信任感最重要，有了信任感才會有存款，才會有理財，才會有更多合作。

銀行實習工作心得11

　　20xx年11月，經過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區環繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業務最全，辦理業務最復雜的一個網點。這對于一個初涉銀行業的我來說是一個很大的挑戰，也是一個十分難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

　　大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每一天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網點行長、大堂經理、理財經理連續一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷潛力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產品。在我網點全員營銷的`努力下，我網點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的狀況，我學會了謹言慎行，因為業務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20xx，造成了客戶的強烈不滿，也給網點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一向謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。

　　最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每一天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不一樣的客戶帶給不一樣的個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業務，滿意的離開。

　　在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業務，各種業務收費狀況，對公開立賬戶業務，對公對私理財業務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優秀的金融機構從業者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職誠實的優秀職業品質。透過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的群眾努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種收獲，發揚銀行員工身上的優秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現自我心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經濟學，商業銀行經營學的理論知識與社會實踐聯系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經端正了自我心態，準備迎接未來更多未知的挑戰。

銀行實習工作心得12

　　這一段時期，我主要是在營業部實習工作，都是基礎的業務，但卻是最能學到東西的關鍵環節。在處理業務的過程中，仔細和認真是必不可少的。這也對我提出了更高的要求，使自我的工作潛力得到了提高。

　　剛實習，身心都很累，有想過要放下，和藹的營業部的同事豪不保留地傳授著他們的經驗：始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業務、用心鍛煉技能、耐心辦理業務、熱心對待客戶。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境就應是舒適安靜的，其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的，每一天重復同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很快樂，心里也滿足。老員工們熟練地辦理客戶提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的`心態都是我要學習的目標。

　　銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　經過這段時期的實習，我深刻的體會到書本上的知識與實際中的應用還是有必須差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自我需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手潛力，才能更好地完成各種工作。

　　我喜歡有好處的生活。我此刻還剛剛起步，人生的旅程剛剛開始……

銀行實習工作心得13

　　時光飛逝，不經意間，我在工行已經屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業文化的感悟如同企業文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。

　　企業文化是企業的靈魂和精神支柱，是企業發展的重要組成部分，是企業常興不衰的必由之路。企業文化是一種創業，創企業的百年大業。縱觀企業發展史：上世紀60年代前，能夠說企業追求的是產量、質量等數字；70年代后，企業追求的是廠容、廠貌等形象；80年代后，企業追求的是做大、做強、做久等文化……

　　毫無疑問，在多變激烈的市場環境中，一個缺失文化的企業，是一個失翅的企業。而失翅的企業是飛不高的。飛不高的企業勿論做大做強。

　　工行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩健、創新、卓越”五方面的基本價值取向，是對工商銀行多年來企業精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，證明了對員工品行修養的標準，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾；“遠”就是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創新超越的精神，昭示了力爭成為行業典范的自我定位。在核心價值理念的基礎上，工行還提煉構成了包括“發展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。

　　我認為工行要重視“誠信，人本”。

　　其一，誠信是企業生存和發展的基石。如果一個企業對內對外都講信用，就會贏得創業和發展的機遇。企業內部真誠相待，能夠構成強烈的凝聚力，眾志成城，戰無不勝；企業對外誠實守信，就會構成巨大的吸引力，人們就會愿意與之打交道、談生意。

　　其二，誠信是最好的競爭手段。企業競爭，既要比拼服務的質量和價格，又要比拼企業的管理和服務。這些，除了外在的表現以外，更重要的是內部蘊含的信譽。

　　一個企業有競爭力，關鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業的.市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業，企業首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛護消費者的企業，必須要愛護自己的員工；一個注重競爭力的企業，必須要把員工收入的增長，列為第一優先的財務指標，才能上下同心，最終實現同步增長。

　　企業文化簡單來說就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現著我們員工的一種創新的思維行為，它體現著我們企業不斷的創新。企業精神首先是企業家的精神，以及在企業家精神的感召下，全員一種良好精神狀態。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而到達價值觀的高度認同，最終實現發展目標。各級組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難。

　　企業文化是一種形象，企業文化要抓傳統提升與精神張揚，企業文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業工會、社團和各種切合實際的職工自我教育機制，以真誠的關心激發廣大職工的上進心和事業心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭。“企”要“人”在，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當作企業興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創新企業文化，企業才會永續發展、長盛不衰。

銀行實習工作心得14

　　不知不覺，時間從我們的指縫中悄悄溜走，短短兩三個月，經歷了多個身份的轉變，從一個大學畢業生到崗前培訓生再到如今的職場新人。

　　原以為自己對變化如此之快的角色轉換會難以適應，但很高興也很幸運的是我加入到了團結友愛的xx支行大家庭里，讓我快速平穩地度過了這個轉換期。在這一個月了，感謝我的師傅們教會了我基本的柜面業務操作，更感謝他們讓我懂得如何真正地從客戶動身，服務好客戶。銀行服務無小事，各銀行間的產品大同小異，最能體現差別的在于服務，這也是各銀行核心競爭力的體現，這一點，流美支行讓我體會很深。比如在常見的現金匯款業務，我們會仔細詢問客戶收款卡的性質，假如是外地一般卡，我們會建議客戶先將現金存到自己的銀行卡里，在轉到對方賬戶，這樣手續費可以廉價很多在客戶開戶的'時候，假如客戶沒有大額交易的需求，我們會為客戶開通網上銀行動態口令代替網銀盾，為客戶節省費用在大額轉賬時，我們會詢問客戶是否有手機銀行，假如客戶沒有，我們會建議客戶先開通手機銀行，再通過手機銀行轉賬，這樣手續費可以廉價70%....類似這樣的細節還有很多，真心感謝流美支行的師傅讓我體會到銀行服務的真正含義。將來，我會繼續努力，成為一名合格的建行員工。

銀行實習工作心得15

　　來到xx銀行實習前，我是萬萬沒想到原來xx的實習是如此充實和勞碌的，而且能夠學到很多東西。當然這歸于我幸運的到業務八部和遇到很好的師傅。第一天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務——做易融通卡，做的過程我學會了做卡的整個過程，并同時學會了利用系統查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學會了如何填寫。接下來日子，由于師傅的指導，我又學會了系統錄入，學會了如何查找客戶信息和填寫系統，當然包括客戶積分查詢。我又間續學會了續貸系統的錄入和合同的簽訂，包括續貸合同，并且知道了合同包含的全部資料。最重要的我了解了客戶經理跟客戶談判的整個過程，這也是我感受最深的一點，一個優秀的客戶經理要具備怎么樣的素養，優勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。同時了解到客戶經理室如何跟客戶打交道，如何維護客戶關系和服務客戶。

　　學習的過程是辛苦的，但是有師傅和其他同事的`幫忙和支持，我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段時間，我感覺泰隆的客戶經理工作很樂觀，很有干勁，而且大家很團結，這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經理相處的很好，大家都以誠相待，相互幫助，工作之余，部門娛樂也挺豐富的，馮總生日，周末大家一起吃飯談天、K歌，打牌、其樂融融，生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶，將要進行騎自行車競賽，期待…

　　當然，作為新生在學習過程中，我也犯了很多錯誤，在學習中犯錯，在犯錯中學習。

　　總之，在xx商業銀行，作為客戶經理的助理，我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡其次我學會了做客戶系統和續貸系統最后我還學會簽合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我了解了一個最為xx銀行客戶經理的生活工作情況。

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