<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 酒店前臺頂崗實習心得體會

    時間:2022-07-07 03:50:51 實習心得 我要投稿
    • 相關推薦

    酒店前臺頂崗實習心得體會

      前臺作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造,基本上都是從這里開始的。

    酒店前臺頂崗實習心得體會

      前臺的工作主要分成接待及客房銷售,登記入住,退房及費用結算,客人答疑及服務要求處理,電話轉接,taxi外叫服務及飛機票訂票業務。另外前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出,而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作,這一點,在電子賓館尤為的體現出來。

      電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為一人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。

      但是,問題也是顯而易見的。

      由于這種基本沒有處于精細管理的狀態下,因此,個人的責任很不清楚,責任不清直接導致的就是權力不明,出現了問題的時候自然會互相推諉,這個問題不是通過教育培訓能解決的。互相推諉,本來就是人的天性。

      所以,必須解決這樣的問題,一人一崗位,這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經開始應用了,傳到國內也有一段時間了。從各地的經驗來看,這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率,并且可以給客人以整齊,有秩序的感覺。根據消費心理學的相關內容,我們知道,有秩序的環境,會給人以質量的提高感,有優越感,自然會加深對經營單位的好感,這個時候再配合以優質的客房服務,酒店在客人眼中的地位會迅速提升。

    【酒店前臺頂崗實習心得體會】相關文章:

    酒店前臺頂崗實習總結04-07

    酒店前臺崗位頂崗實習總結10-23

    酒店前臺頂崗實習總結范文06-06

    酒店前臺頂崗實習報告范文06-25

    酒店前臺實習心得體會04-11

    酒店前臺實習心得體會08-21

    前臺頂崗實習報告06-09

    前臺頂崗實習報告05-04

    酒店頂崗實習心得體會09-26

    酒店頂崗實習心得體會09-20

    主站蜘蛛池模板: 国产精品日本一区二区在线播放| 国产精品福利在线观看| 国产AV无码专区亚洲精品| 人妻少妇看A偷人无码精品| 国产亚洲综合成人91精品| 亚洲国产精品va在线播放| 精品熟女少妇aⅴ免费久久| 青青草国产精品久久| 国产精品网站在线观看免费传媒| 亚洲国产综合精品中文字幕| 国产亚洲精品AA片在线观看不加载| 亚洲国产精品嫩草影院| 国产韩国精品一区二区三区久久| 久久精品人人做人人爽97| 中文字幕久久精品无码| 欧美精品整片300页| 久久精品国产国产精品四凭| 国产三级精品三级在专区| 亚洲国产精品第一区二区| 国产精品久久影院| 99久久99这里只有免费费精品| 久久国产精品99精品国产| 无码日韩精品一区二区免费暖暖 | 精品国产成人在线| 国产精品hd免费观看| 国产精品美女久久久久av爽 | 99re66热这里只有精品| 久久国产精品无码HDAV| 欧洲成人午夜精品无码区久久| 亚洲精品无码永久在线观看 | 日韩精品欧美| 精品欧美一区二区在线看片| 国产亚洲曝欧美不卡精品| 国产精品自在欧美一区| 国产亚洲午夜高清国产拍精品| 久久精品国产72国产精福利| 欧美日韩在线精品一区二区三区激情综合| 久久亚洲精品无码观看不卡| 亚洲av无码成人精品国产 | 国产精品国色综合久久| 国产精品99精品久久免费|