銀行輪崗實習總結

時間：2020-10-03 20:08:15 實習總結我要投稿

銀行輪崗實習總結五則

　　篇一：銀行輪崗實習總結

銀行輪崗實習總結五則

　　體驗感受思考

　　體驗的過程使我感到真實、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時可以回想起曾經感受過的歷程，并影響著我的思考。兩個月的學習時間，

　　我大致總結為：從體驗到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務更加用心，讓工作更加高效，而實習的兩個月里，我體驗到了管理工作的復雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運營更加高效，讓各個部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩運行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經驗的沉淀。在這次學習的過程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來，都讓我受益匪淺。

　　片段一 …… 例會

　　“十分鐘后，會議室開會！”

　　“**也跟大家一起來吧，多聽聽，多交流對你會很有幫助！”

　　來運營管理部報道的第一天，此時對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內心的溫暖讓我一下子意識到自己不應是來單純學習的旁觀者，而是應該成為這個集體的一員，真真切切的參與并融入到運管這個大家庭里。

　　每周大概歷時一小時的例會，讓我深刻的體會了運營管理部的嚴謹和高效。每周例會的第一項任務是對上周工作總結，領導會針對上周布臵任務的完成情況逐一進行總結分析，嚴謹到對已經完成或還在繼續跟進的各種情況進行說明，從不放過任何一個看似細微的環節。運管部例會的第二大特點就是高效，會議提出的每個任務都有專人負責，責任分配細分到人，均已提前經過領導和各自負責人

　　的思考，每個任務和提案都帶著行動方案上會，直接進入到全體討論和補充環節，節省出大量時間留給集體討論完善方案，大大提高了例會的效率。

　　片段二 …… 崗位培訓課件

　　“請大家抓緊時間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓課件發給我！”

　　“領導，這個PPT培訓課件都需要包括哪些內容？”

　　“領導，必須使用PPT的形式么？”

　　當領導要求限時一周后交培訓課件時，當大家認真詢問我希望了解哪些內容時，當年過半百的老師對PPT制作發出疑問時，我深深地被運管部這些可愛的師傅們感動了。

　　不久我收到了領導發來的8個PPT崗位培訓課件：運營管理部人員管理與培訓、運營管理部內控制度崗位介紹、運營管理部現金和個人業務崗位介紹、外匯崗位培訓、運營檢查監督團隊介紹、6S服務檢查管理崗位介紹、外包工作培訓等。這些沉甸甸的培訓課件，凝聚了運管部從領導到全體師傅對后備輪崗員工的關愛和心血，我要向他們嚴謹的工作態度和專業的職業素養致敬！

　　片段三 …… 廳堂一體化

　　“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作！”

　　“這次要求個銀部派同事一起跟進廳堂一體化！”

　　“上次十一點去人流不是很理想，這次咱們調研下午3點的人流量！”

　　來運管學習兩個月，“廳堂一體化”絕對是領導和各位同事口里出現頻率最

　　高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設在即之際，運管部選擇了三家支行進行前期試點，是希望借此提升網點建設，提高服務水平，進而促進各網點業績的提升，促進百強網點的建設。從前期的項目啟動，分析各個試點支行廳堂情況，到改善和完備各項軟硬件設施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運管部下了多少次支行調查、跑了多少家網點分析、蹲了多少個柜臺體驗，為了進一步提升服務質量、更好地服務客戶，達到以此推動各網點的標準化建設，引進大堂經理機制，通過大堂經理引導客戶、分流業務，理順各個服務環節，將客戶需求與銀行服務做有效銜接，使銀行的服務進一步標準化、規范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項業務。

　　片段四 …… 考試前夜

　　“下班了，開始準備明天的反假幣培訓考試!”

　　“一共240份考卷，A、B卷各120份！”

　　“一定設臵成正反面打印！”

　　為了維護運營條線每次考試工作的嚴肅性和科學性，運管部加強了各類考試的規范管理，從出題、打印、發放、監考等各個環節做到考試的公正性和嚴肅性。為了確�？荚嚬�，師傅下班后才開始復印考試試卷，看似簡單的體力勞動也需要投入百分之百的細心和耐心。復印好的每一份試卷都需要單獨裝訂以便考試時柜員方便作答，聽著訂書器有節奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對打印好的試卷進行反復校對，確保卷面的每一處細節正確、清晰。

　　二百多份試卷的出爐讓我意識到運營管理這個平時讓我們柜員為之敬仰、看

　　似光鮮的部室，其實是我們所有運營人員的家，除了制定規章制度、檢查監督管理、考核6S服務等工作，她更像是一位母親，照顧著每位運營員工的生活起居，點點滴滴。運營管理無小事！

　　片段五 …… 運動會

　　“這次運動會咱們盡量各項都報名，大家積極踴躍參加！”

　　“太好了，那就這么定了，立定跳遠和100米都報名！”

　　“**，快來看看我們的個性化隊旗設計的怎么樣？”

　　正像運管部設計的隊旗一樣，她像一雙承載著**運營員工希望的大手，追求“青春、穩健、卓越、創新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發，團結向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關懷和強大的精神動力，他們總是藏在幕后，兢兢業業，任勞任怨，默默無聞地工作著、奉獻著！

　　片段六 ……兩個“中心”

　　信用運營中心------ “能放你這審么？”

　　“我這里已經排了3份資料沒看呢，拿個號吧！”

　　“明早八點，我排第一個！”

　　作業中心------

　　我說的最多一句：“原來是您負責這個！”

　　兩個中心，都是與支行聯系最緊密的部門，也是我們平時最為好奇的部門，好奇他們到底如何處理業務，到底哪些需要他們處理、什么節點需要他們處理，

　　到底每次接我們柜員電話的那個他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團隊。

　　對信用運營中心印象最深的就是像客戶經理及助理的聚集地！作為授信業務審核的最后一道關口，往往面臨的都是客戶經理已經準備很久的業務，客戶經理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業務審核員，“蓄勢待發、劍拔弩張”用在這個環節一點都不夸張，聽到客戶經理說的最多的就是“急！急！急！”，這對每一位審核人員來說準確高速的審核每筆業務就顯得至關重要。而支行扮演的是準確及時的接到信用運營的指令，對企業的賬務進行操作和控制。

　　作業中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業務上線效率和減少差錯需要支行緊密的與作業中心配合。在這次學習中，根據支行的業務分類，我把作業中心整體業務分為四大板塊：實時業務、實物退票業務、網銀業務、外匯匯款編制報文。短短的三天學習收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時間找到能夠受理并解決問題的一個負責人，分析出作業中心每日不同業務板塊操作的時間段，這樣可以減少集中超時業務率，減低集中業務差錯打回率，提高集中業務工作質量。

　　片段式的感受讓我沉積在每個細節、每個畫面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。

　　每一個支行都是分行的分支，是連接分行與客戶的節點，可以說每個支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點沒有馬虎。支行的業務環境和分行不同，業務種類很多，雖然每種業務的業務量沒有分行大，但是要求每個柜員業務面要寬，每種業務都要涉及。到浦吉支行輪崗負責外匯業務，在營業部外匯組打下夯實基礎的我，原以為到支行會做的得心應手，可第一天接柜臺就遇到了

　　篇二：銀行輪崗小結

　　銀行輪崗小結

　　1、銀行員工輪崗培訓小結

　　首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足�，F將我的一些心得體會匯報如下：

　　一、加強學習，提高自身綜合素質。從封閉的三尺柜臺到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉換，更是自身角色的轉變。面對全新的崗位，全新的環境，我始終堅持把學習當作提高自身能力素質的途徑。要想做一個優秀的客戶經理，首先要熟悉各類信貸產品、擁有完備的專業知識和嫻熟的專業技能。因此我利用空余時間自學了《信貸業務手冊》，了解了信貸業務流程，明確了信貸員職責。因信貸工作的風險性，我還自學了《物權法》、《合同法》、《抵押擔保法》等。通過學習，在業務工作能力、綜合分析能力、文字語言表達能力等方面都有了很大的提高。

　　二、虛心請教，增強協調配合能力。由于情況不熟、業務不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺。客戶部徐經理和那些多年從事信貸工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內對信貸業務有了清晰的認識。在考察業務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。

　　三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中

　　工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。

　　回顧一個月的工作，在行領導和同事的關心、幫助下，我取得了一些成績，但也存在著很多不足，與領導的要求還有一定距離。在今后的工作中，無論在什么崗位上，我都將一如既往地認真學習，努力提高自身素質，履職盡責，為支行的發展做出自己的貢獻！

　　2、銀行輪崗工作小結

　　一、組織人員，調查摸底

　　我行共有干部職工120人，重要崗位及一線操作人員占到80％，為了搞清這些人員所在崗位的工作年限，我行由辦公室牽頭，組織各部室主任共8人，深入到各個營業網點進行了認真細致的摸底調查，并填寫崗位年限報表，在調查統計中全行共有30人在原崗位工作超過3年以上。通過調查摸底，支行黨委掌握了基本情況，為開展崗位輪換工作奠定了基礎。

　　二、黨委重視，制定方案

　　為了將此項工作實實在在落到實處，我行黨委多次研究，針對排查的對象、內容、方式、崗位輪換的辦法和采取的措施，制定出了具體的實施方案，并于5月25日以我行紅頭

　　文件下發到各個營業網點，使全行員工明確了開展此項工作的目的、意義、方式、方法和內容，也對此項工作的順利進行起到了一定的作用。

　　三、崗位輪換，落到實處

　　根據摸底的情況，我們首先由各營業網點的負責人按照本單位員工的工作能力，本著從工作出發的原則，定出應輪崗的名單及擬定崗位，由行黨委審查同意后，召開本單位全體員工會議進行宣布調整結果，并由支行配合單位負責人做好交接監督工作，確保安全無事故。我們已對營業部、基層各營業網點、儲蓄所超過年限的30名員工全部進行的輪崗，在支行的監督下已按規定進行了交按，止目前未發現有任何違規違紀和差錯事故。

　　四、周密安排，認真排查

　　對員工的行為排查，我們按照市分行要求排查的對象和內容，采取座談和調查的方式進行排查，首先從各部室及營業網點負責人開始進行逐個排查。我們從5月27日開始由行黨委三名成員全部參加，和行一般員工單個進行座談，了解部門負責人的思想作風、工作行為、紀律行為、生活作風等四個方面的表現進行了重點調查，同時，我們走出去深入到企業，對有關業務負責人有重點的進行了調查。部門負責人對所管轄的員工也通過座談和調查的形式進行了全面排查，通過座談和調查，止目前我行的中層干部及所有員工沒有發現有任何違規行為、沒有高消費、沒有經商辦企業、沒有炒股和參與黃賭毒活動。

　　3、銀行輪崗小結

　　時光飛逝，仿若只是轉眼，便已然翻過20XX年的篇章，邁入20XX年了。過去的一年，于我而言是人生重要的一個里程碑，時間讓我對于農行業務有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事

　　的崗位工作。這一年來，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學習工作，在此期間學到了寶貴的業務知識，增長了見識，積累了經驗，以下便是我輪崗學習的心得體會：

　　首先，輪崗學習讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應該做的工作，對銀行信貸業務有了全方位的認識。防范商業銀行的信貸風險，要從兩方面著手工作，一是認真做好貸前審查工作，把好貸前準入門檻，將風險大的信貸客戶拒絕在銀行門外；二是進行積極有效的貸后管理，通過貸后的嚴格管理，實施�？顚Ｓ�，防范貸款移用，加強企業現金流管理，防止企業出現名盈實虧狀態，確保銀行信貸資金的安全。

　　目前在信貸部的計劃統計崗學習,這個崗位的主要職責是統計每月的信貸計劃，及完成上級行要求的各種報告和報表。這個崗位的工作比較繁雜，可以從中學習到很到東西，例如如何從每月的貸款投放和收回中做到銀行利潤最大化和風險最小化，以及如何分析統計經濟資本占用率和資本充足率，并且學習如何通過加強對基礎數據的挖掘來提高分析的深度和廣度從而提供更加有效的數據及報告供上級參考。

　　與此同時，我也深刻地體會到個人的發展和能力的進步不僅需要熟練的業務技能，更需要對工作高度的熱忱和以工作為中心的職業精神。在工作中，聽到領導和老師提到最多的，就是合法合規、遵守制度與責任意識。就如同農行企業文化中闡述的“細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業”，“違規就是風險，安全就是效益”，銀行工作事無巨細，任何一個疏漏都是風險點，在領導和老師的教導下，我對合法合規操作有了深刻的認識，決心在今后的工作中貫徹這種意識。

　　這一年的工作經歷，讓我體會到仍需要堅持不懈的努力提高自己的專業技能和履職能力，才能做一個合格的農行員工。為此，在今后的工作中，我將進一步加強學習，工作中加強執行意識，提高個人執行力，以職業化的態度，精益求精的精神，更好地完成所在崗位的工作。

　　4、銀行輪崗小結

　　當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。以下是我在本年度的工作總結，敬請各位領導指點。

　　這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于農業銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　這一年中，我作為一名農業銀行員工，親身感受了農業銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使我們的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。

　　在這一年里，我經歷了很多以前沒有經歷過的事情，第一批輪崗人員，在輪崗的一個月中,鍛練了的適應能力,在接管過程中,我發現了我的不足和別人好的方面,讓我進一步的加強自已，從而使我保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準，格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為農業銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職

　　篇三：銀行員工輪崗學習體會

　　銀行員工輪崗學習體會

　　首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高�；仡欉@一個月的工作，既有收獲也有不足�，F將我的一些心得體會匯報如下：

　　二、虛心請教，增強協調配合能力。由于情況不熟、業務不精，初到客戶部我有種無從下手的感覺�？蛻舨啃旖浝砗湍切┒嗄陱氖滦刨J工作具有豐富經驗的前輩們，手把手的教我，把他們好的工作經驗和技巧毫不保留地傳授給我，讓我受益匪淺。同時我利用晚上學習了以往的信貸項目案例，讓自己在較短的時間內對信貸業務有了清晰的`認識。在考察業務中我意識到客戶經理與客戶的關系不僅是業務關系，更

　　是一種人際關系；要善于和客戶進行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。通過自己的努力和大家的幫助，我的協調溝通能力都有了長足的進步。

　　三、認真履責，踏實做好本職工作。在建行工作的三年中，我大部分時間都是在柜臺中工作，基本上都是坐等客戶上門，完成機械的流水操作，現在卻要與客戶零距離的接觸，對我來說，這是全新的挑戰。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實地了解客戶的基本情況、生產經營項目的現狀與前景、調查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。

　　篇四：銀行員工輪崗培訓心得體會匯報

　　銀行員工輪崗培訓心得體會匯報

　　首先，非常感謝行領導給我這次難得的輪崗學習機會。為期一個月的輪崗培訓已結束。在行領導的關心及客戶部全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本月的工作任務，在業務素質、操作技能等方面有了一定的提高。回顧這一個月的工作，既有收獲也有不足。現將我的一些心得體會匯報如下：

　　地認真審查。通過實際操作我掌握了小企業“成長之路”和“速貸通”這兩個信貸品種，并完成了高安市恒森實業1000萬成長之路流動資金貸款的小企業評級以及材料撰寫和高安錦匯實業500萬速貸通流動資金貸款的材料撰寫。同時還完成了江西朝陽工藝品、羅納爾陶瓷、豐聯紡織、江西鋼板彈簧、東方王子的小企業評級授信工作。

　　篇五：輪崗總結

　　輪崗總結

　　時光飛逝，仿若只是轉眼，便已然翻過2010年的篇章，邁入2011年了。過去的一年，于我而言是人生重要的一個里程碑，時間讓我對于農行業務有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這一年來，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學習工作，在此期間學到了寶貴的業務知識，增長了見識，積累了經驗，以下便是我輪崗學習的心得體會：

　　首先，輪崗學習讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應該做的工作，對銀行信貸業務有了全方位的認識。防范商業銀行的信貸風險，要從兩方面著手工作，一是認真做好貸前審查工作，把好貸前準入門檻，將風險大的信貸客戶拒絕在銀行門外；二是進行積極有效的貸后管理，通過貸后的嚴格管理，實施專款專用，防范貸款移用，加強企業現金流管理，防止企業出現名盈實虧狀態，確保銀行信貸資金的安全。

　　剛開始是在信貸審查崗進行學習，信貸審查是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有一定程度的了解。在專業性上，需要對農行規章制度有深刻的認識，并且要有一定的財務分析能力；在工作態度，要有責任感，做到按制度辦事，按規程辦事，善于規避風險。為了盡快適應工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教解惑，總結學習方法，在老師的耐心指導幫助下，各方面都有很大進步。一方面，研讀了信貸管理手冊，認真鉆研了信貸業務的規章制度，仔細觀察老師做業務的具體工作細節，做好工作筆記，依托工作崗位學習將書本上理論知識與實際工作緊密地結合在一起，深刻的理解了信貸業務的工作流程，較快的融入了工作環境；另一方面，加強專業知識的學習，認真學習財務報表的分析方法，學習如何發現貸款業務中存在的潛在信用風險和合規風險并給予恰當的風險預警提示，學習如何撰寫信貸審查報告，并在領導和老師的幫助下，逐漸摸清了崗位工作的要點和重點。目前在信貸部的計劃統計崗學習,這個崗位的主要職責是統計每月的信貸計劃，及完成上級行要求的各種報告和報表。這個崗位的工作比較繁雜，可以從中學習到很到東西，例如如何從每月的貸款投放和收回中做到銀行利潤最大化和風險最小化，以及如何分析統計經濟資本占用率和資本充足率，并且學習如何通過加強對基礎數據的挖掘來提高分析的深度和廣度從而提供更加有效的數據及報告供上級參考。

　　個疏漏都是風險點，在領導和老師的教導下，我對合法合規操作有了深刻的認識，決心在今后的工作中貫徹這種意識。

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