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  • 行政服務(wù)中心主任述職報告

    時間:2023-02-12 21:18:19 述職報告 我要投稿
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    行政服務(wù)中心主任述職報告

      行政服務(wù)中心主任述職報告

    行政服務(wù)中心主任述職報告

      xxxx年2月,受區(qū)委安排,本人從區(qū)招商引資局調(diào)任政務(wù)服務(wù)中心主持工作,一年來,在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,本人認真學(xué)習(xí)、貫徹十七屆四中全會精神,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以行政提速、高效便民、服務(wù)發(fā)展為目標(biāo),以依法行政、效能建設(shè)、注重實績和廉潔自律為工作重點,全面落實“兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),著力構(gòu)建三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò),努力創(chuàng)新工作方式,取得了階段性成效,現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作給在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作如下匯報:

      一、加強理論素養(yǎng),快速轉(zhuǎn)換角色

      xxxx年,我由一名副職到政務(wù)中心主持工作,深感責(zé)任重大,同時也深刻認識到,要當(dāng)好部門一把手,唯有扎實的理論功底和科學(xué)的管理水平才不會辜負組織的信任和期望,為此,本人把學(xué)習(xí)放在首位,堅持做到平時學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。積極參加各種理論學(xué)習(xí)和研討活動,認真做好學(xué)習(xí)筆記,堅持記寫心得體會,深入基層調(diào)研,系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理知識,通過一年的不懈堅持,自己的政治理論、管理水平、服務(wù)宗旨、工作實踐方面都有了新的飛躍,真正感悟到了一個領(lǐng)導(dǎo)干部的理想境界和責(zé)任使命,使自己較快地熟悉了政務(wù)服務(wù)工作,很快進入角色,組織中心全體人員扎實有序地開展市、區(qū)交辦的各項工作。

      二、創(chuàng)新思維方式,扎實推進工作。

      1、 “兩集中、兩到位”和政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)快速推進

      一是對所有進駐項目的環(huán)節(jié)、流程、法定依據(jù)、收費依據(jù)等進行了詳細的清理和優(yōu)化,使我區(qū)項目審批提速達到59.1%。

      二是快速推進政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修,在二樓新建并聯(lián)審批大廳,并重新制作交通指示牌、公告牌、政務(wù)公示牌,《辦事指南》,《便民服務(wù)卡》。完善了首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、聯(lián)合辦理制、責(zé)任追究制等多項制度;同時,對大廳觸摸屏進行了升級,并在大廳增設(shè)閱覽架、醫(yī)藥箱,配備暈車藥、感冒藥、解暑藥等。把人性化理念融入到政務(wù)服務(wù)工作中。

      2、創(chuàng)新并聯(lián)審批機制,提高投資項目服務(wù)效率

      一是重新規(guī)劃調(diào)整辦證窗口,在中心二樓專門設(shè)置了近200平方米的并聯(lián)審批大廳,把所涉及的8個審批部門集中在一起,為投資項目實現(xiàn)一條龍服務(wù)、一站式審批創(chuàng)造了條件。

      二是工作中,重點發(fā)揮中心的牽頭和協(xié)調(diào)職能,定期組織相關(guān)部門召開項目審批聯(lián)系會,著重解決各部門互為前置條件的審批頑疾,有效提高了項目的辦結(jié)時限,同時,深入投資項目單位,變以前的坐地等待服務(wù)為上門主動送服務(wù),受到了業(yè)主的一致好評,受到了良好的社會效益。

      3、延伸服務(wù)內(nèi)涵,提升服務(wù)水平

      一是加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心及村、社區(qū)便民服務(wù)站建設(shè),努力構(gòu)建我區(qū)三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

      二是深入基層,積極開展便民服務(wù)工作。09年,組織策劃并開展了“服務(wù)基層面對面、現(xiàn)場辦證心連心”主題便民活動,此舉受到了群眾的一致好評。

      三是引進便民項目,方便群眾辦事。去年,引進四川法制報社,設(shè)置“證件遺失公告”代辦點,日均辦件量達120余件,同時引進遂寧郵政速遞物流公司,在各辦證窗口設(shè)立“特快專遞代點”,開辦“特快專遞業(yè)務(wù)”,方便了群眾辦事,提升了服務(wù)水平,減少了辦證人的時間和往返路程的費用支出。

      四是充分發(fā)揮黨員示范作用,進一步提升服務(wù)形象和水平。為此,在 “黨員示范城”創(chuàng)建中重點抓好了三個結(jié)合,把黨員示范與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)服務(wù)相結(jié)合、與便民服務(wù)相結(jié)合,充分發(fā)揮了黨員示范、帶動和輻射作用,推動政務(wù)服務(wù)整體工作上臺階。

      4、強化中心管理,著力提升窗口形象

      xxxx年,以制度建設(shè)為抓手,切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持,為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼,極大的調(diào)動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。三是制定了《區(qū)政務(wù)服務(wù)中心突發(fā)事件應(yīng)急辦法》,積極探索和優(yōu)化運行機制,不斷提升服務(wù)水平和提高辦事效率,使中心工作人員形象、禮儀、用語、著裝。通過強化培訓(xùn),區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員素質(zhì)得到了較大提升。

      三、加強廉政建設(shè),提高自律意識

      本人嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的各項規(guī)定,始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,率先垂范,以身作則,用黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求來約束自己的一言一行,要求別人做到的,自己先做到,要求別人不能做的,自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。自覺維護中心領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié),重大事項均主動向區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。認真落實一崗雙責(zé)的要求,把懲治和預(yù)防腐朽體系建設(shè)貫穿于政務(wù)服務(wù)工作始終,認真開展反腐朽工作,對來訪群眾熱情接待,積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求,09年,中心無一起違紀現(xiàn)象發(fā)生。

      回顧過去的一年,在工作上取得一定成績,這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結(jié)果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足:一是系統(tǒng)學(xué)習(xí)還不夠,特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠;二是不積極不善于向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,積極主動爭取領(lǐng)導(dǎo)對工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽,有事礙于情面,堅持原則上有放松的現(xiàn)象。

      在今后的工作中,本人一定克服這些不足,加強學(xué)習(xí),樹立工作瞄準(zhǔn)第一的思想;嚴省自律,堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務(wù)真求實,努力做好本職工作,完成好黨和人民賦予的職責(zé)。

      以上述職,敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,并提出寶貴的批評意見。

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