關于述職報告錦集六篇
在現在社會，報告的使用成為日常生活的常態，寫報告的時候要注意內容的完整。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的述職報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
述職報告 篇1
時代在發展，隨著科學技術的不斷更新，人民生活水平的不斷提高，手機也逐漸成為人們日常生活中必不可少的通信工具。對手機的研究，我組成員一致認為先從手機消費方面開始調查。
（一） 商務人士
商務人士由于工作需要，要求手機能高速上網，收發電子郵件，接入企業內部，網上銀行，網上證券，信息定制，交通定位等等。商務人士一般出席的場合都比較正規，太過精致小巧的手機顯得不夠穩重。摩托羅拉6288剛剛推出的時候，請萬科老總王石做代言人，主要消費對象就是像王石一類的企業管理層和高級白領階層。所以商務手機要求要有耐久的電量，大容量電話本（分組查詢功能）和移動互聯網功能，穩定的通話信號，和良好的`抗老化能力，高頻運用，錄音功能，語音撥號等都是必不可少。同時，商務人士也希望能夠娛樂，所以，短信，kjava，zava，mms，彩信等增值業務也是少不了的。從某種程度上說，大手機在商務人士間流行，意味著電信消費時代的開始。
（二） 非商務人士
非商務人士主要指時尚一族。這一族主要出于娛樂和溝通需要，要求手機能下載圖片，聽音樂，看電影，拍照片，玩游戲，即時聊天等等。所以，很多人鐘愛大手機。比如說，剛理了一個很酷的發型，拿出手機來拍張照片發給朋友們。而這些功能的實現，都離不開一個大的手機屏幕和鍵盤。為此，彩色手機，視頻手機，超大屏幕手機在時尚一族中很流行。在日本韓國，彩色大屏幕手機賣的最好，深受18~24歲年輕人的偏愛。另外，時尚一族多為年輕人，喜歡標新立異，與眾不同。“周圍的人都用小手機，我的大手機就會顯得很另類特別，會引得人注意。”所以，去年，一波導，tcl等為首的國產大手機，一舉突破國內30%的市場份額。
當然也有很多人喜歡小手機。這幾年手機越做越小，越做越精巧。XX年全球最輕手機是99克。今年，全球最輕手機重量不到60克。熱鬧大街上，時常可以看到一些女孩把小巧時尚的手機掛在胸前。有一款國產雙屏手機，甚至做得僅比麻將牌稍微大一點。所以一般女士較多會寵愛小手機。她們要求外形小巧，時尚。如小靈通，因為沒經常外出，單向收費，外殼新穎，很適合本分人士。她們常運用于文本短信，聊天上。
總而言之，手機已逐漸成為當今的一種時尚，不同的消費群體，選用不同款式和功能的手機，同時體現消費者與眾不同的個性。 !
述職報告 篇2
各位領導們、同事們：
你們好！蛇去羊，匆匆一年又過。在即將過去的201年里，在xx礦業集團xx二選廠里，有我彌足珍貴的人生經歷。在這里感謝各位領導在這一年里給我的足夠的寬容、愛護和鼓勵。讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟。在這里感謝各位同事們給我的諒解、支持與幫助。讓我深深體會到了同事們如春風般的關懷。在對你們由衷感謝的同時，也為加入xx礦業這個大家庭而感到榮幸與自豪！
我是20xx年十一月十九日xx礦業xx二選廠就任庫管一職的。到這個崗位我可以說是零起點。沒有什么工作經驗，更談不上工作技巧。通過三個月的鍛煉，基本熟練掌握了本崗位的工作。
許多人會不以為然地說：“不就是個庫管嘛，有什么可學的？一本出庫單，一本入庫單。有支領東西的就出去拿一下，沒有支領東西的就在辦公室嗑瓜子、玩手機、聊QQ。”有這種思想的人還真不少，我在沒有xx集團做這工作時也這樣認為，因為其它工廠的庫管就是這樣做的：進貨的時候由送貨人碼放，庫管就是清點一數量，然后填寫入庫單；有的工廠入庫單都不用庫管填寫，而是由供貨方直接把發票給財務室。有人領物資時，由工人拿走，填寫一下出庫單。而小的工廠出庫單就是一本流水帳，拿一個本子，由支領人寫上支領物資再簽個字。這樣的庫管的確好干，也沒有太大的體力勞動。這些企業的庫管也都是六十左右的老年人。
而我們xx集團的庫管卻不是這樣做的。物資到時供銷人員把物資卸在倉庫外，把銷貨清單給我們庫管，他們就開車走人了。（這也不能怨供銷人員，畢竟偌大個xx集團就那幾個采購人員，人少工作量大，根本沒有時間幫庫管入庫。）庫管員邊清點物資邊往倉庫碼放物資。然后對照銷貨清單下帳。自從上了供應鏈后帳下在N上，這就是以前的三級帳。出庫呢，xx集團別的單位允許讓工人或者維修工進庫房拿東西，而二選廠是不讓工人進庫房的。因為在剛剛建廠之時，招的工人的素質參差不齊，而庫房被盜最大的嫌疑就是某些工人，為了不讓公司的財產再有什么損失，二選廠的一個庫管說了一句精典的話：防火、防盜、防工人。（當然隨著工廠的正式生產，淘汰了那些素質差的工人。）這無形之中二選廠的庫管的工作量就增加了不少。總之集團對庫管的要求是：帳物相符、帳卡相符、卡物相符。至于6s對庫房的要求是：清潔、整齊、美觀、易找。從庫管工作規范上能看到集團管理制度的嚴格和優異。正是有這樣一種規范的管理制度，才能讓xx集團在鋼鐵行業不景氣的情況下還有好的業績，這是其中一個原因吧。
同樣是xx集團，同樣是xx集團的庫管，在不同的三級單位對本單位的庫管也有各自不同的要求。在其它單位里，庫管在支領物資時，只要有支領人簽字，就沒有必要知道物資的去向。而二選廠的領導卜志強則要求工人支領物品時，庫管必須知道物品去向，然后在出庫單上標明。這樣以防止工人或者維修工把公司的物資占為己有或者做人情送人。并且一人一單，一單一個簽字。做到每種物資支領時必須有人簽字，知道去向，以備領導核實。這樣就杜絕了公司物資外流。
對于工具之類的物資，卜志強還要求庫管員以廢換新。鑒定工具的好壞看是否需要換新。舉個前幾天的小例子：一維修工的工具包的背帶掉了，他以舊換新，被我拒絕。理由很簡單，只要拿線縫好，不必換新的。如果工具包漏了，就給換新的。他聽完后很生氣，去找領導卜志強。結果得到的答復是不給換。還有一個例子，有維修工拿一把損壞的00活扳手換新的，這把扳手的確是壞了，蝸輪斷掉了，我看完后讓他去找領導批條，他說：“按規定工具應該是以廢換新的，不用批條。”我回答說：“有這規定是不假，但是你拿的這個牌子的扳手咱二選廠根本就沒買過。如果不是本廠購入牌子的扳手，我是不會換的。那樣的話，誰還不從家里拿舊扳手庫房換新的呢。”這樣要求維修工，主要是讓他們知道愛惜自己的工具。
因為工具以舊換新和報廢的事，我和車間主任卜志強還爭論過一次。講出大家當個笑話聽吧。其它的三級單位基本都是只有維修工才可能支領工具。而二選廠則不然。由于工廠維修量大（這是礦企業的特點），而維修工配備人員少，大修時維修工明顯不足。卜志強就做了這樣的決定：大修期間工人配合維修工一起檢修。工人可以從庫房借用工具。正是這個規定，每天借出去的工具一般都有十幾，而大修時能達到四五十，二選廠庫管的工作量無形增加了不少。這樣做的好處是給公司節省了維修工工資，還能完成維修任務。但是對于庫房絕對不是好事。借出好工具，還回的時候難免有損壞的。對于這些沒有經過出庫手續，還在帳上的工具，當然要走報廢手續。
當我拿著這些報廢工具，讓主任卜志強在報廢工具清單上簽字時，他問我：“假如我從你們家借了把鉗子，損壞了，我是不是應該還你一把新的呢？”雖不及師曠之聰，聞弦歌我也知雅意的，我回答說：“你從我家借把鉗子給你們家去干活，損壞了當然要賠我。如果你從我們家拿了把鉗子給我們家干活，損壞了我還讓你賠，你下次還給我們家干活嗎？道理是一樣的，工人借了工具是給二選廠干活，損壞了讓工人賠償，恐怕下次干活時，沒有人借工具了。沒有工具他寧可不干。”聽我說到這兒，主任卜志強笑著說：“我考考你怎樣回答我的問題，我怎么會讓工人陪呢？”因為卜志強是我師傅，所以我們師徒倆個經常開一些玩笑。
對于二選廠的領導這樣的要求，我們沒有什么怨言。領導要求的越是嚴格，下屬就會懂得的越多，得到的經驗也越多。只不過是多受些累。但是成長的會很快。只要在xx二選廠干過庫管了，去任何一家企業去做庫管都會得心應手的。在xx二選廠想做好這個庫管，就必須要“三心二意”。
有些人不僅會問：“做什么事不是一心一意或者全心全意嗎？你怎么整出個三心二意了呢？”所謂三心者：細心、耐心、恒心；二意者：對領導的指示要會意、對公司的規要知意。細心是首要的。沒有細心想要做到帳實相符、帳卡相符、卡物相符是不可能的。其它一些事上也要細心。春節期間庫房被盜了，我一進庫房時由于沒有開燈，沒有發現被盜。這說明我不細心。就給維修工拿工具。當發現工具沒有時才意識到庫房被盜了。由于當時財務不在二選廠辦公，第一時間通知了廠領導。當孫總讓我盤點庫房時，我拒絕了，理由是：保護好現場，等待上級決定，為破案保留最好的原始痕跡。
耐心是必備的。因為工人不懂維修，或者說維修工就沒有真正經過培訓的。他們支領物資時，往往不知道什么規格什么型號。他們支領物品時，你先開出庫單，問他要支領物資的規格型號時，他們一般都會說：“先讓我去庫房看看吧，一看我就知道。”即使是這樣他們也會支領錯誤。舉個例子吧，他從庫房拿走了12*0的螺栓，一切手續辦好后，他又回了，說是16*0的。你又從頭辦手續，他拿走不一會兒又回了，說：“太短了。”說16*80的.。你又得從頭辦手續。這樣的事情，幾乎天天在發生。
你和他生氣行嗎？當然不行。以前過幾個庫管，因為這樣的事情和工人維修工鬧得很不愉快。特別是在夜間值班的時候，如果支領一種物資折騰你幾次，誰都上火。其實如果細心一些，那你就不會讓這種情況發生，你少往庫房跑幾次，他也省了維修時間，生產時間就會提前從而讓產量提高一些。我也天天碰到這種事情。比如有工人支領螺栓，他又不確定是什么規格的，我就會問：“哪兒用？”他說：“耐磨軟連接。”我就會說：“16*80”。如果他說大破定板用，我就會給他拿6*180的，如果說是圓振篩用，我就會給他拿24*70方頭栓。在平時他們支領物資時，你用心記住它用在什么地方了，就能少往庫房跑幾次。我常常對新的庫管說：“不要生氣，我們的工作就是這個性質，人家要啥你就去拿啥。我們要做到上善若水嘛。”
至于恒心嘛，不想說什么了。因為二選廠過八個庫管了，都沒有干長。原因很簡單：上三十個白班，值十五個夜班，去了走路、吃飯、睡覺又有多少時間屬于自己？您說沒有恒心能干下去嗎？能在二選廠堅持下去的都是有恒心的精英！知道庫管辛苦的當然是主管領導和廠領導，在任處、薛廠和卜志強的奔走爭取下，這工作制得到了改變。這讓我們庫管們歡欣鼓舞。領導視下屬為奴隸，下屬則視領導為寇仇；領導視員工為兄弟，員工則視領導為親友。對于上級領導為我們爭取福利，我們回報他們的只有努力工作。
在說說二意。對工作規范的知意不難理解。但是規范是死的，還需要靈活掌握。我就是一個不會靈活掌握的人。工具之類的在二選廠是以舊換新。這是規。記得有一次正是大修，一個維修工支領割嘴。我要求他以舊換新。他說舊的丟失了。我說那你去領導那批條吧。他怒氣沖沖地吼道：“我在別的工廠工作時，就沒有這樣的臭規矩！愛給不給，反正領導都急著搶產量，因為一個割嘴而誤了維修看你承擔起承擔不起！”說完就怒氣沖天的走了。（在別的工廠打工時，你隨便在任何地方都會看到隨意放置的被雨淋過的焊條，白厚漆也隨處可見。那浪費的東西看了讓人心疼。）一會兒高志勇副廠長就找我算帳了，他問：“為什么不支？割嘴雖然屬于工具類的，但是它是易耗品，不用以舊換新！”我當時也挺生氣：“這幾天沒有什么大修，他三天就支了四個割嘴去了，這個又丟了，我讓他以舊換新有什么不妥嗎？這是規！”聽完我的話高廠只好和我商量說：“我會去調查他那三個割嘴的去向，但是維修不能誤啊。我給你批個條吧。”我說：“我不知道他在你面前怎樣說的，但是我告訴他讓他去批條了，有了您高廠的批條，我早就支給他了。”看看，這就是不會靈活掌握規的缺陷，連廠長都得罪了。因為這樣的教條古板，常常有許多維修工去廠長面前告狀。我只是在考慮，這規還要不要遵守下去？
如果對領導的指示不能會意，那你也做不好一個好的員工。有時候有工人要求額外的一些東西，去找領導做指示，而這些人又是生產中的精英，他不好拒絕，以免在產生中產生消極因素，但是對工人的要求分外要求又不想滿足而犧牲公司的利益。他就會問你：“這東西庫房還有嗎？如果有就給他吧。”一聽這話你就應該明白，這是領導不想給。因為庫房有什么物資，還有多少，領導基本都知道。你就干脆回答：“沒有了，做計劃了還沒有到。”
作為一個庫管，還應該有全局觀，大局觀。可能又有人譏笑我了：大局觀和全局觀是領導們的事，一個小小庫管還需要你高瞻遠矚什么？以前我也沒有，但是接觸到有素質的領導，就可以培養你的大局觀，和全局觀。籌建初期，在計劃辦公室安裝線路時，兩個電工拿了兩份差異很大的方案庫房核對物資，看看有什么該計劃的電料。我看完兩份計劃沒有說什么。后孫總采用了機電隊長張建民的計劃。當過電工的我知道他的計劃不周全。后車間主任卜志強問我哪個方案好時，我說：“這不是庫管應該管的事。事不關己高高掛起，明知不對少說為佳。”結果我挨了一頓批：“你要知道一個失敗的方案會造成材料浪費，還會造成人工浪費，還要誤工期。這會給工廠造成多大的損失。不要說你是庫管就沒有你的事，你要站在公司利益的角度去考慮。”我只好說出了那個方案會造成三相不平衡，還有化驗室的功率他沒計算在內。于是主任果斷啟用了那個電工的方案。
第二個讓我有大局觀和全局觀的是薛廠。薛廠帶著一選廠車間劉主任庫房調拔螺栓。這種螺栓有24套。劉主任進庫房就想拿。被我阻止。我說出了理由：“二選廠三臺磨，每臺磨用該螺栓12套，我們庫房應該備6套，現在剛剛過了調試期，機械工作還不穩定，前幾天就換了好幾套，如果再換的話我們就沒有了。二選廠的庫房是保二選廠生產的，所以不能給你。”我本以為薛廠會生氣的。薛廠聽完后說：“你的做法是對的，二選廠一星期的產量就相當于一選廠一個月的產量。保二選廠的生產是對的。劉主任去開車買吧。”我是本位主義思想，而薛廠的一句話就提高到了全局，和這樣的領導在一起工作，大局觀和全局觀能不培養出嘛。
財務部門和生產是兩個系統，庫房管理隸屬財務而服務于生產。各司其職又密不可分。每個系統都有自己的工作要做。但是有些大型備品備，沒有生產系統的幫助，庫管是沒有辦法裝卸的。在過去的一年里，廠領導給予庫管不遺余力的支持，這才使201年的庫管工作得以順利完成。再次感謝廠領導的支持與幫助，感謝一線工人們百忙之中給予的無私的幫助。同時也希望在20xx年的工作中，廠領導、一線工人們給予財務部門一如既往的支持。
作為一個人要知道孔子的一句話：“君子務本，本立而道生。”我是這樣理解的：作為一個人要做好自己的本職工作，只有做好了本職你才可能有立足之地。我還沒有真正做到。對于本職工作還有許多疏漏的地方。業精于勤荒于嬉，在新的一年里，我會更加努力學習知識，讓自己的工作更加熟練。我也有理由相信在新的一年里，在各級領導的包容、諒解、鼓勵、支持下，在全廠和諧的氛圍里，工作會更上一層樓的。
述職報告 篇3
我于20xx年7月5日通過社會公開選拔考試，被聘任為大廳管理辦公室企業審批服務科科長。任職以來，在領導的正確領導與全體同志們的支持幫助下，我認真履行職責，較好地完成了各項工作任務，現述職如下。
一、行政審批管理工作
（一）明確審批事項，保證“一次性告知”。
按領導的要求確定了區內17個單位的55項審批項目，并對各審批項目的審批條件、須提交的材料進行了明確和細化，在大廳內公示。
（二）制作辦事指南，提供優質服務。
整理企業設立各個環節的審批程序、承諾時限和申請材料，制作了《開辦內資企業辦事指南》、《開辦外資企業辦事指南》和《企業開工建設辦事指南》三個指南，供企業免費查閱。
（三）落實行政審批專用章制和首席代表制。
為大廳內11個單位制作了行政審批專用章，保證了審批工作的合法規范。對17個單位的'首席代表進行了詳細的調查登記，由各單位主要領導簽字蓋章，充分授權首席代表履行審批職責。
（四）壓縮審批時限，提高辦事效率。
按領導要求，對各進廳單位審批時限平均壓縮40%以上。在企業設立過程當中，工商等部門努力壓縮承諾時限，作到了申請材料齊全，符合法定形式的即時辦理，最終使企業設立審批時限縮為5個工作日。
（五）跟蹤審批工作，提供熱忱服務。
制作行政審批事項辦理登記表，對17個單位的審批事項進行登記，每周通過電話了解審批完成情況、服務態度、工作質量等，對申請人的問題及時解決，麻煩自己、方便群眾。
（六）精簡審批程序，提供便捷服務。
按領導“進一步提高行政審批效率，精簡審批程序”的要求，在大廳增設綜合服務窗口，啟動企業設立“一表制”服務。
起草企業設立審批傳遞制實施方案，將企業設立過程當中工商等5個部門的申請材料進行整合，避免重復材料，融合成一份申請材料，統一申請，統一送達。申請人只需來大廳兩次即可辦理完畢企業設立審批，申請材料從原來的42份精簡為17份。
二、招商引資工作
（一）本部門招商引資工作
積極與沈陽物資集團的有關同志進行接觸洽談，經過大廳管理辦領導與沈陽物資集團的有關領導充分協商，成功引進了總投資為3675萬元人民幣的沈陽鵬宇生物清潔環保燃料工程項目。
(二)招商引資協調工作
1、協助服務一局對沈陽東進醫藥集團所需的各項審批項目進行梳理歸納，并到市工商局落實企業集團設立事宜。
2、對外資房地產開發企業的設立程序、申請材料、示范文本等進行了詳細的梳理，在第一時間內提供給外商。
三、企業審批服務工作
“領導夸不如企業夸，交領導不如交企業”是企業審批服務工作的指導思想。任職以來，主要完成了以下工作：
（一）協助沈陽鵬宇生物能源有限公司辦理完畢所有審批手續。
（二）按領導指示協助成立沈北新區招商服務有限公司。
（三）利用自己對政府各部門業務工作較為熟悉的優勢，對服務三局起草的《沈北新區服務工作考核評比辦法》提出意見與建議，得到認可。
（四）根據區領導要求，組織工商等6個窗口采用靈活、簡化、快捷的審批方式，僅用了2天時間就為沈陽類痹舒生物藥業科技研發中心辦理了《營業執照》等所有證件。保證了該企業與外方投資者就類痹舒藥品的項目洽談順利開展，得到了企業對新區審批效率和服務的充分肯定與贊揚。
四、加強學習，不斷提高工作素質
企業審批服務工作需要扎實的理論基礎和業務知識，否則就談不上服務。我在熟練掌握《公司法》等法律法規的基礎上，認真學習了《公司企業設立運營轉讓全程指南》等工具書，掌握了企業審批工作的必備知識。
大廳管理辦負責沈北新區公共服務大廳的綜合管理工作，需要我們掌握一定的管理理論，我利用周末時間參加了東北大學工商管理（MBA）碩士課程，學習管理知識，完善自身工作素質。
以上是我的述職報告，請各位領導與同志批評指正。
述職報告 篇4
我叫林鵬飛，是一名普通的送貨員。幾年來，我一直熱愛和從事著送貨工作。雖然辛苦，卻透露著歡樂；雖然平凡，卻蘊含著不平凡的努力。
一、立足本職工作。在送貨過程中，我嚴格按照中心的工作流程，我所送貨服務的轄區有近三百個零售客戶，不管貨量有多大，無論刮風下雨，還是冰天雪地，我都能夠及時準確無誤的把每一條卷煙送到客戶手中，在送貨過程中，讓客戶清點卷煙后，雙方簽字并確認，并把小票粘貼到服務冊，按時做到貨款兩清，并把財務收據按中心的要求進行裝訂并存檔。
二、提升誠信服務意識。誠實守信，是做人的基本；更是煙草公司的企業準則。對公司守信，對客戶誠心，是一個送貨員的基本要求。每個崗位都有自己的服務對象，對于一名送貨員而言，我的服務對象就是煙草配送的最后一關，我一定要把好這最后的一關，不怕苦，不怕累。 在工作中，我所送的區域主要是農村，在為客戶辦理電子結算時，我都要和客戶經理及時的勾通，只要是條件允許的，我都為他們及時地辦理電子結算，在辦理過程中，我充分考慮到每一位客戶的具體情況，對于那些偏遠的、殘疾的以及年老的客戶，我都不會強迫他們辦理電子結算，而為他來帶來不便。我作為一名送貨員“送”的不僅僅是卷煙，還要有誠心和誠信，一切以客戶為中心，客戶的滿意是我們永遠的追求。
三、樹立吃苦耐勞意識。送貨工作需要有較強的工作責任心，要有吃苦耐勞的精神。這就要求我在工作中轉變服務觀念，提高工作積極性，主動、熱情、細致、準確地做好送貨工作。 我在送貨工作中，我及時與零售客戶溝通，與其他部門協作，準確地掌握零售客戶的.實際需求和銷售動態，才能獲得零售客戶的信任，配合其他部門做好客服工作。
四、加強學習，我作為一名合格的煙草送貨員，在日常工作中，我及時的學習市局的有關精神，按時做好中心的每周學習記錄，要時刻牢記“專心專業專為您”的客戶理念，要以精益求精的標準來要求自己，不讓每一個服務對象受冷落，不讓企業形象受影響，努力在自己的平凡崗位上貢獻自己的一份力量。
述職報告 篇5
所謂述職報告是指公司干部為接受考核，根據自己履行崗位職責情況，從各個方面進行的自我回顧和評估，并向主管部門、人力資源部或所屬員工進行陳述匯報的一種書面報告。
一、此次述職報告希望達到以下幾方面的作用：
(一) 通過述職報告的撰寫考察高管干部的理論水平、道德品質、文化修養和業務能力。
(二) 通過開展公開述職報告會、述職公告等形式，述職者向公司員工進行匯報，接受員工的審查和評議。
(三) 以述職的形式對述職者前一段的工作實踐內容進行回顧，總結以前工作經驗，汲取失敗的教訓，進而強化述職者自身的責任意識。
(四) 通過述職者的工作概述，使上級領導對述職者的業務水平、組織管理才能及工作實績增加了解，以便在今后工作中更好地進行監督。
(五) 通過述職報告工作的'開展，使上下級、同級各部門之間相互了解、增加認識，以便在今后的工作中得到上級支持、同級部門的幫助以及本部門員工的積極配合，促進工作有序開展。
二、述職報告注意說明事項：
1． 述職是擔任一定職務的人向特定對象陳述自己履行崗位責任的
情況，所以述職的主體應以第一人稱的口吻出現，針對自己的
有關情況進行自我述評。述職者需根據自身的崗位要求，從德、能、政、績、廉等諸多方面進行全面的報告，如實地闡述全部
業績。 此次述職考評人為各述職者直接上級。
(一) 此次述職時效性確定為年中述職（20xx年1月1日至20xx年6月30日），請各述職者按規定時間（20xx年7月25日前）上交述職報告，人力資源部隨后會聯系相關領導，安排口頭述職等相關工作。
(二) 此次述職形成的材料將作為述職者升遷、留任、降職、調任的重要憑據，納入個人檔案。
(三) 述職者的述職報告在經過領導小組審核后，需向所屬單店、部門全體員工進行宣讀，以便接受全員的監督和評議。
(四) 述職報告寫作時要仔細回顧和反思任職期間內的崗位職責、預定目標、工作情況、實際成績、所得經驗、存在問題和今后努力的方向等，客觀務實地表述成績、說透問題、講清措施、點明方向。
三、述職報告的結構安排
(一) 標題
統一按公文式單標題格式，任職時間+職務+文種名稱，如《20xx年度上半年xx部總監述職報告》
(二) 主考者
本次述職的收受人、審閱者和評價者為公司總經理、營運副總、生產中心副總組成的考核領導小組，可標明“公司各位領導：”。
(三) 前言
只需用簡潔文字交代清楚述職人的現任職務、職責任務、任職時間、崗位責任、主管或分管工作、任期內工作目標等即可。
(四) 主體
通常有二種寫法：一種是橫式結構，一種是縱式結構。對于任期內的述職是分管多項工作的述職者，由于其任職時間長，職責范圍較寬，宜采用橫式結構，把自己職責范圍內的工
作分幾個方面來陳述；而一般的年度述職、階段性述職可采用縱式結構，按時間順序分幾個階段陳述，也可以把某項工作或任務按進程分階段述說，然后得出綜合結論。但不管用什么方式陳述，都應抓住重點。
(五) 結尾
這部分可以簡述自我評價，表明態度，對未來工作做出展望，也可針對過去工作的連貫性和現有的條件與環境，對未來的工作進行初步的規劃，這也是對工作的一種高度負責。
(六) 落款
在正文右下角適當位置需要署上述職人的姓名及日期，其格式如“述職人×××”，“××××年××月××日”。姓名前空一格，在述職人姓名下方要用公元紀年標明撰寫述職報告的年月日。
（七）行文層次序數的寫法及排版參見公司行文標準。
四、述職報告流程
各述職人在約定述職日期前提交述職報告→直接上級審閱書面述職報告→約定述職日期召開述職工作會向直接上級進行口頭述職→考評人填寫述職報告評估表→人力資源部匯整呈總經理審閱→總經理評估→（述職工作會）評價與建議的執行→下一次述職
述職報告 篇6
各位領導、同事，大家好！
20xx年已經過去，現在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領導、同事評議。
一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，安全生產是管理的關鍵，以提高員工素質、服務水平為重點，加強目標管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標。
一、工作管理方面
作為管網運營及客服中心的分管經理，我始終堅持充實專業知識、提高服務質量、扎實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實實做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據、結果重實效。在今年的工作中制定出了《調壓箱調試及恢復供氣操作規程》、《閥門、閥井操作規程》、《流量計保養操作規程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規程》、《客服服務禮責》等操作規程及《管網運營部倉庫管理規定》、《管網運營部車輛管理規定》、《管網運營部單據管理規定》、《管網運營部工具管理規定》、《燃氣管線標志管理規定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現有用戶和售氣情況
在20xx年的工作是個挑戰的一年，房產行業不景氣，導致各個行業經濟低迷，我們燃氣行業也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發展。例如：1、汽車用氣客戶的發展（柘城現有比較具有規模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現在所有用氣車輛僅二百輛左右）。2、工業用戶的發展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業用戶，但小型鍋爐工業用戶、醫院、學校、酒店也有二三十家，規模也是非常可觀的，我公司現有工業用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。3、居民用戶老小區的開發（新房產項目受困于現在的經濟，所以新小區的數量成為我們居民用戶發展的一大障礙，所以現有老小區也是個不錯的`選擇，再說老校區安裝后的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻）。
在20xx年中我公司的用戶及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
1、 完成協議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；
2、 完成通氣點火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣用戶達到7896戶；
3、 完成商業用戶協議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業用戶達到了166戶
4、 工業用戶協議簽訂及通氣完成了零突破，發展工業用戶一戶，并完成通氣，實現了安全穩定運行。
5、 營業廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；
6、 營業廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、 員工業務水平提高方面
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質是離不開的，這個素質不僅僅是指我們自己的道德修養，同時也是我們自身的專業水平及服務理念。所以在提高員工業務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養，二是通過專業技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協作精神的說教來提高員工的業務水平。
在這一年中我在作出各個操作規程的同時，也對一線員工進行了各個規程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結合，達到一個較高的專業水平。同時規定每個月照開月例會，并形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析并改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、 安全管理方面
燃氣行業是個高危行業，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環節首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關，首先第一步從工程接手開始，在驗收中查看工程質量及現有的環境安全；第二步，在用戶簽訂《用氣協議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協議上的規范要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發放我們的《安全用氣手冊》；第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最后在《通氣派工單》上簽字確認；第四步，我公司針對居民用戶每年進行一次入戶安全檢查（其中商業用戶每月進行一次），在檢查中對用戶的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進行檢查，查出問題立即整改或規定日期整改并下達整改通知單；第六步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關，確保燃氣安全運營。其中在20xx年中具體做出的工作成績如下：
1、 完成工商業入戶安全檢查及工商業抄表20xx余戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；
2、 完成居民用戶入戶安全檢查4850戶，在檢查中發現私接熱水器的15戶、燃氣設施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干， 現已均對用戶整改及處罰完成；
3、 安全檢查及抄表中發現燃氣表中存在壞表情況（燃氣表不過氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等），其中商業16塊、居民32塊，現已更改及維修完成；
4、 完成調壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座；
5、 針對小區內電線在我公司燃氣設備上亂搭現象，作出警示標貼并在各個小區內燃氣表箱及調壓箱上張貼，張貼達2500張；
6、 每月參加柘城電視臺舉辦的政風行風欄目，其中在節目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講，完成宣講2次；
7、 引進居民用戶報警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內已完成安裝近500套。
五、 管理人員組織與協調方面
由于上半年公司人員流失，導致管網運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進大學生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短幾個月，已經可以獨立完成本職工作。認真協調部門內部員工人員的關系，組建有活力、有干勁、團結向上的部門集體。
六、 工作不足及對自我要求方面
20xx年已經過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存 一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題；還比如，有時做事容易沖動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領導及同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
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