招行入職培訓流程

時間：2023-06-12 09:52:26 入職培訓我要投稿

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招行入職培訓流程

　　導語：讓我們從中感受到了真正的大漢三通企業文化（我們支持的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；以下小編為大家介紹招行入職培訓流程文章，歡迎大家閱讀參考!

招行入職培訓流程

　　招商銀行就花巨資建成了設施先進、功能完備、水平一流、使用面積為28,000平方米，常年舉辦各類培訓班，（1）三級培訓體系協調運轉，招商銀行建立了協調運轉的總、分、支三級培訓體系，一級培訓是由總行組織的重要培訓項目，包括分行行長、支行行長培訓，各專業重要的方針政策培訓和新業務培訓，全行崗位資格考試培訓，遠程視頻培訓，二級培訓是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際，由分行組織發動的教育培訓。

　　因勢而變創造奇跡－招商銀行的人力資源管理（2）

　　1997年，在總部還沒有自由產權辦公場所的情況下，招商銀行就花巨資建成了設施先進、功能完備、水平一流、使用面積為28,000平方米的現代化培訓中心，常年舉辦各類培訓班。

　　（1）三級培訓體系協調運轉

　　經過十多年的發展，招商銀行建立了協調運轉的總、分、支三級培訓體系。

　　其中，一級培訓是由總行組織的重要培訓項目。包括分行行長、支行行長培訓，各專業重要的方針政策培訓和新業務培訓，全行崗位資格考試培訓，遠程視頻培訓，網上課件學習等。二級培訓是貫徹總行重要培訓任務并且結合分行經營管理實際，由分行組織發動的教育培訓。包括干部、員工的專業素質培訓，任務落實培訓、政策方針執行培訓以及新員工入行教育培訓等。

　　三級培訓是各支行以及總分行部室內部組織發動的教育培訓，主要是業務操作流程、業務技能和服務技能培訓。

　　目前，招商銀行主要開展以下九個類型的培訓：

　　入行教育培訓每一位新入行的員工都須接受入行教育培訓。內容主要涉及行史、行紀行規、銀行基本業務知識、服務禮儀與溝通技巧等。

　　崗位資格考核崗位資格考核是招商銀行促進業務技能和基本素質提高的一種教育培訓方式，除符合免考條件的員工外，都須進行考核。考核合格，取得崗位資格證書后，方可正式上崗。

　　專業知識培訓是使員工的業務知識、技能達到崗位要求并不斷更新和提高的培訓。內容主要包括：崗位專業知識、專業技能、操作規程以及新業務、新產品應用等。

　　在線培訓員工通過總行E-Learning平臺在線學習，在線課程主要涉及金融知識、服務禮儀、辦公軟件以及各種視頻講座。

　　專題講座招商銀行不定期的邀請北大、清華等高效的知名學者就當今熱點話題舉辦講座。管理干部培訓主要包括支行行長培訓班、高級管理干部培訓班、新任職干部培訓班以及其他對各級管理干部的培訓。

　　行（境）外培訓根據業務發展和提高員工素質的需要，有計劃地適時選派員工赴行外或境外接受相應培訓。

　　繼續教育招商銀行鼓勵員工以多種方式參加與銀行業務及經營管理有關的繼續學歷教育及其他專業知識學習和專業考試，以提高自身的專業水平和綜合素質。

　　晨（晚）會、周會業務學習基層單位采取以會代訓的形式，開展常規性的規章制度、操作規程以及法規法紀等方面的學習。

　　為了使上述九類培訓有效運轉，招商銀行做了具體分工：

　　●政策方針的研討、理解和執行，是貫通一、二級培訓的重要內容，以總分行一級二級培訓為主；

　　●新業務、新制度、新規程的理解執行培訓，由總行一級培訓發動，貫通到分支行二級三級培訓，以分支行二級三級培訓為主；

　　●干部培訓，以企業文化、綜合素質和方針政策培訓為主，由總行負責基本面內容的培訓，分行負責針對性問題的強化培訓；

　　●員工基本素質培訓，總行負責綜合素質考察，下發資料以及提供E-learning課件，分行負責入行教育和業務知識培訓，支行負責具體的崗位輔導。

　　（2）新員工培訓

　　新員工入行后，一般需要接受三個階段的培訓，即入行教育培訓、基本業務知識培訓和崗位入職培訓。

　　入行教育。培訓內容包括：招商銀行發展歷史、招商銀行企業文化、招商銀行發展戰略；招商銀行組織架構與規章制度；服務禮儀與辦公技能；風險防范與職業道德教育等。業務基本知識培訓。若是應屆生，則還需要繼續接受一周以上的專業知識和技能培訓，學習基本的會計知識、儲蓄知識、信貸知識和國際業務知識；招商銀行現有產品知識；以及練習打字、使用計算器、點鈔等基本技能。

　　崗位入職培訓。若是來自同業或者具有相關工作經驗者，在入行教育結束后，則直接被派到工作崗位，進入崗位輔導期。在崗位輔導期，部門指定輔導人或經理（主任）作1~3月的輔導，取得正式上崗操作資格。

　　（3）博士后工作站和“131”人才培養工程

　　近年來，招商銀行對教育培訓經費的投入一直呈逐年上升的趨勢，尤其是為了培養企業高層次的骨干人才，招商銀行專門申請了博士后科研工作站并啟動了“131”人才培養工程。 2004年8月19日上午，招商銀行博士后科研工作站揭牌儀式在招商銀行大廈隆重舉行，招商銀行加快現代商業銀行經營發展中的重大前沿性課題，培養高層次金融人才，同時加強與高等院校博士后科研工作站的合作，形成培養高層金融人才的良好合作機制。2005年5月，通過資格審查、筆試和面試三個環節的考核，招商銀行博士后工作站從31名應聘者中錄取了6位博士生為首批博士后研究人員。

　　2005年初，招商銀行啟動了“131”人才培養工程，即培養100名優秀管理人才、300名業務專家和1000名優秀客戶經理。“131”人才工程既是全行核心人才的“培養工程”，又是全行核心人才的“激勵工程”和“留用工程”。100名管理骨干的培養著眼于分行、總行部室領導班子建設。300名業務專家是指各業務、管理條線的全行級業務專家。他們是全行各條線最優秀、最不易替代、最具發展潛力的專業骨干力量，是支撐全行各條線工作的“中流砥柱”。1000名客戶經理是各行（部）市場拓展的中堅力量，是我行實現經營戰略調整的營銷人才基礎。

　　（4）兼職教師隊伍建設

　　為了推動全行的培訓工作，招商銀行在各專業部門和分行組建了一支有數百名成員組成的高素質兼職教師隊伍。

　　招商銀行的兼職教師由行領導、部門負責人和業務骨干兩部分人員組成。行領導、部門負責人經常到培訓中心授課。馬蔚華行長非常關心教育培訓工作，親自擔任分行行長、支行行長培訓班的授課任務；各行以及下屬支行領導人也都積極承擔企業文化和經營管理等方面的培訓課程。同時，聘請各類業務骨干擔任兼職教師，進行專業教研及授課，總分行業務管理部室人員也積極參與對基層人員的培訓指導。另外，兼職教師還根據各分行、支行的實際需要提供“送教上門”的服務。

　　盡管招商銀行80%左右的培訓都是在兼職教師的業務時間里進行的，并且也不付課酬，但教師們仍然樂此不疲，隊伍也一直在不斷擴大。兼職教師的動力不僅僅來源于優先接受專業化的教育培訓、優先獲得發展機會，而招商銀行的特色精神激勵對他們更是一種莫大的榮譽。比如每年各地分行都會在9月10日給兼職教師過一個別具風格的教師節，同時選出一批優秀兼職教師到深圳總行與行領導一起過節，并參加隆重的表彰大會。

　　（5）全行一起來讀書

　　2004年4~12月，為了貫徹落實“大力推動招商銀行國際化進程”的戰略任務，招商銀行成立了“管理國際化”讀書活動委員會，遴選出《優秀到卓越》和《首先，打破一切常見》兩本必讀書以及《執行》等50本選讀書，推薦給全行干部員工認真學習。9月20日，還在全行內發起“管理國際化”讀書有獎征文的活動，共收到了各單位推薦的242篇優秀讀書心得，參加征文者遍及行領導、部室總經理、一線客戶經理和柜面服務人員。招商銀行內部刊物《招銀文化》設立讀書專欄，將一些具有代表性的優秀文章從2004年第10期開始分期刊登。

　　讀書活動中，各單位的形式多種多樣，把務虛轉化為務實，緊扣提高素質和促進經營管理的主題，調動員工讀書的熱情和積極性。比如上海分行將讀書會與演講比賽結合，掀起了“讀書樂、樂讀書”的熱潮，《上海金融報》對此還做了專題報道。

　　上下貫通的三級培訓提高了培訓的針對性，對各級人員專業素質的提高起到了重要作用，打造了一支高效優質的員工隊伍。培訓使全行的經營思想得到統一，招銀精神得到宣導，有力地推動了招商銀行業務的快速發展和整體經營管理水平的提高。

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