維修部培訓心得體會
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，馬上將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的維修部培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
前幾日，收到北京維修秘書的郵件，通知大家到北京開會，會議主題是高級維修經理培訓會，聽到這個消息，心里猜想姚總、張工能給我們講什么呢？想了想覺得可能是給我們整理工作思路，講管理方面的知識，結合工作中的實際情況，給大家一些分享和匯總，讓我們對工作有一個提高的認識，做好承上啟下工作，帶領工程師團隊一起努力工作。帶著這樣的想法，我踏上了去往北京的火車。
通過這次培訓，讓我覺得就是一次頭腦風暴，大家一起感受工作中的方方面面的東西，給大家講工作中的壓力、工作中的感悟、生活中的感悟、歲月積累的共鳴等等，覺得信息量真的很大。姚總和張工的精彩分享，讓我收獲很多，很多東西還是心靈的收獲，如：自律和自由、35歲這個年齡的工作環境、海里撈和大疆的故事等等幾個主題，都能讓我聯想到自己的工作和生活。通過分析和總結，讓我感觸到對自己的工作需要熱愛，需要在工作上嚴格要求，這樣才能把工作做的更精彩。
姚總開頭講了維修管理的具體項目，如：廠家的新要求、VIP的高期望、流程管理、團隊建設等等，這些內容以前給大家講過，這次又帶領我們再回顧一下。我覺得就是讓主管工程師時刻知道自己要在哪些方面去開展工作，哪些工作內容需要主管工程師時時刻刻去關注，大家一定會在這些重點工作項目下大力氣，整合辦事處工程師們的工作勁頭，帶領大家一起向前。
姚總講了一個35歲的主題，一個尷尬的年齡、是人生最無助的年齡、35歲的'中年人毫不自知三方面的內容，這個內容在驚醒著我和大家，但我覺得這也是每一個人成長的必然經歷。20歲的人每天激情似火的工作，有用不完的力氣在提升。35歲必然是成熟和再積累的時候，成熟是指心態的成熟，對事物有穩重態度，分清事物的重點。再積累是指隨人生閱歷的增長，知道自己在哪些薄弱的地方再去學習，人到35歲更應該懂得學習是一生的習慣，只有知識的成長才能免于在社會的競爭中被淘汰。學習各個方面的知識，如做人、做事、做專業的事等等。這個年代隨著時間的流失，有時一個沉思的時刻，都會讓自己覺得社會變化的巨大，提醒著自己要時刻地補充知識才行。希望聽了姚總講的35歲感悟，我能做到時刻警醒自己，感謝姚總給我們的分享。
姚總講了兩個故事，一個是海里撈，另一個是大疆，給我最大的感受：海里撈贏在對顧客貼心化的服務，大疆贏在產品細分化的服務。公司發展吸引住客戶需要有自己的特色，這些特點可能別人學不會，這樣才體現特色。海里撈細化服務，把服務做到客戶貼心，讓來吃飯的人覺得服務第一，這樣優質的服務讓用戶感到自己得到了認可。
從餐飲行業服務中我也可以看到我們診斷行業客戶服務學習的地方，大家都是服務，就看誰的服務更貼心，拋開專業化的服務外，如果加上貼心化的客戶服務，是否能讓客戶更溫暖呢？就應該多交流、多溝通，多為客戶解決問題，從時間、效率、省錢、開機率等等方面做好客戶服務才能體現貼心服務。同時注意和用戶溝通時所用的言語，大家交流要順暢，注意所用語氣和對用戶的態度，給用戶一個專業、易于接受，合理化建議等等，讓用戶感受到你在用心服務，我想這樣做我們才能做好客戶服務。
我再把大疆案例分享一下我的感想，首先是大疆的產品，給所有攝影愛好者一個感受，就是換個角度看世界，一句社區的主打廣告語，打開網站社會里的照片，拍的非常美麗。想得到這樣美麗的照片，就需要大疆的產品。給我另一個感受就是產品的細化，官網產品做的非常細化，不同的領域，一個領域中有很多型號提供給用戶。通過細化地提供好的產品，體現這個公司的專業，沒有你想不到的，只要用戶有需求，就給用戶最細化的產品。從中可以看到該公司非常重視用戶的需求，根據不同用戶的不同需求，提供差異化的產品，給用戶最滿意的產品。同時讓用戶自己選擇不同化的服務，從培訓、到保修、到后續配件，都能體現該公司的服務理念。細化服務也可以用到檢驗科服務中，儀器星級劃分，讓用戶得到不同的服務體驗，五星用戶提供最優質的服務。我想通過這樣差異化的服務，得到更多的收益才是最重要的，給用戶提供優質的服務，用戶再購買儀器還能想到你，這樣才是良性循環，售后服務也起到了良好的推動作用。
姚總在PPT中講了另一個主題是自律，我覺得這個概念應該時刻地影響著自己，自律是什么呢？如何讓自己自律，最后成為一種習慣，姚總在PPT中詳細給我們做了闡述。35歲應該是一個嚴格要求自己的年齡，做事應該自律，生活有著自律習慣，這樣才能讓自己的人生走的更平穩。我覺得平時養成看書的習慣，也可以去聽書，形成一種自律的習慣，時間長了就會有知識的收獲。我聽書有半年時間了，聽很多人生的感悟，讓自己有了很多新的認識，我想這就是我的收獲，這些收獲會讓我更加知道很多事情我該如何去做。聽書時間長了也讓我形成了睡前聽書的習慣，讓我做事情更加注意自律，這也是我最大的收獲。談到自律，最近兩年我常常去健身，從中受益頗多，身體更健康了，感冒的機率小了，肌肉增多了……現在我可以堅持一次跑完5公里，而且堅持很長時間了，我覺得健身一定要形成自律，最后能給自己健康和自由。
這次維修主管高級培訓會，講了很多的內容，我想平時工作中，還應該多翻開看看總結的PPT照片，想想分享和感悟，就能從繁雜的工作中，找到解決問題的辦法。
最后非常感謝姚總和張工精彩的演講，非常辛苦地準備了很多內容，帶給大家精彩的分享。謝謝！
【維修部培訓心得體會】相關文章：
維修部規章制度07-19
維修部工作總結01-10
維修部工作總結10-08
維修部崗位職責04-28
維修部年終工作總結11-08
綜合維修部崗位職責10-11
設備維修部簡歷表格04-04
維修部工作職責職能集錦09-22
維修部經理崗位職責12-26