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  • 智慧藥房的心得體會

    時間:2024-02-06 08:53:53 心得體會范文 我要投稿
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    智慧藥房的心得體會

      當我們心中積累了不少感想和見解時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣能夠給人努力向前的動力。到底應如何寫心得體會呢?下面是小編為大家整理的智慧藥房的心得體會,希望對大家有所幫助。

    智慧藥房的心得體會

      一個個圓柱形狀的小桶,裝載藥品、耗材等物品,沿著安裝在天花板上的狹長軌道有序移動,醫護人員只需要點擊屏幕上的指令鍵,這些軌道上的的小桶就能把藥品運送到指定科室。這是威海市中醫院上線的智能化軌道物流傳輸系統,已經成為醫院西藥房智慧醫療的一大亮點。

      說起西藥房,很多人的第一印象是按照醫生處方為患者取藥,不需要什么專業知識,其實不然。西藥房主任張曉燕表示,作為患者看病的最后一個環節,是提現醫院整體形象的一個重要窗口單位,藥房工作大有學問。“ 西藥房承擔著全院所有科室門診處方用藥的供應和調配,全天24小時供應臨床所需的近千種藥品,審核、調配、核對等工作。因此,優化發藥流程,保證發藥質量,縮短患者取藥等待時間,是我們一直堅守的準則。”張曉燕表示。

      西藥房兼顧門診用藥和病房用藥兩項職責,精益求精、不出絲毫紕漏是最基本的要求。張曉燕介紹,為了將精準調配藥品這項工作落到實處,工作人員在調配藥品時,有著標準的管理流程:每天早晨上班后第一時間做好當天的用藥計劃,發現藥品短缺,第一時間補貨;嚴格藥品批次管理,電腦管理是第一道關口,人工查看藥品批次以及擺放位置是第二道關口;每3個月對藥物進出情況進行綜合盤點……“四查十對”貫穿工作始終:即查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、劑型、規格、數量;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。

      “您好,這是您的藥請拿好,按照醫囑進行服用。”每次有市民取藥,西藥房工作人員都會和前來取藥的市民囑咐,每天這樣的話工作人員要重復數百遍。“隨著長處方政策出臺,慢性患者的取藥量增大,看著窗口排隊取藥的患者,心里雖然著急,但是不敢怠慢,繃好這根弦,準確快速地發好每一盒藥,認真交代藥品服用注意事項,提供優質的服務是我的工作。”西藥房一名工作人員表示。

      “近千種藥品,我們精益求精,反復核對,確保不能拿錯,藥是直接發給患者的,一丁點的馬虎大意都會給患者健康帶來危害。我們的損失是小事,關鍵是這關系到患者的健康。”張曉燕說。

      張曉燕表示,作為服務患者的窗口,在保證服務質量的同時,西藥房一直在創新服務舉措上下功夫,盡最大努力提高患者就醫時的獲得感和滿足感。運用智能化物流軌道運輸系統,縮短護士取藥時間,為搶救患者爭取了時間。同時,在患者取藥時,西藥房工作人員提醒患者在藥品使用和保存方面應特別重視的問題。“我們設置了門診用藥咨詢窗口,由西藥房工作人員一對一面對面為患者服務,解決患者各種用藥問題和用藥疑惑。”張曉燕說,藥房開展了首問負責制,由她專門處理患者、患者家屬和其他人員的投訴與建議,保證各項規章制度的落實。

      另外,針對危重、行動不便的尿毒癥癥患,市中醫院西藥房還安排專人配送腹膜透析液上門或郵寄快遞等服務,通過協作機制,提升患者的滿意度。截至今年上半年,西藥房累計向 110多名群眾提供近萬件的腹膜透析液藥品線下配送服務。

      在西藥房工作多年,張曉燕帶領團隊始終為廣大患者提供最專業、最嚴謹的服務。“保障藥品供應,確保用藥安全,急患者之所急、想患者之所想,讓患者取藥用藥安心放心是我們不變的追求。”張曉燕說。

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