管理知識培訓的心得體會
今年暑期，我參加了公司舉辦的管理知識培訓班，接受了多方面的學習和輔導，受益匪淺，管理知識培訓心得。特別是鄭敏黎老師的管理知識講座，使我更加明確了企業發展與員工隊伍的培訓建設之間的重要關系。
目前，后勤產業集團公司正處在深化改革、走向社會、積極發展的大好時期。在努力做強做大方針的指引下，我們物業公司的業績也取得了長足的進步，形勢喜人。但從物業公司目前的狀況看，市場有了，攤子大了，職工隊伍壯大了，但要進一步提高管理水平和服務質量，實現下一步做強做大的目標，用人的困難還是不校特別是基層管理骨干隊伍的基本素質和穩定性都比較差，成為制約公司發展的一大難點。因此加強職工隊伍建設，尤其是加強基層管理骨干隊伍的建設成為當前的一項緊迫任務。
根據集團公司的思路，物業服務公司必須實施兩手抓兩手都要強的職工隊伍建設方針。即一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才。同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。實現充實和調整管理隊伍結構的目標。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。這次集團公司舉辦的暑期管理骨干培訓班就是一種很好的形式。
我有幸參加了這次培訓，深有感觸，主要是：首先是培訓內容具有很強的針對性。這次培訓安排的四個方面內容，有進一步轉變觀念，正確認識高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點和難點等內容，有如何加強企業內部管理，提高企業服務產品的質量，實現企業社會效益和經濟效益目標的內容。有依法管理企業，增長法律知識和提高法律意識方面的`內容。同時還有針對目前大學生心理特點，后勤職工如何在理日常事務的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內容。這些內容對基層管理人員是非常實用的。其次是培訓內容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作，很少有機會進行系統的理論學習，多數人憑經驗辦事，從企業管理到經營思路都上升不到一定的高度，局限性很大。
這次培訓邀請了有較高理論水平的教授專家來上課，內容通俗易懂，更有較高的理論水準，為提高職工的理論水平起到了很好的效果。從公司的層面上開展具有較高理論知識的培訓是很有必要的，但是僅僅這樣對我們中心來說還是不夠的，還需要我們物業公司（中心）的層面上采取有效的培訓措施。我認為主要表現在三個方面：一要加強對新職工的培訓。培訓的重點是崗位職責、工作程序和工作規范等基本業務知識的培訓，力求使新職工從上崗的開始階段就養成規范化工作的良好習慣。二是對現職管理骨干中，綜合素質較高的，實行有目的的培養。在公司人事部門的統一安排下，中心要積極創造條件和機會對他們進行重點培養和深造，努力培養一批能擔重任的管理干部隊伍。三是對綜合素質較差的骨干，實施淘汰制，但關鍵是要有客觀公正的評判辦法和科學的實施細則。這樣就形成企業內部的人才競爭機制，有利于提高管理隊伍的素質。
物業服務公司（中心）期望采取以上多種措施，通過堅持不懈的努力，盡快提高管理骨干隊伍的綜合素質和企業管理水平，為物業公司今后的發展打下堅實的人才基矗。
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