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職場(chǎng)上不專業(yè)的做法
有沒有發(fā)現(xiàn)自己在工作場(chǎng)合說話總是小心翼翼的?比如，明明是陳述，結(jié)尾的語氣卻是疑問?或者，不管是批評(píng)、反饋，還是新的想法，都用“不好意思，但是……”開頭?是，我也這樣。但是你知道嗎，盡管你老練專業(yè)，但是這種溝通風(fēng)格讓你聽上去并非如此，甚至可能使你在工作中止步不前。
所以，是時(shí)候把你的模棱兩可的說辭丟到一邊，讓我們聽起來更權(quán)威了。以下是我發(fā)現(xiàn)自己時(shí)不時(shí)會(huì)犯的一些錯(cuò)誤——以及我學(xué)會(huì)控制它們的辦法。
1、問問題(而不是做陳述)
是不是你說的每件事情呢?結(jié)果聽起來呢?都像一個(gè)問題呢?我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用這種語調(diào)講完一句話時(shí)，它意味著，我不確定我在講什么。我正試圖解讀聽眾的反應(yīng)，看他或者她會(huì)不會(huì)附和我們談話的走向。如果我得到了否定信號(hào)，我的信心就開始消散，然后我就像個(gè)七年級(jí)生似的語塞了。
這個(gè)時(shí)候，我就失去了對(duì)談話的控制權(quán)了，想要回到正軌繼續(xù)陳述我的論據(jù)就很困難。我找到的解決方法是，確保我能成為自己所說的每一句話的堅(jiān)強(qiáng)后盾。在參加一項(xiàng)重要的會(huì)議之前，我會(huì)瀏覽一遍支持我的建議的所有原因。然后，需要肯定時(shí)，我會(huì)提醒自己使我做出決定的客觀事實(shí)，而不是從隊(duì)友那里尋找肯定(這是另一種形式的自我否定)。另外，我知道，如果有人不同意，我也準(zhǔn)備好了清晰地陳述的我的理由。
2、道歉(盡管不是你的錯(cuò))
這個(gè)是我從我大學(xué)時(shí)約會(huì)過的男生身上學(xué)到的，他恨透了不必要的道歉。當(dāng)然，確實(shí)有只能說“我很抱歉”的時(shí)候——比如你犯了錯(cuò)。但是如果事情不是你的錯(cuò)(不論是有人在人行道上企圖從你旁邊擠過去而踩了你的腳，有同事忘記了你已經(jīng)跟她約好了的會(huì)議，還是有客戶不滿意新的市場(chǎng)趨勢(shì))，停止道歉吧。你所做的一切只是在承擔(dān)不屬于你的責(zé)任(或指責(zé))。
依此類推，要批評(píng)他人時(shí)，也沒有必要從“很抱歉，但是……”開始。如果你和同事有分歧，或者和下屬有問題，直說無妨。“很抱歉，但是這份報(bào)告不是我想要的”并不會(huì)減輕打擊——并且局面會(huì)反過來不利于你。直接一點(diǎn)，讓責(zé)任回到該負(fù)責(zé)的人那里去。“這份報(bào)告沒有涵蓋我們之前討論的內(nèi)容——你能重寫一遍嗎?”甚至包括如下雞毛蒜皮的小事：“不好意思，你能不能清理一下微波爐里的濺出來的意大利面?”如果沒有前面道歉的前綴，會(huì)聽上去好一些。
(題外話：當(dāng)我和那個(gè)大學(xué)男生停止約會(huì)時(shí)，我還學(xué)會(huì)了一點(diǎn)，分手談話，最好也不要硬說“不是你的原因，都怪我”)
3、羅列利弊(而不是給出你的建議)
最近，我的公司正考慮出一款新產(chǎn)品，我負(fù)責(zé)調(diào)研對(duì)手的提案。我工作團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在做出最后決定前，詢問了我對(duì)提案的建議。
盡管我很想通過開發(fā)新產(chǎn)品做個(gè)大案子，我覺得這事兒弄不成——但是我不想成為說“不”的那個(gè)人。所以，我沒有給他打電話，而是給他發(fā)了一封陳述利弊的郵件。
是的，他要利弊對(duì)比的清單——但他也要一個(gè)決定。由于我沒有給到他，我破壞了自己的信譽(yù)。當(dāng)然了，誰也不想做帶來壞消息的“壞人”，但是你知道嗎?這是不可避免的。并且有時(shí)候，你的工作就是發(fā)布這個(gè)壞消息。
如果你一貫是在做自己的決定時(shí)讓其他人來打那個(gè)電話，你看上去就像那種謹(jǐn)小慎微的人——不夠聰明，只會(huì)跟風(fēng)。下次再讓我提意見，我一定會(huì)有一個(gè)明確的答復(fù)!
你是否在工作場(chǎng)合說話小心翼翼、用詞模棱兩可?你學(xué)會(huì)克服這種傾向了嗎?
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