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  • 人性化管理

    時間:2024-08-19 10:44:41 心理學與生活 我要投稿

    人性化管理

    人性化管理,名字聽起來很簡單,落實起來很難。以我個人經驗來談,人性化管理,說白了一錢不值。本來嘛,沒有了個體,哪里會有組織;沒有了組織,何談組織的管理。中國人講究作人作事要順勢而為,自然事半功倍。試想個體都不存在,個體的人性都得不到尊重,怎么會有組織的效率存在,更怎么會有消費者對組織的認同和信賴了;沒有消費者對組織的信賴,怎么會有企業的永續經營?

      理論說起來很容易,真得做到太不容易了。說道這里,不禁想起唐朝白居易見鳥窠道林禪師問道的故事。故事中,白居易問禪師什么是佛法,禪師說:“諸惡莫作,眾善奉行”。白心想這算什么回答,隨后就說“三歲孩童也曉得。”,結果禪師回復他說“三歲孩童也曉得,八十老翁行不得。”

      所謂“大道至簡”,難就難在真修實干。自從致力于推廣“人性化”管理之后,在咨詢和培訓項目實踐中,我不斷聽到管理者關于“人性化”的質疑。一般來說,質疑主要來自幾個方面:

      1. 是企業重要,還是個體重要?

      2. 在競爭如此激勵的年代,企業都生存不下去了,怎么還談保證個體的利益呢?個體的利益都保證不了,怎么能談得上“人性化”管理呢?

      為方便和各位分享,我簡單把一些溝通內容整理如下:

      A.一般而言,如果企業生存有問題,請問誰是企業方向的決策者,是企業負責人的責任大一些?還是基層員工的責任大一些?

      B.有朋友提到:我每次都把公司的目標、部門和員工的責任都談得很清楚,我天天沒日沒夜得工作,底下的員工怎么都達不到我的要求,這我很痛苦。員工怎么就不能幫老板分憂呢?

      答復:

      1.公司的目標及部門/員工的責任都談得很清楚?有多清楚?有80%的員工了解并認同這個目標么?如果說有80%的比例,憑什么可以認定這么多比例的員工了解這個目標了?有無數據證明,數據的收集是在員工自愿基礎上收集到的么?

      2. 員工怎么就不能幫老板分憂呢的疑問:有員工手冊還是法律規定,員工要給老板分憂么?如果不是,那就是不在“員工基本義務之外”的“附加”責任。如果希望員工要給老板分憂,那么前提是什么?

      3.具體來說,即使有員工愿意幫助“老板”來分憂.作為老板,你在多大程度上相信員工有“足夠能力”幫助你?另外,怎樣認定員工擁有或者缺乏“某種能力”的依據是什么?如果員工長久缺乏“這樣的能力”,解決方案是什么?這個解決方案的急迫性如何?誰是提供員工能力的解決方案的負責人?

      其實,德魯克先生在《組織的管理》一書中已經明確表露出企業管理者必須對“人性”有深度理解。德魯克先生以卓越的遠見,幾十年前就明確提出――首先,企業-也包括公共服務機構-是社會的基本組成部分。它們的存在不是為了自己,而是為了實現社會的某項特定的目標和為了滿足社會、團體或個人的某種特殊需要。它們本身不是目的,而是工具。(原文見彼得.德魯克著《組織的管理》第一章)。

      德魯克先生把“人性”和“人性”的需要已經提到和企業存在的意義相提并論,我想這就是管理大師對“人性化”管理最好的注解吧。

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