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  • 快速與顧客建立關系的銷售方法

    時間:2020-09-05 13:22:27 銷售心理學 我要投稿

    快速與顧客建立關系的銷售方法

      快速與顧客建立關系對于我們的銷售成交有十分重要的影響,那么快速與顧客建立關系的銷售方法又有什么呢?

    快速與顧客建立關系的銷售方法

      

      第一講:著裝禮儀

      要領:干凈整潔,既不學乞丐的著裝風格也不要美院的.著裝風格

      男銷售:白襯衫(注意領口和袖口的干凈,燙平整)領帶(下端不超過皮帶扣的位置為標準,顏色選中性色,不宜過暗或過亮、深色)西裝(口袋不易放東西);

      女銷售:首飾不宜戴太多,穿著不宜太華麗,容易引起顧客嫉妒;盡量避免背心、短褲,否則一天接待很多人都是色鬼沒效率;不宜牛仔褲、運動服或野味十足的服裝。

      第二講:表達禮儀

      要領:沒有人天生會說話,起碼對著以下原則狂練20遍以上。

      1、語調和緩,語速適度,表達要熱情,語氣充滿信心,避免發言出錯,如“十”和“四”以免釀成大錯。

      2、個人修養跟聆聽有關,聆聽時盡量保持與對方目光接觸,加上肢體語言,如點頭、搖頭、惋惜等回應讓對方感覺你認真

      聽,適當時應做筆記,捕捉話外之意,適當幽默、風趣,可開一些玩笑,但注意把握分寸。

      第三講:肢體禮儀

      要領:體現謙卑隨和,但不輕浮就對了。

      握手手勢:冬季握手摘手套,對方若是婦女或貴賓,對方先伸手,對方不伸手,則應向對方點頭或鞠躬以示敬意。

      談話手勢: 講到自己不要用手指自己的鼻尖,而應用手掌按在胸口上;談到別人時,不可用手指別人;初見新客戶時,避免抓頭發、玩飾物、掏鼻孔、剔牙齒、抬腕看表、高興時拉袖子等粗魯的手勢動作。

      站姿:頭正、頸直、兩眼平視前方,挺胸、兩臂自然下垂,腳跟略為分開。

      坐姿:脊背彎曲、頭伸過于向下、聳肩、癱坐在椅子上、翹二郎腿時頻繁搖腿、雙腳大分叉或呈八字形:雙腳交叉;半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去、坐時手中不停地擺弄東西,都是不良坐姿。

      眼神:與陌生人初次交談,視線落在對方的鼻部是最令人舒服的,直視對方眼睛的時間不宜過久。

      嘴:談話時盡量少努嘴和撇嘴。站立、靜坐或握手時,嘴可以微閉,不要露出牙齒,如果能保持微笑狀就更完美了。

      第四講:拜訪禮儀

      要領:如去面談或拜訪客戶,不僅要有所準備,而且要注意細節:

      1、訪問前先聯系。

      2、名片與所需資料先準備好。

      3、可將手機調靜音。

      4、進客戶辦公室前,先整理服裝儀容。用手輕輕敲門,進屋后先介紹或點頭示意。等主人安排后坐下。

      5、注意控制時間,如客戶表現出有其他事,千萬不要拖延,如未完成工作,可下次約時間。

      6.拜訪時應彬彬有禮。告辭時要同主人和其他客人一一告別,說“再見”、“謝謝”;主人相送時,應說“請回”、“留步”、“再見”。

      


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