該如何和同事相處
新人往往容易發(fā)生的問(wèn)題在哪里？
企業(yè)與學(xué)校的最大不同在于，學(xué)校的所有規(guī)則都打成鉛字印在學(xué)生守則里，而企業(yè)的潛規(guī)則是約定俗成的。如果你沒(méi)有意識(shí)到和把握住，對(duì)職業(yè)生涯的影響是致命的。
為了好玩來(lái)到上海
沒(méi)有考進(jìn)上海的高校，一直是我心中的痛。我一直就很喜歡上海，喜歡這里的環(huán)境，喜歡這里國(guó)際化的氛圍。但是，誰(shuí)叫我高考的時(shí)候沒(méi)有考好呢？沒(méi)有辦法，我只好在家鄉(xiāng)的一所大學(xué)里念完了四年的本科，而且念了一個(gè)自己很不喜歡的專(zhuān)業(yè)。快畢業(yè)的時(shí)候，我下定決心圓我高中時(shí)候的夢(mèng)———到上海來(lái)。但那個(gè)時(shí)候來(lái)，已經(jīng)不是純粹地為了上海的環(huán)境、上海的氛圍了，而是因?yàn)樵谏虾Ｎ矣泻芏嗟呐笥选⑼瑢W(xué)，他們不是在上海念書(shū)，就是在上海找到了工作。好朋友都在上海，我當(dāng)然也要不甘人后，當(dāng)時(shí)想，大家都在上海，平時(shí)下了班可以一起唱歌、打牌，一定會(huì)很開(kāi)心。為了這個(gè)“好玩”的念頭，一畢業(yè)，我就帶著自己的證書(shū)、行李來(lái)到了上海，開(kāi)始了自己的求職生涯。
來(lái)之前，我已經(jīng)做好了充分的心理準(zhǔn)備：一個(gè)外地的大學(xué)畢業(yè)生，學(xué)校一般、專(zhuān)業(yè)一般、成績(jī)一般，這樣的人在上海一抓一大把，肯定很難找到自己滿意的工作。但是沒(méi)有想到，我的求職道路異常順暢，這多虧了我的那些已經(jīng)在上海落下腳的朋友們，他們給我提供了很多媒體上看不到的信息，如哪個(gè)公司在小范圍招人啦，哪家公司在要自己的員工內(nèi)部推薦啦一個(gè)多月后，我就找到一家貿(mào)易公司，做起了總經(jīng)理秘書(shū)。沒(méi)有過(guò)多久，聽(tīng)說(shuō)了現(xiàn)在的這家公關(guān)公司在招人，我又在朋友的推薦下，很順利地跳進(jìn)來(lái)當(dāng)上了ae(客戶服務(wù))。
連最簡(jiǎn)單的事都做不好
我這個(gè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景，沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，就是這樣糊里糊涂地開(kāi)始了自己的客戶服務(wù)職業(yè)生涯。
說(shuō)起來(lái)其實(shí)廣告公司客戶服務(wù)的工作很簡(jiǎn)單，當(dāng)公司接下一個(gè)案子的.時(shí)候，幫著做策劃，報(bào)價(jià)給客戶，等著客戶確定下價(jià)格以后再進(jìn)行活動(dòng)的細(xì)化，在活動(dòng)過(guò)程中不斷地按客戶的要求進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，最后再和客戶結(jié)款。
不過(guò)說(shuō)說(shuō)很容易，但是對(duì)于剛起步的我來(lái)說(shuō)，一切都是那么的困難。由于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不熟，我很多地方都不懂，但是礙于面子，我又不好意思拉下臉去向同事討教。結(jié)果，在公司的頭幾個(gè)月就頻頻出錯(cuò)。
一次，在向客戶報(bào)價(jià)的時(shí)候，我竟然把小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)報(bào)了一位，這在公司里鬧下了一個(gè)天大的笑話。最讓我“崩潰”的是，一家很著名的跨國(guó)公司讓我們代理一個(gè)他們的周年慶典，公司把預(yù)定蛋糕的事情交給了我。經(jīng)理把客戶要求的蛋糕形狀圖紙交到我手里，笑瞇瞇地說(shuō)：“這次是最簡(jiǎn)單的事情了，你總不會(huì)再出漏子了吧？”接下任務(wù)后，我很用心找了一家以前合作過(guò)的糕點(diǎn)房，把圖紙往他們那里一交，蛋糕店的人拍著胸脯說(shuō)，你放心，我們一定按圖紙的要求做！于是我很安心地離開(kāi)了。臨慶典開(kāi)始前2個(gè)小時(shí)，蛋糕才送過(guò)來(lái)，我打開(kāi)盒子一看，簡(jiǎn)直是慘不忍睹：奶油不白，樣子也變了形，蛋糕旁邊滴著巧克力(我們要的不是巧克力蛋糕)！但是，再去換一個(gè)蛋糕已經(jīng)來(lái)不及了，我只好膽戰(zhàn)心驚又萬(wàn)分內(nèi)疚地看著人家大公司的外國(guó)老板吃下由我訂的“丑陋”的蛋糕。
原來(lái)同事也是我的“客戶”
如果說(shuō)，上面講的一些小錯(cuò)是由于我的粗心大意和經(jīng)驗(yàn)不足的話，那我在公司里發(fā)生的其它磕磕碰碰，則完全是由于我沒(méi)有把握好最關(guān)鍵的溝通和協(xié)調(diào)技巧。在公關(guān)公司，同事之間是合作互利的關(guān)系，相互之間是互補(bǔ)的，要做好一個(gè)案子，最重要的是部門(mén)和部門(mén)之間的teamwork。但在一開(kāi)始，我卻沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。總是聽(tīng)人說(shuō)，客戶服務(wù)，就是要做到讓客戶滿意。所以每當(dāng)客戶提出什么要求，我都滿口答應(yīng)，完全不考慮執(zhí)行部的同事能不能承受得了。有的時(shí)候客戶提出很過(guò)分的要求，明明是我們能力所不能及的，我也會(huì)不加考慮地答應(yīng)下來(lái)，要是同事們沒(méi)有按時(shí)完成，我還會(huì)去challenge我的同事：“你們?yōu)槭裁礇](méi)有做好？”那時(shí)候，公司里的很多人對(duì)我意見(jiàn)很大，而我自己也很苦悶，也不斷地去和客戶、和我的總監(jiān)交流。結(jié)果，總監(jiān)的話點(diǎn)醒了我：一味地滿足客戶并不一定就是對(duì)公司好，因?yàn)檗k任何事情都要基于一個(gè)客觀的基礎(chǔ)，不能粗制濫造。他告誡我：“讓客戶滿意不錯(cuò)，但是要知道，你和同事是一個(gè)合作的關(guān)系，要把你的同事也當(dāng)成客戶一樣對(duì)待，不但要客戶滿意，也要同事滿意！”
如何正確和同事相處
1、相互尊重
有句話說(shuō)得很好，尊重是相互的，例如，同事有問(wèn)題不懂請(qǐng)教您，請(qǐng)不要覺(jué)得自己高人一等，無(wú)視他人，甚至去刻意為難他們，大家都是同事，是一起奮斗的伙伴，尊重是必須的，也是相處的首要條件。
2、投其所好
如果你想和同事更好相處，要了解他們平時(shí)生活的興趣愛(ài)好，比如一起打籃球、踢足球、逛步行街、唱K等活動(dòng)，通過(guò)了解加深彼此的了解。
3、解決矛盾
當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，要懂得及時(shí)補(bǔ)救，避免情況進(jìn)一步惡化。可以選擇一起下班后吃個(gè)飯，或者是打電話發(fā)短信上QQ閑聊，只要保持溝通的心就好。你做出了讓步，對(duì)方也不會(huì)讓你怎么樣。
4、寬容待人
在工作方面，切忌不要和同事?lián)岋L(fēng)頭，更不要設(shè)計(jì)去陷害你的同事。不要抱怨自己工作量大，不要指責(zé)同事偷懶，真正優(yōu)秀的人是不會(huì)斤斤計(jì)較的，別忘了，老板也是看在眼里的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果內(nèi)亂，對(duì)整個(gè)公司而言是百害而無(wú)一利。
5、提升自我
如果一個(gè)人足夠有素質(zhì)，他是不會(huì)容易生氣的，就算是面對(duì)同事的挑釁也能一笑而過(guò)，提升自己的人格魅力，讓你的同事感受到你的魅力，平時(shí)多幫助一下你同事，相信，你的同事也會(huì)被你所感動(dòng)。
結(jié)語(yǔ)：以上就是為大家分享的有關(guān)于如何和同事相處，這個(gè)是至關(guān)重要的，也是在我們職場(chǎng)上最重要的。
【該如何和同事相處】相關(guān)文章：
職場(chǎng)如何與同事相處11-10
如何和婆婆相處和諧06-26
職場(chǎng)中如何與男同事相處07-05
與上司和同事相處的禮儀10-12
同事相處禮儀01-07
如何和同事談工資11-08
同事之間的相處禮儀07-27
同事之間相處和與上級(jí)交往的職場(chǎng)禮儀01-01
女下屬和男上司如何相處07-03
職場(chǎng)同事相處禮儀技巧01-17