好勝客戶的心理特點
一般而言，這類客戶對于自己開出來的買賣條件，抱有極大的信心，很難更改，如果提出與他稍有不同的條件，他就不滿意了。“如果不能按我的條件辦，那就算了吧！”不管白領女性怎么向他介紹，什么產品質量好啊，式樣新啊，他就是不開口，絲毫不肯讓步，除對產品的價格不變之外，還對產品的出廠日期等要求也很嚴格。
而且，從另一方面來說，他們在心理上總想壓住白領女性，使白領女性就范。他自己則顯得從容不迫，處于一種主動的地位，他提出的條件往往讓白領女性很難接受，如他只要把時間咬住不放，就可將白領女性弄得焦頭爛額了。而這時如果白領女性一著急，就會受客戶的影響，談著談著，發現自己跟著客戶在轉了。
盛氣凌人的客戶的心理特點
1、 自信
自信心是該類客戶盛氣凌人的前提。一般而言，如果盛氣凌人的客戶自信心很強的話，他們一定有著強烈的好勝心，從來不肯認輸，并且為了贏他人，他可能用盡各種策略，大有不達目的不罷休的'氣勢。
攻擊別人（假若你遇到的客戶并不具備自信這一盛氣凌人的心理基礎。
那么他的行為很可能僅僅只是為了攻擊別人，借此保護自己。這類客戶內心非常軟弱。但他明白一旦表示出軟弱的本性，就有可能被他人占便宜，在生意上會吃虧，因此總是想將這種弱點掩飾起來，采取的方式就是攻擊對方。所以這種攻擊是害怕被對方說服才發生的。
當然，也可能是本身就有較強的攻擊性心理。他們有充足的信心，與白領女性交涉時也會說得有理有據。這種攻擊氣氛是從內心自然發散出來的，沒有絲毫掩飾。
2、固執己見
這類客戶非常固執，且有著強制他人遵從自己的意見，并以此為快的心理趨向。如果他的主張不能為人接受，他就會表示不滿，并要求對方必須接受并實施。如果他發現自己的主張行不通時，就會著急，可能使交易中止。但是他這種行為只是下意識的，有時與白領女性的意見有些分歧而急得不得了，非要白領女性同意不可，事后回想起來，“我怎么會是這樣呢？”
這類客戶還有一個特點是神經過敏，白領女性的一個小小的舉動也可能引起他直覺上的誤會。
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