<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 業務的學習心得體會

    時間:2022-07-13 19:15:27 學習心得體會 我要投稿

    業務的學習心得體會范文

      在xx新城xx支行領導和同事熱情的指導和幫助下,我度過為期一個月的業務學習生活。期間我收獲了許多,業務能力得到了大幅提升。對于“大堂經理”的職能我有以下幾點感觸:

    業務的學習心得體會范文

      一、分流客戶

      大堂經理應熱情引領客戶,認真接待每一位進入我行的客戶,提醒客戶養成排隊叫號的習慣,按客戶的不同需求積極服務客戶,引導客戶前往所需的功能區。第一時間解決客戶的問題,充分使用自助設備,將客戶辦理業務的時間縮到最短,為客戶節約寶貴的時間。

      二、增加客戶數量

      優質的服務,是留住客戶的關鍵。真誠的服務每位客戶,不以貌取人,對不熟悉業務的客戶耐心講解,從而取得客戶的認可。統一制服,佩帶統一的胸牌,在行內增加一些應急物品,為客戶提供舒適整潔的業務環境。以服務換取口碑,以口碑換取宣傳,來達到客戶轉介紹客戶,最終實現客戶數量的增加。

      三、提高單筆銷售額

      利用客戶等待時間,大堂經理可以積極地與客戶溝通,盡量多說多問,既避免使客戶感到無聊,又能進一步建立與客戶之間的關系,從而認識和了解客戶,發掘潛在客戶。抓住客戶心理,快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息,激發客戶的興趣,詳細介紹每筆業務的收益情況以及投資的風險,使客戶明明白白的消費。在客戶的能力范圍內,促成更高的銷售額。

      四、提升銷售的成功率

      營銷之前,首先要求我們對銀行業務有比較熟悉和專業的了解。發揮團隊精神,配合其他崗位工作人員,根據客戶的年齡、職業、賬戶資金以及風險的承受能力等,結合客戶的需求,采取不同的方式推薦我行理財產品。

      五、維護客戶資源

      定期通過發送手機短信、電子郵件等方式問候高端客戶,按照客戶的需求做好記錄,方便日后營銷。以優質的服務,換取良好的口碑,伺機引導客戶推廣和宣傳我行產品。

      六、補救投訴問題

      遇到客戶投訴時,熱情地接待,認真傾聽客戶意見,了解必要的信息,找到客戶不滿的原因。從客戶的角度出發考慮問題,在不損失建行利益的前提下為客戶提供補救性服務。感謝客戶提出寶貴的意見并爭取其他銷售機會,引導客戶轉移思想。事后做好投訴管理工作,通過客戶投訴事件,思考我們工作中存在的不足,防止問題再次發生。

      通過學習,我深刻感覺到,業務質量的提升是優質服務的目的,提供優質服務是業務提升的基礎。在今后的學習和工作中,我要不斷提高自身的業務水平,更要認真的服務每一位客戶,同時帶動周圍的同事以熱情、真誠的服務打動客戶,使客戶滿意度和忠誠度得到提高。

    【業務的學習心得體會】相關文章:

    業務學習心得體會05-31

    護士業務學習的心得體會07-22

    假期業務的學習心得體會07-18

    業務學習心得體會07-21

    業務學習心得體會07-20

    個人業務學習心得體會07-26

    2015業務學習心得體會07-22

    業務學習心得體會 精品07-22

    業務學習心得體會范文07-22

    政治業務學習心得體會07-22

    主站蜘蛛池模板: 久久精品国产只有精品66| 久久精品无码一区二区无码| 伊人 久久 精品| 99久久99久久精品国产片果冻 | 国产精品成人国产乱一区| 久久久久久亚洲Av无码精品专口| 精品国产综合区久久久久久| 久久精品九九亚洲精品天堂| 精品人妻人人做人人爽 | 国产精品无码无在线观看| 欧美午夜精品一区二区三区91| 亚洲成人精品久久| 国产精品无码无需播放器| 无码精品黑人一区二区三区| 午夜三级国产精品理论三级| 精品久久久久中文字| 国产精品 码ls字幕影视| 久久久九九有精品国产| jizz国产精品网站| 99久久人妻无码精品系列| 日产精品久久久久久久| 中国精品18videosex性中国| 亚洲国产精品13p| 思思久久99热免费精品6| 欧美精品色婷婷五月综合| 久久精品国产精品亜洲毛片| 精品视频在线观看你懂的一区 | 国产成人精品免费大全| 四虎在线精品视频一二区| 精品国精品国产| 九九在线精品视频专区| 精品国产欧美一区二区| 欧美精品在线一区二区三区| 午夜精品免费在线观看| 久久精品国产福利国产秒| 精品一区二区三区在线视频| 欧美精品亚洲精品日韩| 国产高清精品在线| 国产精品成人99久久久久91gav| 国产精品自在拍一区二区不卡| 国产亚洲精品拍拍拍拍拍|