執行力培訓學習心得體會
執行力培訓學習心得體會1
上周周末，天宇總公司舉辦各部門負責人——執行力學習培訓，感觸頗深，一天時間的培訓與交流，內容緊湊而有序，全書分十三章節對《執行力必須到位》做詳細闡述，上次學習5個章節，有實例、有講解、有個人討論與領會。有機地把日常工作與學習培訓的理論知識相結合。
談到體會，十分感慨，首先，感謝邵總百忙之中抽出寶貴的時間來充實員工文化生活，通過系統化、實例化的學習，我也深刻認識到做好本職工作的唯一途徑——方式、方法的更新、思維模式的轉變、服務理念加強的重要性。
上次學習，本人最大的收獲是：
第一、明確方向，定位自己。自己給自己打工而不是給老板打工，干工作只要鎖定目標，不畏縮，不偷懶，以鐵的制度約束自己，善于從每天、每件小事認真做起，不達目的決不罷休，永不放棄。
第二、樹立擔當和責任意識。責任的含義有三大標準：
1、信守承諾：做事要先學會做人。
做人要誠實守信，講究原則，做事要任勞任怨，敢于拼搏。一諾千金，言必行、行必果。
2、結果導向：鎖定目標，朝著這個目標努力。
居里夫人與鐳的故事，愛因斯坦發明電燈泡、牛頓發現萬有引力定律無不啟迪我們，偉人成功的秘訣，過程是結果走向成功的橋梁，沒有艱苦卓絕的奮斗歷程就沒有成功結果。
3、永不放棄
前途光明、道路曲折。工作上遇到挫折在所難免，就看你的心態，知難而進，擺正心態，面對失敗不妥協，面對批評虛心接受。
“責任創新精品、誠信筑就豐碑”，好書不厭百回讀，我們用心學習、學以致用。因此，我們應該從以下方面改進，從而提高執行力。
1、不斷學習、提高團隊向心力和凝聚力，提升部門管理水平。
2、加強部門間溝通配合與協作，形成一支積極向上、和諧共處、能打勝仗、敢打勝仗的團隊。
認真第一、真抓實干。細節決定成敗，推行創新思維。“千里之堤、毀于蟻穴，一步不當、全盤皆輸”。我們干工作道理一樣，爆破公司安全工作不能出任何差錯，一旦發生重大安全事故，可絕對沒有回頭的余地。所以，干工作必須從小事抓起，注意每個細節，把不安全因素徹底消滅在萌芽狀態。
通過這次學習，讓我對今后的工作，有了更加充分的理解，讓我查漏補缺，找到自己的'不足。有競爭力，必須提高執行力。要提高執行力，就必須樹立嚴謹、細致的工作作風，改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，以精益求精的精神，不折不扣的地執行好公司各項決策和部署，把小事做細，把細節做精。
執行就是有結果的行動。而每個人達到的結果必須有時間底線，對公司、個人有價值，能被大多數人認可。不論哪個環節出錯就等于徒勞。
在培訓過程中，邵總強調，要把工作做細、做實、不要犯重復性的錯誤；敢做主、不找借口推脫責任；推陳出新，扭轉陳規陋習，加強團隊建設；兼收并蓄，開拓創新思維模式，與公司共謀發展之路。
這次培訓，讓我更加明白，高效的執行力不單是管理層更應該是每位員工具備的態度和作風，詳實的案例和資料以及邵總精辟的講解，讓我明白，執行是一種態度更是一種責任。
執行力培訓學習心得體會2
前段時間通過公司安排的執行力的培訓，讓身為一個公司總經理的我深有感觸，它不僅讓我開拓了視野、增長了見識，也使我的精神得到了升華，思想得到了凈化。下面我就結合自己的實際工作談談在企業執行力方面的學習體會。
第一，要堅持以人為本，尊重人才。 現代的企業競爭更多是靠人才的競爭，而競爭靠的是速度，企業成功靠的是服務。通過聽老師的課讓我對目前的工作有了一個較為清楚的定位，對自己的工作職責，對自己的現狀有了良好的把握。作為一名企業的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，管理是一門科學方法，提供實踐，實現目標的技巧，不是依靠個人就可以，而是要帶領自己的團隊，去執行組織的價值，執行組織的計劃，完成組織的目標。管理的成功需要團隊，團隊的最大效能的發揮源于內部有效的溝通，有效地溝通需要團隊成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務必把握好，要把事情做對，并帶領自己團隊把工作及時，準時，保質保量做好，還要去培養我們的團隊，提升的我們的績效。推行全員競爭上崗機制，鼓勵員工體現個人價值，激勵奮發有為，營造員工隊伍爭先氛圍，充分調動優秀人才在技術崗位和管理崗位上的`工作積極性與創造性，鼓勵職工積極進取，埋頭苦干，進一步提高員工的執行力度。
第二，提高“執行力”對領導者來說非常重要。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經理人的成功，5%在戰略，95%在執行。”因此，只有參與到企業運營當中的領導者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。作為企業的領導者，首先要明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。當前我公司在各項工作中執行力不強的因素主要表現在：個別部門在落實工作中本位主義思想時有顯現，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發展合力、執行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等，因此各級領導干部尤其是公司領導，從我做起必須帶頭解放思想，不斷強化執行意識，匡正思想，提高認識，使執行理念不斷得到提煉升華，抓大事、謀大局，不斷提高總攬全局的領導能力。
第三，執行需要加強過程控制，要跟進、跟進、再跟進。有時一個任務的完成會出現前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項工作都制定進度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時間會有階段性或突破性的工作成果，同時要自己檢查計劃實施的進度，久而久之，執行力也就會得到有效的提升。
所以，我作為公司一名管理者，更要把自己定好位。認真負責地做好各項工作，與所有成員風雨同舟，齊心協力劃好企業這只大船。
第四、執行不等于結果。我相信任何一個虧損企業，必然有許多剝削企業的員工。這話聽起來很恐怖，讓人很寒心，但仔細想來的確如此。企業提供給員工廣闊的平臺，如果我們在執行任務的過程中，只知道地機械工作，根本達不到企業要求創造價值的結果，反之，企業還給他發放工資，這樣的員工不是在剝削企業，那是在干什么。所以，這使我深深認識到，在企業，結果遠比過程重要，盡管你在過程中，或許耗費了大量的人力物力，有了無數的苦勞，但如果沒有達到企業想要的結果要求，就是一個失敗者。市場經濟本身就很殘酷，優勝劣汰是規律，沒有一個企業會因為你勞苦而給予優惠，他們只會給那些功高的人賦予價值。
第五，執行更需要團隊精神。大家都聽過三個和尚喝水的故事：當廟里有一個和尚時，他一切自己做主，挑水喝;當廟里有兩個和尚時，他們通過協商可以自覺地進行分工合作，抬水喝;可當廟里來了第三個和尚時，問題就出現了，誰也不服誰，誰也不愿意干，其結果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認識到團結的重要性，在完成一項任務時，缺乏團隊協作的結果是導致失敗。每個人都不是一座孤島，在做工作時，需要相互協作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務的能力。
有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人才能獲得成功;有無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司才能獲得成功。作為公司的管理者我將帶領下屬不斷提高企業的執行力，"努力超越，追求卓越"，以理性務實的態度，以力求完美的精神，創造公司未來道路的新輝煌。
執行力培訓學習心得體會3
執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰斗力;對企業而言執行力就是經營能力。
那么，如何提升執行力呢?下來來談談我個人的心得體會：
對于屬于典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 “有執行之心，無執行之力”的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光盤、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的.今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出臺相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節管理。
細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好“責任、能力、創新、細節”四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。
執行力培訓學習心得體會4
通過行政中心蔣志武總經理對《執行力》的培訓，結合蔣總所例舉的一些世界知名企業家對執行力的理解，使我認識到：執行力是有效利用資源，保質保量達成目標的能力；執行力指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力；是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。其中執行力包含個人或者團隊完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。好的執行力是企業管理的基礎，也是企業發展的`源動力。
而在實際的工作中，簡單說執行力就是行動力，就是要動起來，執行力就是按質、按量、按標準和上級要求，不折不扣的執行下去，完成工作，對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出誠實負責，敬業的精神。
結合目前我們日常的工作，個人認為要提高工作執行力，必須解決好執行力的問題，把執行變為自動、自發、自覺的行動。
下面就如何提升執行力，談談一下個人的淺薄體會。
一、努力提升解決問題能力，不斷分析認識提高自己，改變不執行、不作為的不良習慣，自動自發。
二、提高執行力，就要做到面對困難勇往直前的做好本職工作。
三、認識的高度，決定執行的力度。對上級的指示和下達的工作任務，認識到位，清楚明白的執行下去。
四、提高執行力就要認識到沒有最好，只有更好，也沒有任何借口。
五、在工作中充分利用好執行力的三要素，思考+行動+結果，我們的執行必須對結果負責。
六、提升組織服從意識，上級的指示必須無條件執行，并做好執行的過程報告，結果反饋。
在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自己工作崗位上把握好每一個環節把執行力貫穿到工作的每一細節，同時也希望公司能夠多進行一些類似的管理素質及技能提升的培訓，讓我們真正的提升自己，并學以致用。
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