銀行員工的工作心得體會

時間：2023-08-30 07:47:02 學習心得體會我要投稿

[集合]銀行員工的工作心得體會14篇

　　我們從一些事情上得到感悟后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編為大家收集的銀行員工的工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

[集合]銀行員工的工作心得體會14篇

　　銀行員工的工作心得體會篇1

　　大家好！

　　可能大家對我印象最深刻的是我在事后監督做的時間會比較久，但其實我入職的第一站就是xxx社，之后就去了營業部，當過前臺也做過助理，在總行的事后監督和業務發展部都有任職過，最近一站是在xxx支行呆了10個月，現在兜兜轉轉又回到娘家了。

　　熟悉我的都知道，我會對風險管理這part會比較敏感，尤其是最近中信銀行的非授權代理打印個人流水事件為我們銀行業敲響了警鐘，我們可以對客戶進行差別營銷，但是保護客戶權益方面不能差別對待，為客戶保密應該是底線。

　　我不知道xxx支行以前柜面辦理業務的情況怎么樣，但據我所知，舊柜面的業務操作流程的漏洞非常多，由于存這方面的硬傷，新柜面尤其是集中作業上線后，柜面的流程會越來越正規化，可能大家會覺得做工越來越難，其實從另外的角度來看，是在保護我們的自己同時保護客戶的`權益。所以就風險思維來講，我提出兩點：

　　一是不要為了出政績、樹形象而不顧一切后果只有前瞻沒有后顧的錯誤思維，每個人要守住底線，步步為營而謀求發展；

　　二是無論是存款還是貸款都要守住各種風險底線，牢守法律意識，不能損害他人利益。

　　我知道系xx跟其他鄉鎮不一樣，我們要面對的不但有同單位的營業部和xx支行，還要面對勁敵郵政、四大行甚至還有各個鄉鎮的銀行過來競爭，大家的任務和壓力都比較重，xxX支行全年第一，我希望我可以在今后的工作中和大家共同學習、共同進步，為xxX支行貢獻下我微薄的力量，今年可以繼續保持第一！

　　銀行員工的工作心得體會篇2

　　新的一年一眨眼就又過去一半了，所實話前段時間發生的事情，總讓我覺得過年的事情還發生在幾天之前，但是這段時間的工作確實是在告訴著我，我又上了半年的班了。想想這半年真的是波折不斷，我的工作也是這樣起起伏伏，好在有著銀行領導的正確領導和各位同事們的互相支持，所以雖有波折，但總體上還是處于前進的狀態的。

　　去年年底的時候自己在應銀行要求給自己寫一年總結的時候，我也順便給自己這一年做了個相對于清楚的計劃，說這一年業績量要達到多少多少，要學習多少多少的知識，還準備要向領導層努力等等，現在新的一年已經過去一半了，我不知道距離計劃還有多少的差距，也不清楚自己有沒有很好地執行這個計劃，因為到了工作中自己大都是在被動執行銀行的工作，雖然朝著計劃還是有不少努力的，但是總體來講跟計劃還是有許多差距的。

　　過春節前的那個把月，自己是懷著充分的熱情在工作的，那個時候所有的人都想著在過年前做更好的自己，讓自己能夠有好的成績去面對年會，所以那一個多月我真的'是非常努力在工作。過春節自己也是因為特殊原因的影響在假呆了一段時間，按道理我們是應該早就回到崗位的，不過后面因為工作特殊的原因我們改天到了銀行上班，不過那段時間大家都還在家待著，所以我們的工作還是比較輕松的，一天很少有人來銀行作業。一直到情況好了許多之后我們工作才變得忙碌起來，而且是非常忙碌的那種，可能是前段時間大家都積攢了許多事情吧，所以那一個月基本上都是上班停不下來的那種，銀行都是排著隊的那種，聽銀行大堂經理跟我們吐槽，說她一天基本上就停不下來，這里還沒做好呢，另外一個地方就在叫她了。也還好，到最近也恢復到往常的工作量了，說實話跟空閑沒事做的時候相比，忙一點也挺好的，因為上班的時候不能做其它的事情，還不如工作讓自己沒有時間去想其它的事情呢。

　　現在回想起來，自己這半年雖然是很認真的工作的，對于銀行領導布置的各項工作完成的也還差不多，但是跟自己指定的計劃還是有不小的差距的，所以可見我這半年對自己的發展是有所攜帶的，雖然有他因的影響，但是要想好好地完成計劃的話現在也只能在后半年加倍努力了！

　　銀行員工的工作心得體會篇3

　　柜員工作對我來說是一個簡單卻也困難的工作，因為以前沒有做過柜員，只是做著簡單的一些操作，現在我已經清楚自己該如何做了，這是我幾個月工作所得到的一些心得，有我工作的經驗和汗水。

　　我畢業就進入銀行可以說是比較幸運的，因為我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜歡這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了非常的苦悶，因為很多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊的現象也都不怎么理會，這給我留下了很多的遺憾，我也希望自己改變希望自己可以重新開始，畢竟誰都不愿意自己犯這樣的錯。

　　我之后的工作向其他同事學習，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作，這讓我愿意在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務操心，但是我成長的很快。

　　在對于一些來銀行辦理業務的人，我采取了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業務，這讓我得到了其他人的認可，得到了很多的保證，我開始有了新的工作安排，畢竟我的工作任務量還是挺多的，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開始因為操作不夠熟練，做的不夠好，所以很多時候做的并不到位，導致自己速度慢。

　　經過了將近一個月的工作磨礪，我已經能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，及時的找準客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務得到了很好的完成，著讓我收到了領導的贊揚，我的努力和奮斗都得到了極大的.鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學習的機會。

　　我學會了在工作中嘗試思考，學會了主動交流，不會等待著他人的認可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡單的事情，雖然簡單但也一直認真的做好，堅持要達到基本的操作任務。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學校進入到了一個更好的環境成長，我珍惜每分鐘，努力對自己崗位的任務熟悉認真去了解和接觸，從不會松懈。畢竟工作給我了平臺，讓我一身的學識有地方可以揮舞，用了自己的勇武之地，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長到更高全靠這樣的情況。

　　銀行員工的工作心得體會篇4

　　在銀行工作了有段時間了，在這里我學到了很多相關的專業知識，同時也大致了解到了這一行業的基本行情和從業者需要掌握的一些東西。下面我將我個人的一些心得體會分享給大家。

　　一、與時俱進強素質

　　學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

　　二、創新思維抓服務

　　說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

　　在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造xx銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

　　不足的`地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是作為一名老員工懷著對銀行的感情提一點有效建議。現在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速的辦理各項手續。設立綜合柜臺，將對公業務和對私業務合理的聯系和統一，這樣就能提高柜員辦理業務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

　　我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業務知識，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。

　　銀行員工的工作心得體會篇5

　　客戶維護最首要的工作目標任務就是抓存款、營銷客戶、營銷產品、維護客戶，而抓客戶、維護客戶講究的就是“集腋成裘，聚沙成塔”和“服務贏取客戶，維護客戶持之以恒”。在日常工作和客戶維護中，面對激烈的金融市場，如何履行好職責，抓好客戶營銷、抓好現有存量客戶維護，壯大客戶群，提升客戶對我們的貢獻度呢?

　　一、要有目的的維護客戶。每天的工作中，在準備給客戶時，借助OCRM系統全面了解清楚，包括客戶姓名、電話、地址、單位、身份證號碼、銀行卡狀況、家庭情況、近期產品到期情況、基本風險偏好、做一個全面的查詢。并根據客戶現狀分析后期可能推薦的產品類型。我們要有目的的去維護客戶，而不是簡單的只是給客戶打電話問候而已，每天做到一日10個左右，一步一個腳印的維護。

　　二、要豐富維護的內容。在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益，比如，目前的銀行利率較低，客戶以前在我們的告知下定期可以自動轉存，可現在自動轉存會讓客戶無法享受到上浮，有時客戶也不記得到期日等，我們就及時提醒客戶到期后是否方便來銀行重新辦理等，如果客戶覺得不想存定期，可以介紹我行的理財產品等，讓客戶在我行的理財配置中收益化，這種以客戶為中心的服務態度，才能真正贏得客戶的信任和感激。

　　三、要堅持真誠服務。每一位來建行辦理業務的人員都是我們的'客戶，如果能夠充分利用業務辦理的短暫時間與客戶進行有效的溝通，不僅僅為客戶辦理了所需的業務，更多地讓客戶有感情地投入到這筆業務中，拉近了客戶與我們之間的距離，換句話說，這就需要我們在熱情服務的基礎上更上一個層次，差別化服務，在標準的服務流程基礎上添加一些元素，讓客戶感覺到我們的關心。

　　銀行員工的工作心得體會篇6

　　這段時間以來的工作當中，我清楚的認識到了這一點，工作是自己分內的職責，我也感覺非常的好，在這方面這是我應該要有的心態，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義，確實是非常的充實，在這方面我是保持著好的心態，對我而言這些是可以進一步提高的，工作當中也是有了一些心得。

　　每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實，我深深的感受到了在xx銀行這里自己應該有什么樣的心態，我也非常清楚自己應該要往什么方向努力，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點，歐近期在工作當中我不斷積累工作經驗，以后我也一定會繼續的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當中積累工作經驗，我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多，現在回想起來確實是這樣的，我真的感覺非常的有必要，總的來說在xx這里還是有非常大進步的，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好，工作當中認真負責，每天堅守崗位，堅持去做好自己分內的職責，學習更多的業務知識，我現在也是非常相信這一點，在這方面我也應該繼續努力。

　　銀行的工作是非常嚴格的，在這里要遵守的規定有很多，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應，所以我也認為在這樣的狀態下面我需要加強對自己能力的`提高，這方面我應該要有的一個明確的態度，工作當中當中認真做好細節，在這一點上面我還是應該要做的細心的一點，銀行的工作是非常關鍵的，我清楚的意識到了這一點，接下來也需要繼續保持下去，真的非常的感激，我也通過這樣的方式，有了非常大的提高，工作當中我對自己是很有信心的，這個過程當中我對自己也是非常的有信心，我相信以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是一定的，我也通過這樣的方式有了很多的進步，我也養成了一個細心的習慣，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對自己能力的一種提高，細心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應該要有的態度，在工作當中我對也是比較有信心的，接下來我會繼續做好，我也通過這樣的方式，得到了非常大的提高，也會繼續努力的。

　　銀行員工的工作心得體會篇7

　　用心服務，真誠奉獻，這正是山東省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員事跡的真實寫照。5月13日，我參加了《全省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員事跡材料》報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教育，被先進典型的爭先創優、愛崗敬業、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業、干就干成一項事業的一腔熱情;學習他們對信用社事業、對法律的忠誠;學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神;學習他們踏實奮進，嚴謹務實的工作態度;學習他們努力學習，精通業務的工作水平;學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信用社事業執著不變的追求。對照他們檢查自己，在思想、工作作風、業務水平、敬業精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改進自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。

　　袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的.崗位上做出了不平凡的業績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧全省農村信用社優秀客戶經理、優秀柜員的稱號。學習了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統的認識。

　　一、愛崗敬業、誠實守信是信用社職業道德的基本要求

　　銀行的職業有苦也有樂，平凡中見偉大，只有誠實守信，愛崗敬業，才能積極的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業不僅僅在服務、在奉獻，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業而獻身。要成為合格的行員，就必須學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業務知識和操作技能，努力提升自己的職業操守。

　　二、更新觀念、努力創新，才能帶來新的發展

　　從思想上真正了解服務的含義，服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意，實現雙贏。對于上級的各項檢查，要從以應付檢查為出發點轉變為合規操作，減少操作風險為出發點。

　　三、終身學習、不斷進取，信用社職業道德的升華

　　在知識經濟時代，知識和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發展速度如此之快的背景下，如果不經常處于學習狀態，人的知識結構和快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求我們必須轉變學習觀念，確立邊學邊干、邊干邊學、終身學習的觀念，緊跟當代知識和技術的發展步伐。

　　通過學習先進事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學習先進事跡，樹立遠大理想，發揚特別能吃苦、特別能團結、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻的精神，努力做到勤儉節約、艱苦奮斗，不斷順應時代發展的潮流。在學習先進事跡后，對照六名同志的先進事跡，認真查找思想上的差距，加強自我教育，促進自我提高，進一步提高思想認識水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作,爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，強烈的事業心，崇高的思想境界，優秀的品質，勇敢的進取精神，嚴謹的工作作風，高尚的情操，干干凈凈做人，實實在在做事。以他們為榜樣，提高自己的綜合素質，不斷加強世界觀改造，認真做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。

　　銀行員工的工作心得體會篇8

　　自從7月起，我從事著一份普通的工作銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，我認為不然，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業，一樣是展現自我的舞臺。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點，能認認真真地做好每一件事情，服務好每一位客戶，那就是不平凡。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的'重任。

　　柜臺服務是展示農行系統良好服務的文明窗口，應時刻記住一言一行樹農行形象，一心一意為客戶服務宣言并且付諸于行動，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，以積極的工作態度贏得顧客的滿意。一方面，努力塑造良好的柜員儀表形象，既然選擇了這個行業，那么就得尊重這個行業，就得具備這個行業應該具備的儀表形象另一方面，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。

　　從細小的整潔、發飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你。每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大，且不說"人過一百形形色色"不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候。這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友。

　　銀行員工的工作心得體會篇9

　　我在銀行上半年的工作已經完成了，接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好。現今半年工作雖已結束，但是我在工作中的體會卻是很深刻的。

　　我是銀行的一名普通前臺的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有一定的難度的。我在這上半年的工作中，對自己工作的情況不是特別的滿意，雖然我已經就職很久了，但我還是有很多要學的，不是進入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，如果不去努力，是很難有成就的。

　　銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業務那么簡單，今年銀行又新增了業務，自然又有很多要去學的。我作為銀行老人，即使經驗很豐富，可依然要去關注新時代的很多東西，照樣要去跟小年輕去學習的。我這半年工作，可是很累人的，因為是增加的新的一個窗口，所以呢我在前面為客戶服務，自然還是要重新參加培訓的，我坐在前臺，所以就要把所有技能盡量學會，我這半年還帶了新人，所以培訓是必然的，這不能讓新人覺得我沒能力不是，因此我在培訓過程中，盡量的把新窗口的知識學會，然后才能為我帶的信任解答問題。

　　這半年的.我工作有一點難度，我不僅要不停的去學新的，還要帶著新人做事。這可真是有點難為，可是我還是堅持了，所以半年來我工作都還進行的比較順利。起初在教新員工如何辦理業務時出現一些小狀況，但最后都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。終于是在三個月的時候，新人自己能夠掌握銀行的流程，我也算是完成了這一個任務。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時有很多人都不太喜歡，沒有適應它，在我和另一個同事的努力下，每天不停的做宣傳和拉客戶，我們最后贏得了客戶的信任，完成了領導交辦的事情，這個窗口也越來越多的人來辦理了。

　　雖然剛開始去接觸新的事務的時候，都會有點難以接受，但是當真正接手時，進入了狀態，就很容易做事了，就沒有多少的難度。很多時候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡單多了。

　　這半年來的工作，我是有歡喜也有辛酸，但最終都成功的解決了，這是我很開心的事情，希望以后我工作會更加好。

　　銀行員工的工作心得體會篇10

　　當我知道我可以，這樣沒有障礙寫作的時候，我不知道該怎么去記述我的生活。現在。我正在在一家小銀行。做柜員。我自知感覺到了人性反轉的一面，可能中國人對朋友親人都有友善，對外面則很冷淡對跟自己利益相關的人，提不起一點商量的心態的。也可能是現在大多數被社會底層的生活所累的'結果。甚至在銀行柜員面前肆無忌憚的顯擺。我承認銀行有這樣那樣的限制與規則的不和常理，但是對于一個柜員而言，你的呼聲越大，你的境地越顯得尷尬。

　　我曾經，不止一次的贊美過飄落的秋色中的枯黃的葉子，我認為那是，生的另一種形式，我也曾經，己所不欲勿施于人的，為他人設計過自己的言行，可是，現實卻很累，也終于理解了羌笛何須怨楊柳春風不度玉門關的詩句。

　　可是生活還在繼續，昨天天氣很好，在路上走著的時候買了一本《讀者》雜志，好久沒有去看這些東西，原因是這些高雅的話題與文字，屬于一個仰望者的靈魂，而對我，來說低頭沉默與妥協才好的生存方式。有些人說可以辭職有人說選擇不同的道路去看不同的風景

　　一種意義上是對人生的有一次妥協與逃避。一個心靈正在偉大的人會選擇激流勇退，而我們的生活從未經歷過這種境界。

　　銀行員工的工作心得體會篇11

　　在銀行，我也是工作了一年了，這是我從大學出來之后的第一份正式的工作，也是我覺得收獲特別大的一份工作，以前我就是想進入銀行工作，而今進來了，我也是在收獲之中成長了很多，自己的工作經驗還有能力都是有了很大的進步，我也是在這一年的銀行工作之中有一些心得體會。

　　學習是一件不能停止的事情，以前我還想著，終于要離開學校了，不要去上課了，但是到了工作之中，我確是發現，如果自己不學，不但做不好工作，而且很容易被淘汰，也是覺得學習是一件多么寶貴的事情，不過雖然不再是學生了，但是我也是在學，不過白天有工作，所以學習的時間真的很少，但是一直不停的去學，這一年，我也是通過學習，自己的工作也是做得更好了，得到了很多同事的一個肯定，領導也是交付了一些任務給我，給予我信任，我也是感到特別的開心。除了自己看書學，我也是在銀行請教同事，很多經驗是我沒有的，而他們做過了，而且也是懂得一些工作上的'技巧，知道如何的來做更加的有效率，而我通過請教同事來學，可以讓自己的工作做得更出色，對于銀行提供的一些學習機會，像培訓，外出上課之類的，我都是只要有時間就積極的去參與，比起在學校，我感受自己更珍惜學習的一個機會了。

　　在工作之中，態度和執行力是非常重要的，可能有些人覺得有一個好的想法是特別的重要，但是如果只有去想，而不是去做，其實那樣也是沒有用的，只有真的去做了，那么那個想法才能落地，才是真的有用的，不然就是瞎想了，而對待工作態度也是決定了工作做得最后的結果怎么樣，如果態度不好，工作也是很難去做好了的，而這一年我也是感受到，只有自己態度是端正的，然后愿意去做，積極的去干，把執行做好，一些枯燥的事情也是不覺得枯燥了，而是做完之后，也是有了滿滿的一個成就感，真的感慨自己和之前變了很多，在學校還會想著偷懶，但是到了銀行，有事情就馬上做，除了工作的一個壓力，也是自己變得更加的成熟了的原因。

　　一年，我過得很是充實，也是感覺時間真的過得好快，雖然經驗有了一些，自己做事情的效率也是高了很多，收獲和成就也是有一些，不過我也是知道自己還有挺多的方面還是可以去進步的，一些不足也是要去改進提高的，我也是要在今后的一個工作之中繼續的努力，提升自己，讓自己的工作做得更加優秀。

　　銀行員工的工作心得體會篇12

　　我在年初從我們學校畢業就來到了我們銀行。所以這份工作算的上是我人生中的第一份正式工作吧，可能對于銀行來說，我只是一名普通的新員工，但是對于我來說，這不僅是我的第一份工作，還是我人生中一個新的轉折點。所以這份工作對我的意義非凡，所以我十分珍惜這次的工作機會。

　　作為一名銀行的前臺柜員，我必須要熟悉每一筆業務的操作步驟，必須要細心嚴謹的對待每一張票據的審核工作，必須要樹立我的服務意識。所以在一開始來到銀行之后，我就開始買來各種有關銀行業務知識的書籍，每天晚上在下班回到家里后都要進行一個小時的讀書學習，雖然這個過程很難堅持下來，但是我通過我的日積月累，我也成功的在這一年里，養成了讀書的好習慣。而且通過我的讀書學習，我的`理論知識提到了提升，我也能很好的運用書本里面知識來解決我在實際操作中遇到的麻煩和問題。

　　另外一個很重要的是，我們作為一個新職員，多多少少都會在工作中犯錯，但是我們不要怕犯錯，不要怕挨罵，我們要虛心接受領導對我們的批評指正。然后再對自己的錯誤進行一個檢討和總結，并且吸取教訓，做到下次不再犯。我覺得這次是很關鍵的一點。

　　而且，如果我們在工作中遇到了不懂的地方，我們也要向銀行的老職員虛心的進行討教。我們不要不好意思，因為我們在向他們討教的過程中，我們不僅學到了新的技能，還能拉近了我們和銀行同事的距離，也避免了我們更多的犯錯。

　　最后，我想談一談關于銀行服務意識和態度的心得。因為一個好的服務態度就可以讓前來辦理業務的客戶給我一個五星好評。我在這一年的工作崗位上，每次面對前來辦理業務的客戶，不管是脾氣暴躁的小伙子，還是蠻不講理的中年婦女，我都是做到微笑服務，做到以禮相待，用一顆滿是真誠的心來服務他們。來給他們辦好每一筆業務，給他們耐心的開好每一張票據。他們自然也就能感受到來自我的用心，自然就會給我好評，給銀行好評。

　　所以要做好一個銀行前臺柜員，也不是很容易的事情。我要在來年再接再厲，學習到更多關于銀行柜員要掌握的技能，爭取做到從一個新職員到老員工的華麗轉身。

　　銀行員工的工作心得體會篇13

　　能夠進入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領導能夠給予我這樣一個珍貴的機會。進入了這個大家庭之后，無論是自己個人能力上還是自己的成長都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會擁有更多的力量和精力去面對接下來的工作，我會繼續努力的！以下是我進銀行這幾個月的心得體會：

　　一、職業規劃符合初衷

　　自從畢業以來，我的`職業規劃就是進入銀行工作，這也是父母對我的期望。通過自己的層層努力，我終于迎來了自己的春天。銀行給了我這個機會，讓我有展示自我，實現自我價值的機會。我會堅定不移的走這條路，無論將來會面臨怎樣的挑戰和難關，我都會把它們打敗，堅定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會好好珍惜，不斷上進，實現自己美好的人生！

　　二、工作心得

　　剛來銀行的時候很陌生，作為一個剛畢業的青年，能夠得到這樣的機會真的很難得，同班同學有很多還沒有找到工作，我能夠得到這個機會真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時間的工作讓我感覺，無論哪個職業，我們都要培養自己的責任心，一個人最重要的就是責任心，如果沒有一顆責任心，我們就無法做好一件事情，更沒有辦法過好自己的生活。因此，在這個職位上，我一直告訴自己要知道自己的責任，也要清楚對待每位客戶都有我們自己的標準，切不可因為自己的原因讓銀行的形象受到一些損失。我在這個方面上表現得也算得上良好，領導和同事們也給予了我鼓勵和贊同。

　　三、感恩這次相遇

　　進入銀行幾個月，大家對我很是照顧，不論是領導還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關照我，我作為一個新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時告訴我該怎么做，幫助我解決問題。我能夠和大家一起工作也是我修來的緣分，很感謝這次相遇，我會和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！

　　四、未來可期

　　剛剛進入銀行幾個月，我感覺很溫暖，也有決心繼續走下面的路程。接下來的路遙遙無期，但是我一點也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創造一個更美麗的未來！我相信只要自己努力了，我的未來，一定可期！

　　銀行員工的工作心得體會篇14

　　時代在變、環境在變，信用社的業務工作也在時時變化著，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我們跟緊形勢努力轉變自我，更好地規劃自我的職業生涯，學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應當能清醒地熟悉到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡潔而便利的`將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完善的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和團體形象、優秀的專業技術本事、“以客戶為中心”的優秀的服務態度和服務標準。

　　一、儀容服飾的形式美

　　對于銀行女職員來講，工作場合應化職業淡妝。這不僅僅會讓自我容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種敬重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發整齊，體現良好的儀容儀表。

　　職場中服飾的美更多體現為統一著裝的形式美。統一設計、極具企業文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美，更體現了一種企業文化的內在精神力氣。經過統一著裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現一種團隊合作的力氣和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。

　　二、留意姿態行為的形式美

　　拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩重和樂觀向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。

　　三、留意服務態度的形式美

　　我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，制造友好的交往合作氛圍。我們應當留意養成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱忱、誠懇的服務態度。

　　四、留意語言溝通的形式和技巧美

　　銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要留意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。

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