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導診心得體會
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，就很有必要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的導診心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
每當聽到同事說：醫院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松時，我總是淡淡一笑：子非魚，焉知魚之樂。你不在這個崗位上，怎樣會知道其中的酸甜苦辣？
導診咨詢是醫院服務的窗口，她肩負著對病人提供正確及時的預檢分診、答疑與指導等。她的特殊就在于必須具有和其他臨床工作不一樣的工作技能，除需要扎實的醫學基礎知識和基本技能外，更多的是要從病人的角度動身，急病人所急，想病人所想，解決病人所需，到達病人所愿。由于我們服務的對象是對醫院環境、布局結構一無所知的人，是疾病纏身、精神相對脆弱、行動諸多不便的人，有時候你的不經意的一個回答、一句話、一個表情、一個舉止都可能成為糾紛或矛盾產生的導火索。所以，即便是些小題目也要認真對待，一絲不茍，讓每個病人帶著病痛而來，帶著滿意而回。
作為一位導診護士，首先，要有良好的職業道德與較強的服務意識。豐富的醫學知識和靈活的服務技能，能利用專業知識在最短時間內快速評估、正確預檢和分診，及時疏散和分流，使門診患者及時得到專科的診治和處理，及時完成各項檢查與醫治。其次，必須把握常見急癥的應急預案和處理流程。在工作中，要學會察顏觀色，以便在患者候診進程中及時發現病情危重與病情變化的患者，使患者得到正確及時的診治和救護。要眼觀六路耳聽八方，及時發現病人所需，靈活調和患者救治進程中與藥房、掛號處、收費處、檢驗科、功能科等部分的關系，具有處理各種緊急情況的能力。第三，要具有良好的溝通能力和規范的服務禮節。語言表達一定要音質清楚、聲音洪亮、措詞正確、簡明易懂。對患者提出的題目，要聽清，要領悟。為了不誤差，乃至還要反復詢問，避免患者由于沒聽清或沒有說明白而走錯地方，浪費時間和體力，增加患者痛苦或加重患者病情，也避免醫療投訴與糾紛。這樣，常常一個上午的導診服務下來，是口干舌燥，腰酸腿疼，這工作的強度不亞于臨床護士。
看了這些，你還會說醫院導診咨詢護士工作比臨床護士工作輕松嗎？實在，對醫院任何企業來講，每一個崗位都重要，關鍵是我們要專心往做。
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