崗位競聘演講稿

時間：2020-10-18 10:00:25 競聘演講稿我要投稿

【實用】崗位競聘演講稿匯總六篇

　　演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在學習、工作生活中，能夠利用到演講稿的場合越來越多，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編為大家收集的崗位競聘演講稿6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【實用】崗位競聘演講稿匯總六篇

崗位競聘演講稿篇1

尊敬的領導、各位評委：

　　下午好！我叫……，現任……處副處長。我今天來競聘……處處長職位。非常感謝委黨組織、……給了我這么個展示自我、參與競爭的機會。我十分珍惜這樣一個難得的機會。我將客觀地說明我自己所具備的應聘能力，全面地論述我對于做好……處工作的總體思路和具體措施，并且，將心悅誠服地接受各位領導和評委的評判。

　　我是……年參加工作的，后來進……大學深造。……歷任主任科員、……處副處長，……處副處長等職務。我的工作得到了在座的許多領導、評委的親切關懷和悉心幫助。我不敢辜負領導們的殷切期望，勤勤懇懇，不斷進取，在思想上和工作能力上都有了不少的進步。因此我今天充滿信心走上這競聘講臺。我覺得，我競聘……處長有如下幾個優勢和條件：

　　（一）我有較豐富的經濟管理工作經驗。……

　　（二）有較強的組織協調能力。……。

　　（三）有較強的公仆意識和自律能力。……

　　（四）有突出的工作業績。……

　　以上所述情況，是我競聘……處長的優勢條件，假如我有幸競聘上崗，這些優勢條件將有助于我很快熟悉……處工作，并進入……處處長的角色。……處是……部門，它的工作關系著…………，處于……地位。我深知，……處長的工作不是輕而易舉能做好的，必須全力以赴，理清思路，找準工作的切入點和著力點。

　　如果我有幸擔任……處長職務，將……開展工作。在突出重點方面，我將……在跟進措施方面，我將……在創新理念方面，我將……在勤奮務實方面，我將……尊敬的領導、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態度！勤奮務實，開拓創新是我的工作態度！如果組織上委以我……處長的重任，我將不辜負大家的期望，充分發揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使……處的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。

　　謝謝大家！

崗位競聘演講稿篇2

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

　　大家好!

　　今天是個難忘的日子,是我第一次面對大家進行競聘演講。我首先感謝領導給我這次競聘的機會,感謝評委在百忙之中抽出時間來給我講評，感謝同志們對我的信任和支持。我個性溫和，但充滿激情;我做事穩重，但不張揚;我為人正直，但不固執。

　　我已經步入人生的不惑之年，在這充滿生機和活力的新世紀，機遇和挑戰并存。我常常門心自問：“我還該不該有自己的夢想，我還有沒有夢想?我的夢想在哪里?”我深思過，也傍徨過、惆悵過。憑心而論，我工作時間雖長可人生平幾而普通。二十多年來，我一直默默無聞地工作，是這次競聘上崗的機會又一次喚醒了我沉睡的夢想。我沒有輝煌的過去，但是，我會把握好現在和將來。為此，我來這里展示自我，讓大家認識我，幫助我，進而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的知識和水平，靠自己的實力而不是靠運氣來贏得這次競聘。

　　我這次競聘具有五個優勢：

　　一、有豐富的機關工作經驗。我在機關工作近二十年，特別是在基層科的十多年里，我能服務好基層，并得到了基層同志的認可，有豐富的基層工作經驗。

　　二、有較強的工作能力。在日常生活和工作中，我能不斷加強個人修養，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，踏實干事，誠實待人。在領導和同事的關心幫助下，我的組織協調能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。

　　三、有樂于奉獻的敬業精神。我出生在農村，種過田，進過廠，吃過苦。我愛崗敬業，不管干什么，干一行愛一行，努力把工作做得更好。

　　四、有一定的寫作能力。我喜歡看書讀報，在平時的工作中，也撰寫一些信息、先進事跡、經驗材料和調查報告，具備較好的文字功底。

　　五是有較大的年齡優勢。我正值人生中年，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，能夠全身心地投入所熱愛的工作中去。

　　假若我有幸競聘成功，我將不辱使命，努力工作：

　　一、加強學習，提高素養。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論水平;另一方面加強業務知識的學習，不斷給自己“充電”，盡快完成角色轉換，勝任本職工作。

　　二、擺正位置，當好配角。在工作中，向領導多請示多匯報，真正做到工作到位不越位。

　　三、勤奮工作，不計得失。我將兢兢業業，踏踏實實，吃苦肯干。

　　今天，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參加競聘。如果我競聘成功，我會努力;如果我競聘不成，我會更努力。我想，在一個人的成長過程中，每走一步，包括參與這次競聘，都屬于成功。天生我才必有用。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份尊敬;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份熱愛;對待家庭，會多一份責任。我相信，只要努力，有時我們自己都會驚訝自己的潛能。

　　各位，現在，我以一個小故事結束今天的競聘演講。著名的發明家愛迪生費盡了大半生的財力和精力，建立了一個龐大的實驗室，但是一場大火，無情地將他幾乎一生的心血付之一炬。當他的兒子在火場附近找到父親時，67歲的愛迪生居然平靜地坐在一個小斜坡上，看著熊熊大火燒盡一切。他扯開喉嚨對兒子說：“快叫媽媽來，讓她看看這場難得一見的大火。”大家都以為這場大火可能對愛迪生的打擊是沉重的，但是，他平靜地說：“感謝上帝，正是這場大火，我又可以重新開始了”。沒過多久，就誕生了留聲機。

崗位競聘演講稿篇3

各位領導：

　　我現任的崗位是財務室決算會計員，××年××月××日我畢業于××××專業，（……工作經歷），今天我競聘的崗位仍是決算會計崗位。

　　決算會計是一個既辛苦而又重要的崗位，需要有足夠的精力、能力與經驗，有較高的業務水平，不僅要精通自己職責范圍內的各項業務，還要對各個崗位的工作內容有全面深入的了解，此外，還要有很強的駕馭計算機的能力和獨立工作能力。決算會計崗位不僅是核算的崗位，又兼有管理的職能，難怪同行中有這樣的說法“決算會計歲數大的不愿干，年輕人干不了”。

　　決算會計員主要負責全段的貨幣資金核算，也就是現金及銀行存款收支的核算和財務微機及網絡的管理與維護，管理會計核算科目，審核各專業會計員編制的記帳憑證，登記帳簿，編制運輸業務決算報告。其中蘊含著的大量繁索復雜的工作內容，單就現金報銷就既需要掌握國家的法律法規，又要掌握分局、段對各項費用報銷的政策，既要審核報銷的原始憑證的真實性、合理性、合法性，又要審核單據是否經過各級領導的審批，既要保護單位利益，又不能使職工個人利益受到損失，更不要說貨幣資金核算還有大量的現金收付款、銀行收付款業務，決算會計員編制的憑證占財務室記帳憑證總數的一半以上。工作量之大，的確需要決算會計有較高的業務素質，必須熟悉法規，依法辦事，客觀公正，熱心服務，吃苦耐勞。但是如果要做一個合格的會計員僅靠工作的熱心、端正的態度、吃苦的精神是遠遠不夠的，最重要的是勝任本職工作的能力，在這任務繁重的崗位上，不具有豐富的會計知識，沒有對財務核算體系的深刻理解，不能熟練地使用和管理計算機及網絡，是絕不能勝任此崗位的。我在走出吉林經濟學校的大門之時就立志做一名讓領導放心、合格的會計員，出校門后始終沒有放棄學習，認真在實踐中學習會計理論、電子計算機技術，不斷地充實自己，使自己能夠跟得上時代的飛速發展，跟得上鐵路財務改革前進的步伐。從任決算會計員以來先后迎接了國家稅收財務物價大檢查檢查組、路局財務處、路局會計師事務所、路局查帳中心、分局財務分處、審計分處、市稅務局及各種專項的大檢查和調查，均順利過關，沒有在任職范圍內出現問題，辦理的各種報銷業務沒有讓集體受到任何損失，也沒有讓任何人利益受損失回來投訴，所管理的微機及財務室局域網，運行始終安全、穩定，沒有一次因病毒侵入導致系統崩潰，影響財務工作的正常進行，正確及時地編報各月、季、年度運輸業務決算報告，協助主任完成各季、年度的經濟活動分析。在很好地完成本職工作的同時，注重利用計算機來提高工作的質量和效率，獨立設計開發了工資核算微機管理系統，在我段實際應用了兩年時間，系統沒有出現任何問題，并為固定資產會計、工資會計建立了核算系統，設置運行參數，維護核算軟件，隨時解決操作中出現的各種問題，彌補程序設計的缺陷，同時還為多經、工會技協、建筑安裝工程處的手工核算帳建立了電算化核算系統，使這幾家終于甩掉了手工作業，實現了多年以來會計電算化的夢想。

　　本人具有會計專業資格證書、會計證、普一級珠算技術等級證書、財會人員計算機合格證書等會計人員必備的條件，工作經驗和工作水平在實踐中不斷地充實和提高，所做的工作也被分局財務分處和同事們所認可，（……獲得的獎勵）。本人聽從黨的召喚與安排，身體健康，工作刻苦努力，任勞任怨，具備競聘決算會計崗位的條件，能夠勝任決算會計工作，請領導們考核我。

　　競爭是殘酷的，但也是企業發展所必須的，如果中國移動通信沒有中國聯通的競爭，就不會大幅下調入網費及通信資費，如果沒有高速公路的競爭，鐵路也不會推出城際列車及動車組，沒有競爭機制，就沒有進步的原動力，也沒有那么大的推動力加快企業的發展，建立競爭機制是企業發展的必由之路，牡房也一樣，不在內部建立競爭激勵機制，企業沒有競爭能力，又怎么能闖市場同其他企業競爭呢？作為一名競聘者，應該直接面對成功與失敗，一旦落聘，就只有加強學習，在新的工作崗位踏踏實實地從頭做起，用知識武裝自己的頭腦，在工作中提高自己，爭取下次競爭的成功。如果能夠受聘財務室決算會計崗位，我必將以百倍的熱情、全身心地投入到工作中去，用行動實踐自己做一名合格會計員的志愿。我將從以下幾方面完善自己的工作：一是，20xx年7月1日，修訂后的《會計法》正式實施，一切經濟業務的處理都必須以會計法為準繩，真正使每一筆經濟業務真實、合理、合法，完全做到依法辦事、客觀公正，及時、準確、完整地編報鐵路運輸企業運輸業務決算報告。二是，加強財務基礎工作，處理每一項業務都完全按照《會計基礎工作規范》的要求辦理，做到會計工作規范化、標準化。三是，繼續認真學習、深刻地領悟會計理論，并使理論與實踐有機地結合，提高核算與管理水平。四是，財務室的電算化程度比較高，從記帳憑證、會計賬簿、轉帳通知書到會計報表及固定資產、公積金、養老保險金管理全部實現了電算化，財務微機也聯成了分局財務系統較大的局域網，需要有較高微機管理水平的人來進行管理和維護，學習好電算知識，保證數據安全和網絡系統穩定運行，也是一項極其重要的工作。五是，積極主動地協調各專業會計的工作，正確、及時、完整地編報會計報表，及時提供各種財務指標和會計信息。

崗位競聘演講稿篇4

　　尊敬的各位領導，各位評委，同事們，大家好！

　　首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。

　　自然簡歷和工作情況：

　　我叫XXX，現年32歲，中共黨員，現任公司綜合部主任。我1996年7月畢業于省郵電學校通信電源專業。曾先后在XXX郵電局、XXX郵電局移動分局擔任過線務員、機務員，1999年分營后在移動通信分公司實業公司任廣告部經理，20xx年6月調入XXX移動通信分公司綜合部任副主任，20xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業余時間參加自學考試和函授，先后順利修完吉林大學計算機通信專業的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

　　在綜合部任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎工作，多次被評為先進工作者，20xx—20xx連續五年組織召開了職代會暨工作會議，并負責組織起草會議文件；協助公司領導溝通協調內外部關系，成功完成20xx年重組上市各種手續的變更；連續多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx—20xx年公司連續三年獲得省級重合同、守信用企業榮譽稱號，20xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。

　　我的競爭優勢和弱勢：

　　我的`優勢：一是具有較好的年齡優勢。我現年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作能全身心的投入。我敢于創新、思想敏銳，可塑性強。善于接受新事物，適應新環境，并能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。

　　二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛煉，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。

　　三是具有較高的個人素養。我有較強的敬業精神，工作認真負責，有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優良品質。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰斗團隊。

　　四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關系經驗。

　　五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。

　　我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。

　　二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關系，辦事風格過于嚴謹，有時考慮事情過于復雜，想的方面過多，往往會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧后，缺乏雷厲風行的作風。

　　三是市場實戰經驗薄弱。只是99年在實業公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關系的經驗，但缺乏市場實戰經驗。

　　對所競聘的崗位認識：

　　總經理助理既是管理者，同時又是執行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調動廣大干部和員工積極性，發揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關系，為企業發展營造良好的運營環境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時了解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。

　　總經理助理要站在企業戰略統一的高度，把企業利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客戶轉，決策圍繞信息轉。總經理助理除了具備較強的業務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是說應該具備多方面的綜合素質。

　　工作設想：

　　基于以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客戶的認識和工作設想：

　　集團客戶在我們的客戶名單上占據著極其重要的位置———不僅在于其本身能夠帶來可觀的業績貢獻，而且有利于提高個人客戶的粘性和收入，有利于培養客戶的消費習慣。通過集團V網，還可以很好的保證網內的個人客戶不會輕易流失；同時，維護好集團客戶，也有利于對新開發的個人業務和集團業務進行有效推廣，提高個人ARPU和集團收入。

　　一是在開發擴大集團客戶市場的同時，應更注重集團客戶的維系力度，應加大集團客戶的服務和流程管理工作。

　　二是進一步細化集團客戶經理分級。應建立一套合適客戶經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客戶經理負責最重要的集團客戶，并獲得最佳的物質報酬。讓新進的客戶經理有職業發展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客戶經理評級和考核制度，實現客戶經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

　　三是進一步細化集團客戶分類。應定期根據不同集團客戶的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客戶類別，并根據A、B、C類集團客戶的需求特征和重要性設計服務方式和服務內容。

　　四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨著企業的高速發展，集團客戶數量越來越多，除利用客戶經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客戶之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客戶打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客戶經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的C類集團客戶時尤其顯的重要。

　　這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：

　　進入角色要“快”。我要盡快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發，從公司的利益出發，從員工的利益出發。

　　學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯網為師，自我加壓，勤學好問，聯系實際，善于總結，既要融會貫通業務知識，又要虛心采擷工作經驗，盡快轉化為自己實際的工作能力。

　　基礎工作要“實”。總經理助理的主要工作出發點始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會報著求真務實、銳意進取的態度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經理科學決策提供事實依據。

　　如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，說明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發展添磚加瓦。

　　最后，我要說的是：

　　青春因理想而激昂，人生因執著而鏗鏘。

　　謝謝大家！

崗位競聘演講稿篇5

各位領導、各位同仁：

　　我叫***，1976年出生，今年29歲，大專文化，1995年畢業于**市財經學院，1998年招工，安排在偏遠的**鄉經管站上班，先后從事鄉政府機關內務招待、保密員、機關出納等工作，XX年調入園林中心。一直從事文印打字、上傳下達等工作。我要競聘的崗位是后勤綜合崗，從事文印打字和辦公室后勤工作。

　　一、我熱愛這個崗位。

　　我到園林中心后，我感覺到我們單位黨支部有很強的凝聚力和戰斗力，有很好的工作環境和氛圍，盡管單位經濟條件不是很好，但同事們都是團結一心，克服困難，心往一處想，勁往一處使，為園林中心求生存，為綠化事業求發展。

　　在我心里，中心就是我的家，我愛我的單位，我也愛我的崗位，在文印打字、上傳下達的后勤綜合崗位上工作了3年，我對這個崗位積聚了深厚的感情。3年來，我經常到建設局等單位送文件、拿資料，為退休老職工送工資，今年上半年，我在搞好文印打字的同時，還收了30多個單位的義務植樹款。我的小孩今年才3歲，愛人在鄉鎮上班，又沒有老人幫忙照看小孩，節假日有時帶著孩子來加班。盡管經歷了不少風雨，還貼了不少車費，我也無怨無悔。我覺得在這個崗位上能夠讓我學到很多待人處事的學問，了解外部的各種信息，提高文化業務水平，鍛煉綜合工作能力。我為我們單位感到驕傲，我對自己的崗位感到滿足。

　　二、我有從事該項工作的經歷。

　　我1998年剛剛分配到**，就從事鄉機關內務接待和守電話、收發傳真、上傳下達，文件收發登記管理，來中心后也一直從事文印打字、守電話，對上傳下達的工作原則、程序、要求、規矩可以說是輕車熟路，從不誤事。

　　三、我有從事該項工作的相應能力。

　　95年我在學校就選學了電腦操作打字，并取得了計算機技術三級等級證書。家里也有電腦供我練習，加上到中心又打了三年字，每年辦公室和其他各線都有大量資料需要打印，節假日還經常加班，我的打字速度和質量都有很大提高，現在每分鐘基本達到80字的中等水平。為保證自己的能力水平與所從事的工作相適應，我還參加了黨校湖南行政學院大專班的函授學習，取得了大專文憑，自學了財會知識，取得了財政部頒發的全國統一會計職業資格證書，通過了會計電算化考試，計算機操作和日常維護知識也是與時俱進，不斷更新。特別是對各線的常用語很熟悉，文字標點、文件格式也有一定基礎，能夠減少文件的校對工作量，保證文件的嚴肅性。

　　四、我有信心把該項工作做得更好。

　　如果這次我能競聘上崗，繼續從事文印打字和辦公室后勤工作，我將克服家庭困難，把本崗位工作做得更好。

　　一是遵守紀律，堅守崗位。不遲到早退，即使節假日也不例外，保證各線工作的需要。

　　二是尊敬領導，服從安排。工作無論份內份外，都不講價錢，先把工作干好了再說。

　　三是熱情待人，搞好服務。對來人來客，笑臉相迎，接電話、打通知熱情禮貌。

　　四是加強學習，提高素質。進一步加強政治理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質。

　　我相信，以我所具有的文化水平和工作經驗、經歷以及到中心來后這幾年的表現，我一定能夠更好的為各條戰線搞好后勤服務。請在座的各位領導、同事支持。謝謝！

崗位競聘演講稿篇6

各位領導、各位同仁：

　　大家好

　　通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華。與大家交思想，我相信，通過這次競聘活動，必將使我站下一步的工作，展現一個良好的開端。

　　競聘客服中心這個職位，我認為自己具有以下幾個方面的有利條件。

　　我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，始終認為：“沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。”在個人修養上，我認為一個人的高尚情操和修養不是憑空與生個俱來的，而是經過不斷學習修練培訓出來的。我具有較好文字綜合能力，同時已通過全國計算機中級水平。

　　如果這次各位領導信任我，到任后我將認真做好工作。

　　一、首先，作為客服中心，必須了解客服中心的主要工作思路和目標，我概括為個字“搞好服務、穩定大局、內強素質，外樹形象”。

　　具體為以下幾點：

　　1、全面可靠地保障客服中心的暢通無阻，為客戶搞好服務。客服中心的天職是服務，本質是服務，體現的價值也是服務，主要任務就是抓好話務、服務大廳和窗口服務質量和水平。

　　2、不斷開拓客服中心的生存空間和發展空間。“發展是硬道理”，客服中心只有發展了，所做的貢獻大了，才能更好體現客服中心的價值。

　　3、利用一切手段、渠道、機會加大培訓力度、提升人才培養層次，全面提高全體人員的綜合素質，以適應不斷更新的環境，發展中所需的人才。

　　4、拓寬各種渠道，采取多種形式，調動各方面的積極性，增加收入，以滿足不斷增長的物質文化、

　　5、建立和規范一系列規章制度，通過對考勤、執勤、設備維護等一系列規章制度使工作規范有序，做事有章可循。

　　6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用人機制。尺有所長、寸有所短，充分發揮各人的特長，從而是使我站人人有崗位，機構健全，人崗適宜，定們準確。

　　作為副手，一切都有要以主要負責人的工作思路和目標為中心開展做自己的工作。

　　二、擺正位置，做好配角，當好參謀。

　　副職的主要職責，對中心里的全面工作，要盡其所有，收集各種信息供主要負責人參考，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策。要有統籌兼顧的思想，當好中心里的協調人，使做出的決策能符合大多數人的意愿。總而言之，要做到盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。

　　三、天時不如地利，地利不如人和，家和萬事興。

　　只有團結，工作才形成合力。平時工作難免有產生誤解、矛盾和摩擦。所以要協助站長拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見。兼聽則明，偏聽則暗，做領導和群眾之間的協調人，多和大家交心，交朋友，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關系，和諧的工作環境。既高度民主，又有高度集中，又有個心心情舒暢的工作氛圍。

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