物業小區治安事件應急處理預案

物業小區治安事件應急處理預案（熱）

　　在平凡的學習、工作、生活中，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，時常需要預先編制應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？下面是小編為大家整理的物業小區治安事件應急處理預案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　為有效打擊各類犯罪分子，確保物業小區的正常辦公秩序及業主人員的生命財產安全，特制定本應急處理預案。

　　一、范圍

　　本小區公共區域及外圍所轄區域。

　　二、職責

　　1、安保部工作

　　負責控制各類治安（暴力、搶劫、兇殺等）事件的現場，維持現場秩序，協助警方的工作。

　　2、值班經理工作

　　負責在非正常工作時間內組織人員控制現場，及時報告物業中心領導，協助相關方面做好處理工作。

　　3、客服部工作

　　負責解釋、安撫工作，必要時協助物業中心相關方面進行安全疏散工作。

　　4、工程部工作

　　堅守工作崗位，防止要害部位、設備設施受到破壞。

　　5、辦公室工作

　　提前與急救中心聯系，做好搶救傷員和所用車輛的準備工作。

　　6、保潔中心工作

　　在相關方面取證完畢后，清理事發現場。

　　三、程序

　　安保部

　　1、中控室監控員接到報警后，立即電話通知安保部經理、保安隊長和值班班長趕到現場。

　　2、中控室監控員通過監控屏幕．跟蹤、錄像事件發生的全過程，并隨時向相關領導報告。

　　3、安保部經理、保安隊長和值班班長接到報警后，根據中控室監控員提供的事發地點、嫌疑人的人數，帶領安保隊員攜帶警具趕赴現場控制局面，同時報告物業中心領導與各部門負責人。

　　4、安保警衛隊控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脫，并劃定警戒線禁止無關人員進入。

　　5、經中心領導批準后報警。

　　6、如犯罪嫌疑人扣押人質，待警方到達后再進行處理。

　　7、警方到達現場后，安保部要協助其做好相關工作。

　　值班經理

　　1、在非正常工作時間內發生治安事件時，負責組織值班安保警衛隊員控制現場。

　　2、負責將事件發生情況報告領導，并按照總經理指示進行處置。

　　3、協助助相關方面做好處理工作。

　　客服部

　　1、疏導、勸離現場圍觀人員，做好解釋工作。

　　2、必要時經總經理同意后協助物業中心相關方面緊急疏散。

　　3、做好相關人員的安撫工作，協助安保部維持現場秩序。

　　工程部

　　1、檢查附近設備設施是否遭到破壞，如有破壞立即進行搶修。

　　2、各專業人員負責小區內其他要害部位設備設施的安全。

　　3、將設備設施保護和運行情況報告主管領導。

　　辦公室

　　1、發生緊急情況時，經總經理批準后提前與急救中心聯系，做好搶救傷員和所用車輛的準備工作。

　　2、必要情況下經總經理批準后以書面形式報告相關方面。

　　保潔中心

　　1、在相關方面現場取證完畢后，清理事發現場。

　　2、如在清理過程中發現異常物品（可疑物品、其他危險品、可能為證據的相關物品），要及時報告安保部。

　　四、應急狀態的結束與應急現場的恢復

　　1、應急狀態結束和應急現場恢復統一由總經理宣布。

　　2、安保部對應急現場及時進行恢復。

　　3、客戶服務部及時將恢復情況通知相關方面。

　　五、要求

　　1、所有員工一旦發現治安事件，都應立即報警。

　　2、報警時不要驚慌，講明自己的姓名、部門、事發地點、犯罪嫌疑人人數及簡要情況。

　　3、做好事件相關記錄并備案。

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