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物業(yè)區(qū)域發(fā)生電梯故障或電梯困人應急處理預案
在平平淡淡的學習、工作、生活中，保不齊會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，時常需要預先編制應急預案。那么優(yōu)秀的應急預案是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)區(qū)域發(fā)生電梯故障或電梯困人應急處理預案，歡迎大家分享。
1.0目的
通過建立本應急預案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業(yè)戶的人身及財產(chǎn)安全。
2.0范圍
適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設備設施故障等緊急突發(fā)事件的應急處理。
3.0職責
3.1管理處經(jīng)理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場指揮和督導；
3.2設備主管、領班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場處理；
3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應對處理。
4.0處理預案
4.1電梯故障
4.1.1物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應立即通知電梯維保公司維修人員到場維修，并在電梯外顯眼處放置"暫停服務"等標牌，通知業(yè)戶該電梯停止使用；
4.1.2如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開門時，應立即通知電梯維保公司維修人員到場處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當發(fā)生危險；
4.1.3若發(fā)生電梯事故，管理處應當搶救受傷人員，保護事故現(xiàn)場及有關物證，采取措施防止擴大損害后果；
4.1.4事故電梯修復后，應當經(jīng)質(zhì)量技術監(jiān)督行政部門組織電梯檢驗檢測機構進行安全檢驗，檢驗合格后，方可重新投入使用。
4.2電梯困人
4.2.1如果電梯發(fā)生故障時有乘客被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報警后，應立即按如下步驟進行：
⑴、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明；
⑵、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動情況，通過緊急對講電話詳細詢問被困者的有關情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開電梯門、嘗試自行設法離開電梯轎廂或拍打、按動電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待救援；
⑶、同時將情況立即通報管理處經(jīng)理、設備主管，通知電梯維保公司維修人員到場解救被困者及維修故障電梯，通知區(qū)域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門外安撫被困者。
4.2.2在等待救援及救援過程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應保持與被困者的對話，安撫、緩解被困者的緊張情緒；
4.2.3被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時請求公安消防人員前往救援或呼叫"120"或"999"急救電話救援；
4.2.4維修人員到場后，首先確定電梯轎廂位置，當電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內(nèi)的位置時，維修人員可以在該平層的電梯門外使用專用的機械匙打開電梯門，并用手拉開轎廂門，注意開門要慢，用力不要過大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；
4.2.5當電梯停在非上述位置時，則必須用機械的方法移動轎廂后救人，步驟如下：
⑴、轎廂門應該保持關閉，如轎廂門已被拉開，則要被困者把轎廂門手動關上，要求他們安靜待，不要亂動；
⑵、拆去曳引電動機軸尾罩蓋，將盤車旋柄裝上；
⑶、兩人把持盤車旋柄，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快地移動，然后另一人采用機械的方法一撬一松地松抱閘；注意僅當轎廂移動時，才可松開抱閘，否則應馬上撤消松抱閘的動作；
⑷、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動到平層約±150mm位置上，當轎廂未超出頂層或底層的平層位置時，可用較省力的方法移動電梯，而當電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應當向頂層或底層移動電梯，必要時利用盤車旋柄盤動電梯；
⑸、使抱閘恢復正常，然后在對應層電梯門外用機械匙打開電梯門，拉開轎廂門，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；
⑹、將盤車旋柄及軸尾罩蓋復位；
⑺、當上述方法和步驟操作時發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止援救，并及時報警；
⑻、本程序如與故障電梯實際不相符，則以該電梯的救援程序為準。
4.2.6被困者被救出后，須詢問：
⑴、是否有不適，是否需要幫助等；
⑵、提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客；
⑶、如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。
4.3事故處理記錄
4.3.1必須記錄事件從開始到結束的時間、救援詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等；
4.3.2必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間，以及查詢傷員救護醫(yī)院等；
4.3.3設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發(fā)事件處理報告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后及時上報公司相關領導及設備部。
5.0相關文件
6.0工作記錄
6.1緊急突發(fā)事件處理報告
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