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    克服溝通障礙

    發(fā)布時(shí)間:2017-10-11    來(lái)源:職場(chǎng)勵(lì)志

       今天,應(yīng)屆畢業(yè)生的小編為你搜集到了的職場(chǎng)范文信息,內(nèi)容齊全,敬請(qǐng)收看!YJBYS.COM;

      無(wú)論是巧言妙語(yǔ)說(shuō)“動(dòng)”人心的技巧,還是“贊美他人”、“察言觀色”的切入方法,在這些琳瑯滿目的職場(chǎng)社交寶典里,您是否找到了適合自己的方法呢?這個(gè)過(guò)程中您是否停下來(lái)思考過(guò),職場(chǎng)社交究竟是怎么回事?面臨的自身阻礙在哪里?如何與不同交往模式的人進(jìn)行交往?

      就在這個(gè)浮躁的一味尋求變身職場(chǎng)社交高手的方法背后,

      我們看到的是職場(chǎng)社交的四大缺失:

      缺乏傾聽(tīng)。急切的想要讓對(duì)方聽(tīng)懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),卻忘了詢問(wèn)對(duì)方的需求;很想抓住機(jī)會(huì)向上司表達(dá)自己,卻忘了在日常工作中聽(tīng)懂他所說(shuō)的公司理念和發(fā)展方向,因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠(yuǎn);想要與同事有深入的交流,以便更好的合作,卻不知從何入手,忘了在平日里多傾聽(tīng)對(duì)方的聲音,拉近距離……

      缺乏發(fā)現(xiàn)。職場(chǎng)里每天都是匆忙的腳步,各司其職,各就其位,會(huì)偶爾給人很疏離的感覺(jué),認(rèn)為它缺乏人情味?粗 些在職場(chǎng)里就算沒(méi)有合作關(guān)系依然有得聊,有得交流,有得機(jī)會(huì)的人,很多職場(chǎng)人會(huì)油然而生羨慕之心,并苦惱于自己社交狀況遲遲沒(méi)有進(jìn)展。殊不知,很多工作契機(jī)和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開(kāi)始的,不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通的可能性,更談不上合作……

      缺乏信任。在職場(chǎng)里,無(wú)論是與客戶相處、同事相處還是上下級(jí)相處,都存在著很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其 他客戶搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實(shí)能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù);猜忌同事之間是否存在著利益沖突,而在同事關(guān)系里變得小心翼翼;猜忌上級(jí)會(huì)不會(huì)在繁復(fù)的內(nèi)部信息中 影響對(duì)自己的工作認(rèn)可,或擔(dān)憂合作事項(xiàng)的不同理念會(huì)導(dǎo)致更大的隔閡,于是變得縮手縮腳……

      缺乏有效的溝通方式。我們都在談職場(chǎng)交往的關(guān)鍵就是做好溝通,然而,大多數(shù)人聚焦于溝通的方法,卻忘了溝通背后的東西——對(duì)關(guān)系的理解,自己的定位,表達(dá)能力,溝通切入點(diǎn),對(duì)所談事項(xiàng)的把握,還有家長(zhǎng)里短的那些生活樂(lè)趣……

      面對(duì)這樣的情形,打造職場(chǎng)社交高手面臨的阻礙又在哪里?

      好人生健康風(fēng)險(xiǎn)管理專家指出,根據(jù)心理學(xué)理論,生活或是職與人建立關(guān)系是受到早期依戀關(guān)系的影響,依戀關(guān)系與人處理關(guān)系的兩大表現(xiàn)緊密相關(guān):一個(gè)是對(duì)人的信任程度,一個(gè)是自信程度。依此可以分出四類人,不同類型的人處理社交關(guān)系、提升社交技能的切入點(diǎn)是完全不同的:

      第一類是懷疑他人又沒(méi)有自信的職場(chǎng)人,這類人會(huì)害怕親密關(guān)系,在職場(chǎng)里會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的人會(huì)刻意躲避與同事相處,采取回避的態(tài)度來(lái)應(yīng)對(duì)工作和同事的關(guān) 系,這類人學(xué)習(xí)職場(chǎng)社交技巧之前,更需要先修煉內(nèi)心,突破自我,學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換視角,發(fā)展正性的能量,畢竟在職場(chǎng)里的交往更需要正性的去看待人與事物。接納是交 流的前提,無(wú)論是接納他人,還是接納自己。這類人需要注意幾點(diǎn):

      1、多發(fā)現(xiàn)與同事的話題,可以從日常感興趣的生活話題開(kāi)始,擴(kuò)大職場(chǎng)交流面;

      2、在交往中多與同事和上下級(jí)進(jìn)行主動(dòng)溝通,很多阻礙實(shí)際上是內(nèi)心的阻礙;

      3、學(xué)會(huì)正確判斷事物,傾聽(tīng)多方意見(jiàn),仔細(xì)的體味自己對(duì)事物是否存在負(fù)性偏見(jiàn),并加以改善。

      第二類是懷疑他人但有自信的職場(chǎng)人,這類人容易在職場(chǎng)里顯現(xiàn)得比較偏執(zhí),善于表達(dá)自己的觀點(diǎn),易產(chǎn)生與人不一致的想法,特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間,溝通不好容易引發(fā)客戶沖突與同事矛盾。這類人需要注意以下幾點(diǎn):

      1、切忌經(jīng)常以不悅、不耐煩并且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話;

      2、切忌在應(yīng)該保持沉默的時(shí)候打斷別人的話;

      3、多用“您”而少用“我”,增強(qiáng)溝通的親近度和接納度。

      第三類是職場(chǎng)中相信他人卻沒(méi)有自信的人,這類人容易與人產(chǎn)生過(guò)度的親密關(guān)系,與人特別容易建立關(guān)系,在職場(chǎng)中會(huì)尋求人的關(guān)注,擔(dān)憂受到他人的批評(píng)或遭受到拒絕,容易猶疑社交對(duì)象對(duì)自己的看法而喪失溝通良機(jī),這類人需要關(guān)注的是:

      1、多傾聽(tīng)別人口中對(duì)自己的客觀評(píng)估,列出自身的優(yōu)勢(shì),多肯定自己;

      2、職場(chǎng)社交可以從訓(xùn)練語(yǔ)音和儀態(tài)開(kāi)始,大方并清晰的與人進(jìn)行言語(yǔ)交流很重要;

      3、更加開(kāi)放的去表達(dá)自己,說(shuō)出自己的疑惑與不解,善于從交流溝通中尋找事物的正確處理方式。

      第四類是相信他人且有自信的職場(chǎng)人,這類人容易建立良好的職場(chǎng)社交關(guān)系,無(wú)論是書籍還是社交課程的信息也更容易被接納。并不會(huì)因自身問(wèn)題而停下成為職場(chǎng)社交高手的腳步。這類人如果一旦找到了職場(chǎng)的歸屬感,并積極學(xué)習(xí)、努力發(fā)展的話,加以時(shí)日,一定能成為職場(chǎng)社交高手。

      當(dāng)然要讓自己成為社交高手,除了上述幾點(diǎn)要求以外,還應(yīng)注重自己的內(nèi)涵和自身實(shí)力的提高。相信一個(gè)僅憑交際能力而打天下的人是不可能成功的。因此,除了處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系以外,也不要忘了注重自身能力的培養(yǎng)。

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