公司招了新人,有個新助理是經(jīng)過多次面試后,我親自招回來的。她是名牌大學本科畢業(yè),聰明,性格活潑。
從工作流程到待人接物,我手把手地教,她也學得快,很多工作一教就上手。我開始逐漸給她一些協(xié)調(diào)性的工作,各部門之間以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通也讓她嘗試著去處理。
沒想到,沒多久她就有困惑了:“為什么總是讓我做這些瑣碎的事情?”
聽了她的問題,我問:“什么叫做不瑣碎的工作呢?”
她想了半天,說:“我總覺得,我的能力不僅僅能做這些,我還能做一些更加重要的事情。”她跟我直言,本科4年,她功課優(yōu)秀,沒想到畢業(yè)后找到了工作,卻每天處理的都是些瑣碎的事情,沒有一點兒成就感。
我又問她:“你覺得,在你現(xiàn)在所有的工作中,最沒有意義、最浪費你時間和精力的工作是什么?”
她馬上回答我:“幫您貼發(fā)票,然后報銷,再到財務(wù)去走流程,最后把現(xiàn)金拿回來給您。”
我笑著問她:“你幫我貼發(fā)票報銷有半年時間了吧?通過這件事,你能總結(jié)出哪些信息?”
她呆了半天,回答我:“貼發(fā)票就是貼發(fā)票,只要財務(wù)上不出錯,不就行了嗎,能有什么信息?”
我笑了一下,給這個助理講了我當年的做法。
1998年的時候,我從財務(wù)部被調(diào)到總經(jīng)理辦公室,擔任總經(jīng)理助理的工作。其中有一項工作,跟這個新助理現(xiàn)在做的一樣,就是幫總經(jīng)理報銷所有的票據(jù)。本來這個工作就像她所說的那樣,把票據(jù)貼好,然后完成財務(wù)上的流程,就可以了。
但后來我發(fā)現(xiàn),其實票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄,它記錄了和總經(jīng)理乃至整個公司營運有關(guān)的費用情況。看起來沒有意義的一堆數(shù)據(jù),其實涉及到公司各方面的經(jīng)營和運作。于是,我建立了一個表格,將總經(jīng)理在我這里報銷的所有票據(jù)按照時間、數(shù)額、消費場所、聯(lián)系人、電話等等分類記錄下來。
我起初建立這個表格的目的很簡單,我想在財務(wù)上有據(jù)可循,而且萬一我的上司有問題來詢問我的時候,我會有準確的數(shù)據(jù)告訴他。過了一段時間,通過這份數(shù)據(jù)統(tǒng)計,我發(fā)現(xiàn)了一些商務(wù)活動中的規(guī)律,比如,哪一類的商務(wù)活動經(jīng)常在什么樣的場合,費用預(yù)算大概是多少;總經(jīng)理對公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式等等。這些信息都是這份數(shù)據(jù)告訴我的。
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