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與９０后的代溝
70后認為加班體現(xiàn)責任心，80后認為加班意味著沒效率，90后說，加班免談。
張然的銷售團隊中新來了一個剛剛畢業(yè)的大學生肖旸，小肖是個思想超前、個性十足的90后。在他看來，工作就是要盡自己的興，按照自己的想法來實現(xiàn)，不然寧愿不做。而張然覺得團隊合作最重要的是配合，要從公司利益出發(fā)。因此，在多次提案策劃中，張然都否定了肖旸的創(chuàng)意。不成想，肖旸竟然在微博上直接和公司老總反映，說張然是一個頑固不化、思維老舊的部門領(lǐng)導。
專家認為，“代溝”之所以成為難題，很大原因是溝通不利造成，要克服代溝的阻礙，首先要選擇恰當?shù)姆绞桨褱贤ㄗ龊�。張然的觀點和想法并沒有對肖旸說出來，他似乎覺得“團隊配合、公司利益”等等肖旸原本就應(yīng)該知道、就應(yīng)該理解，這顯然是憑己之心先入為主了。
困擾交流與溝通的難點之一，就是自己經(jīng)常認為我的道理對方應(yīng)該明白、我的出發(fā)點對方應(yīng)該理解等等。殊不知，你不說對方怎么會知道、怎會理解？其次，溝通中既要達到表明自己想法和觀點的初衷，更要達到讓對方理解乃至接受的目的，而要達到這個目的，充分傾聽對方就極為重要了。理解、關(guān)注地傾聽，是不同年齡段之間溝通的關(guān)鍵。
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