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  • 售后考核制度

    時間:2020-09-24 18:04:44 制度 我要投稿

    售后考核制度范本

      總則:為了提升服務團隊整體形象,提高客戶滿意度,有效保證售后維修業務的正常開展及業務拓展,特制定以下基礎制度和人員崗位職責要求,望全員遵守執行,創收爭效將是201*年的重要工作和努力目標。

    售后考核制度范本

      一、基礎制度要求

      1、考勤制度:售后考勤有考勤機、紙質考勤表配套使用。

      2、考勤機早晚各錄一次,考勤表一日一記錄。

      3、單次遲到1小時或當月累計遲到3次,按曠工處理,礦工一次自動離職。

      4、正常休息按值班表執行。

      二、執行力

      1、嚴格執行辦公室人員的`日常派工安排及部門領導的工作安排。

      2、故意損害公物或偷盜行為,一經發現照價賠償,并要求自動離職。

      3、無正當理由對維修工作不執行、拖沓和因態度不端正造成客戶抱怨的工作人員,每人/每次罰款100元整,一月累計兩次自動離職。

      三、請假制度

      1、短信、電話請假一律無效。

      2、嚴格按照請假條制度,辦理完畢手續后方可執行。

      3、無請假條休息視為礦工,礦工一次自動離職。

      四、工作服務車

      1、不經請示,不得擅自駕駛,違規一次處罰款100元整。

      2、外出維修由駕駛員負責,返程后要及時清理、清洗,包括車況檢查,未執行者一次罰款30元。

      3、違章行為自行處理,單位不予處理。

      五、外出用車及救援

      1、必須登記外出記錄本。

      2、按照廠家要求拍照,收集舊件。

      3、缺一造成的經濟損失由維修人員自行承擔或從工資中抵扣。

      以上制度望全員遵照執!

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