制度的出臺執(zhí)行
一、制度出臺前，制度落地。
首先，我們必須取得一個共識，那就是，規(guī)章制度的目的與入口是“員工利益最大化”，也就是出臺任何制度的目的不是管住員工，而是幫助員工做的更好，幫助員工更出色。這點非常重要，是土壤，是地基,只有打通了這個觀念，我們才可以更好的往前走，否則就不談什么執(zhí)行了。可是，絕大多數情況下，在出臺制度之前，執(zhí)行者也就是我們的員工,有多少程度的參與?領導者與執(zhí)行者有多少的互動?這個過程做的越扎實，執(zhí)行起來就會越順暢。在取得了大家的同意與支持后，制度執(zhí)行就自然不是問題了。而不是某些高管干部在辦公室把會一開，于是乎出臺一個規(guī)章制度，然后政令宣達，違者必究，這是強權的做法，效果往往很糟糕。再者，就是筆者開始提到的，制度出臺后要宣導，要做教育培訓，不斷的強化，要讓大家熟悉制度的內容，這是制度執(zhí)行的重要前提。既然您認為這個制度很重要，那么就要加大培訓宣導力度。如果你不宣導，不培訓，員工就有理由推斷這個制度不重要，既然不重要，那我干嘛要執(zhí)行呢?
二、制度執(zhí)行中。
制度執(zhí)行中，要堅持原則，堵住好“破窗”是關鍵，什么是“破窗”?舉個例子，如果一排窗戶，有一個破了，如果不采取措施，久而久之就會出現一大堆的破窗。所以，一旦有人違反規(guī)章制度，沒有人去糾偏，給予相應的處理與回應，那么就是在鼓勵大家繼續(xù)這樣做。所以，這個時候立刻執(zhí)行就顯得非常重要，無論這個人是誰，也不管是落后分子還是先進代表，在制度面前人人平等。這個過程中，最大的“破窗”往往就是企業(yè)老板本人，即不斷的破壞自己制定的制度，或者縱容這樣的破壞者。筆者曾經在給一位從事鋼結構工程的企業(yè)老板做咨詢顧問時，記得他有一位很得力的干部違規(guī)將公司的材料弄壞了，在有關人員追究責任時，老板卻出來說話“算了，他又不是故意的”，管理制度《制度落地》。這樣下去，如何執(zhí)行?這樣的公司怎么會有執(zhí)行力?甚至還有老板自己帶頭破懷規(guī)則，這樣的.案例舉不勝舉。自己在賭場上賭錢，卻大聲的呼喊禁止賭博?老板每天都在播不良的種子，最后結出來的果自然就會“中毒”。這樣惡性循環(huán)就會導致情況越來越糟糕，這樣的公司如何會有執(zhí)行力?
另外，當我們的領導在發(fā)布指令后，一定要與員工進行確認。例如，您讓員工“三點整到四樓“，員工回答“YES”,但往往我們收獲到的結果是，員工“四點整到達三樓”。造成這樣的原因是因為領導沒有與員工進行有效確認，領導發(fā)布指令后，如果要求員工把指令復述一遍，結果會完全不一樣。這就是領導者的“免責”，道理很簡單。領導者如果能有效的免責，員工就會百分百承擔責任。記得有位管理大師講過，管理上的問題，70%是由于溝通不到位而導致成的。所以，上下級的溝通確認非常有利于執(zhí)行落地。
三、 制度執(zhí)行后。
制度執(zhí)行后要進行質詢，筆者強烈建議領導者與執(zhí)行者必須階段性(例如每月一次)的質詢，質詢的過程我們會了解到員工的執(zhí)行情況,哪些地方還可以做的更好,哪些地方是制度本身的問題.所以,領導者經常到執(zhí)行者的現場去體驗一下，傾聽大家的聲音，感受大家的工作環(huán)境，這樣就很利于很多規(guī)章制度的改善與優(yōu)化，日本企業(yè)提出的“現場管理”，即現地、現物、現認也就是這個道理。
以上是制度執(zhí)行的一些基本原理與方法，真正的執(zhí)行落地，關鍵在于企業(yè)文化以及企業(yè)內部建立一套執(zhí)行運營管控模式，使各項管理進入流程化、標準化、規(guī)范化。這也就是騰翼達多年來在市場一線總結出來的一套不依賴于能人的“執(zhí)行力盈利模式”，在后期的篇幅里，將會繼續(xù)與大家分享。
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