賓館會(huì)員卡制度范文
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的賓館會(huì)員卡制度范文，希望能夠幫助到大家。
一、會(huì)員卡類型
1、xx市xx商務(wù)賓館個(gè)人銀卡；
2、xx市xx商務(wù)賓館個(gè)人金卡；
3、xx市xx商務(wù)賓館個(gè)人鉆石卡；
4、xx市xx商務(wù)賓館團(tuán)體黃金卡；
5、xx市xx商務(wù)賓館團(tuán)體鉆石卡。
二、會(huì)員卡功能
1、持個(gè)人銀卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受八八折，不享受特價(jià)房；
2、持個(gè)人金卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受八折，不享受特價(jià)房；
3、持個(gè)人鉆石卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受七五折，不享受特價(jià)房；
4、持團(tuán)體黃金卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受七五折，不享受特價(jià)房；
5、持團(tuán)體鉆石卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價(jià)的基礎(chǔ)上享受六五折，不享受特價(jià)房；
6、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎(jiǎng)、會(huì)員特惠及賓館發(fā)放的各類消費(fèi)信息，并有專人跟蹤服務(wù)。
三、發(fā)放規(guī)定
1、個(gè)人會(huì)員卡的辦理規(guī)定：
a. 年滿18周歲并取得相關(guān)正式身份證明者；
b. 自愿成為本賓館會(huì)員者；
c. 首次辦理免費(fèi)，且個(gè)人卡均為銀卡會(huì)員；
d. 積分滿5888分自動(dòng)升級(jí)為金卡會(huì)員，積分滿9888分自動(dòng)升級(jí)為鉆石卡會(huì)員，升級(jí)后發(fā)放新會(huì)員卡。
2、團(tuán)體會(huì)員卡的辦理規(guī)定：
a. 工商局合法注冊(cè)公司、個(gè)體戶或政府機(jī)關(guān)單位；
b. 自愿成為本賓館會(huì)員者，需簽訂本賓館《商務(wù)協(xié)議》（暫定名），并蓋章、簽字；
c. 首次辦理免費(fèi)，且均為黃金卡會(huì)員；
d. 積分滿38888分自動(dòng)升級(jí)為團(tuán)體鉆石卡會(huì)員，升級(jí)后發(fā)放新會(huì)員卡。
3、掛失及補(bǔ)卡：會(huì)員卡遺失后，持卡人須在24小時(shí)內(nèi)憑有效證件到總臺(tái)掛失。因未及時(shí)掛失引起的責(zé)任由會(huì)員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后，可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)，但需交補(bǔ)卡費(fèi)20元/張。原卡號(hào)內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。
4、補(bǔ)卡不得更改會(huì)員卡持卡人姓名和身份證號(hào)碼，公司卡補(bǔ)卡需提供原辦卡人姓名和身份證號(hào)碼。
四、辦理程序
會(huì)員卡由賓館營銷部統(tǒng)一辦理，具體步驟如下：
1、向營銷部人員申請(qǐng)，并填寫《會(huì)員卡申請(qǐng)表》，個(gè)人資料須詳盡、真實(shí)，公司卡須簽訂《商務(wù)協(xié)議》（暫定名）；
2、提供本人身份證復(fù)印件及簽名字樣、其余授權(quán)使用人身份證復(fù)印件及簽名字樣；
3、更改會(huì)員卡所有者及更改或增加授權(quán)使用人須提前申請(qǐng)。
五、使用規(guī)則
1、會(huì)員在消費(fèi)時(shí)無論有無折扣優(yōu)惠，請(qǐng)?jiān)诘怯浫胱r(shí)出示會(huì)員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。
2、持卡人資料若有變更，必須及時(shí)到總臺(tái)辦理變更手續(xù)，否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。
六、會(huì)員的權(quán)利
1、會(huì)員憑卡入住時(shí)可免交押金，直接交納此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求賓館打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。
2、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。
3、定期舉辦會(huì)員大抽獎(jiǎng)活動(dòng)（具體時(shí)間及獎(jiǎng)項(xiàng)另行通知）。
4、不定期舉辦“會(huì)員聯(lián)誼” 活動(dòng)。
5、每逢會(huì)員的生日可獲贈(zèng)生日禮物一份【限個(gè)人金卡、公司黃金卡（辦理人）及以上會(huì)員】。
6、可免費(fèi)享受會(huì)員折扣及賓館推出的新業(yè)務(wù)試用【限個(gè)人金卡、公司黃金卡（辦理人）及以上會(huì)員】。
7、會(huì)員入住客房可延遲退房到下午3：30【限個(gè)人鉆石、公司鉆石卡會(huì)員】。
七、附則
1、本賓館有權(quán)在任何時(shí)候更改任何規(guī)定或終止活動(dòng)；
2、本賓館為環(huán)保賓館，不得做破壞衛(wèi)生、綠化環(huán)境等的行為；
3、禁煙場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙，不得在賓館內(nèi)大聲喧嘩，未經(jīng)允許不得在賓館內(nèi)推銷商品；
4、會(huì)員應(yīng)自覺維護(hù)本賓館衛(wèi)生、設(shè)施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店；
5、進(jìn)行儀器檢測(cè)時(shí)，所有賓客應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉通訊設(shè)備，以確保測(cè)評(píng)效果免受干擾；
6、因經(jīng)營項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容的.特殊性，請(qǐng)賓客使用賓館內(nèi)設(shè)施時(shí)務(wù)必小心謹(jǐn)慎；如因不正當(dāng)使用賓館內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)施而導(dǎo)致身體受傷、財(cái)物受損等，所有后果及損失由其本人承擔(dān)；
7、本賓館在重大節(jié)慶日會(huì)有特別的活動(dòng)安排，在活動(dòng)舉辦前敬請(qǐng)各會(huì)員留意通知、廣告等；
8、若損壞賓館任何設(shè)施或物品，均須照價(jià)賠償；
9、會(huì)員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程，凡違反本章程或誤述有關(guān)情況等，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會(huì)員資格；
10、本賓館保留對(duì)會(huì)員卡的權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容及會(huì)員管理章程的各項(xiàng)規(guī)定的最終解釋權(quán)。
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