網絡維護管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的網絡維護管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網絡維護管理制度1
一、網絡通信設備、網絡操作系統及應用軟件的維護管理
1、根據網絡的使用情況及時檢測、調整網絡通信設施的狀態參數，力求使網絡通信設施處于最佳運行狀況。
2、對于網絡通信設施的一般性調整(局部性)，由網絡通信設施管理人員自行實施，在調試完畢后，務必保存現行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。
3、對于網絡通信設施的重大調整，必須報分管技術的主任，并經分管主任協調審定后方可實施，實施務必保存調整前運行配置及現行的`運行配置，并在值班日志上做紀錄。
4、對于改動的運行調整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。
5、以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內負責運行狀況的監測、記錄，負責完成一般性調整工作，及時向各管理負責人報告值班期內重大事件，請示處理意見，并參與實施。
6、運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數據包的協議分類情況、丟包情況，并根據檢測情況及時調整網絡狀況。
7、詳細記錄設備的故障情況及故障處理的情況。
8、及時安排處理用戶報修的網絡通斷問題，保證網絡設備及線路的暢通。
9、維護管理如果影響到用戶的工作，必須事先報告網管中心主任批準并通知用戶，再進行調整。在調整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。
二、用戶管理
1、熱情為用戶服務，在服務過程中熱情禮貌。做好規章制度的宣傳解釋工作。
2、及時作好用戶的開戶，銷戶工作，保留好用戶的有關資料。
3、加強對用戶的宣傳培訓工作，提高用戶上網時的遵章守法意識，提高用戶在上網時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。
4、做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務。
5、用戶服務應作好服務記錄。
網絡維護管理制度2
第一條 為保證現實班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。
第二條 班組現場管理需要要遵循“7s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（secui6ty）、節約（saving）。
第三條 為加強辦公室的管理，維持正常工作次序的工作環境，樹立網絡維護中心員工的良好形象，故依照公司相關規定辦公室管理制度:
（一）上班時間：上午8：00—12：00，下午15：00—18：00。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批準后方可請假和外出。
（二）上班之前要打掃衛生，整理辦公臺面。
（三）工作期間員工應穿戴正解、嚴禁穿拖鞋、背心入內。
（四）辦公室內工作用品、資料、財務應排放整齊，不準推放私人物品。
（五）晚上工作人員無特殊情況，不得在辦公室逗留22：00
第四條為了做好現場維護工作的精細化管理，使基站現場維護工作走上日常化、正規化，確保基站現場維護工作進一步規范，特定制維護人員現場管理制度。
（一）應按照年度、月度作業計劃的規定，按時對基站現場維護工作。
（二）外出進行基站維護應保持良好的個人衛生習慣，必須佩戴工號牌。
（三）維護人員進去基站，首先應在機房出入登記本上按要求進行登記，然后才開始工作。
（四）維護人員進入機房，首先應觀察機房的基礎環境有無異常，填好記錄。
（五）維護人員對基站進行巡視巡檢時，發現問題及時處理，處理不了，必須將問題記錄，以便問題匯總后部門處理，并跟蹤處理。
第五條 考核
（一）為違法辦公室管理制度的'員工予以考核。
（二）對在公司、部門或班組的現場管理巡檢時發現問題的員工予以考核。
網絡維護管理制度3
一條為保證現實班組工作現場秩序，消除管理和工作中的失誤，防止事故發生，特制定本管理制度。
二條班組現場管理需要要遵循“s”原理：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（setketsu）、素養（shitsuke）、安全（secuity）、節約（saving）。
三條為加強辦公室的管理，維持正常工作次序的工作環境，樹立網絡維護中心員工的良好形象，故依照公司相關規定辦公室管理制度:
（一）上班時間：上午：—：，下午：—：。如有特殊原因請假或外出辦公，必須向直接主管請示，批準后方可請假和外出。
（二）上班之前要打掃衛生，整理辦公臺面。
（三）工作期間員工應穿戴正解、嚴禁穿拖鞋、背心入內。
（四）辦公室內工作用品、資料、財務應排放整齊，不準推放私人物品。
（五）晚上工作人員無特殊情況，不得在辦公室逗留：
四條為了做好現場維護工作的精細化管理，使基站現場維護工作走上日常化、正規化，確保基站現場維護工作進一步規范，特定制維護人員現場管理制度。
（一）應按照度、月度作業計劃的規定，按時對基站現場維護工作。
（二）外出進行基站維護應保持良好的個人衛生習慣，必須佩戴工號牌。
（三）維護人員進去基站，首先應在機房出入登記本上按要求進行登記，然后才開始工作。
（四）維護人員進入機房，首先應觀察機房的基礎環境有無異常，填好記錄。
（五）維護人員對基站進行巡視巡檢時，發現問題及時處理，處理不了，必須將問題記錄，以便問題匯總后部門處理，并跟蹤處理。
五條考核
（一）為違法辦公室管理制度的'員工予以考核。
（二）對在公司、部門或班組的現場管理巡檢時發現問題的員工予以考核。
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