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  • 信訪制度

    時間:2023-11-07 17:11:06 制度 我要投稿

    信訪制度范本

      在快速變化和不斷變革的今天,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編整理的信訪制度范本,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    信訪制度范本

    信訪制度范本1

      一、信訪接待人員在接待來訪群眾時要衣著整齊,舉止端正,熱情大方,態度誠懇,說話和氣,以禮相待,文明用語,并講普通話。

      二、信訪接待室要保持整潔衛生,備有開水、茶杯、桌、椅等物品。

      三、信訪接待人員要耐心聽取來訪群眾的意見,力所能及地答復和解決來訪群眾提出的事項。對不能當場作出答復、一時難以解決的.問題,要動之以情、曉之以理地給上訪者作好思想工作,耐心疏導;對不屬于管轄范圍的問題,要指明方向和程序,并熱情幫助聯系有關單位給予妥善處理。

      四、信訪接待人員在接到群眾來信來訪后,要認真做好登記,根據來信來訪群眾所反映的主要問題,提出初步處理建議,做到當日事當日結。

      五、對待來信來訪群眾提出的問題,在未經調查、弄清事實之前,不應輕易肯定或否定,也不能隨意許愿或批評指責。

      六、對來信來訪群眾所反映的問題和內容,要保守秘密,不得將檢舉、揭發、控告材料及有關情況透露或者轉送給被檢舉、揭發、控告的對象。

      七、信訪接待人員在辦理群眾來信來訪時,應當恪盡職守,秉公辦事,查清事實,分清責任,正確疏導,及時、恰當、正確處理,不得推諉、敷衍、拖拉。

    信訪制度范本2

      為了規范辦理群眾來信、來電、來訪工作,認真處理、規范接待,形成明確、協調統一、運轉有序的工作機制,根據《中華人民共和國國務院信訪條例》,結合我院工作實際,特制定本辦法。

      一、醫院成立信訪領導小組,由中心主任擔任組長,組員由醫務、院辦、護理等負責人組成。

      二、職能部門要熱情接待來信、來訪、來電人員,做到首接負責制。并認真做好登記、調查、處理、反饋、統計上報和歸檔工作。

      三、對來訪者提出的問題,有明確的法律法規政策規定的,直接答復來訪人。對一般的來訪件原則上在15個工作日內答復來訪人。

      四、對反映重大問題的'信件送主管領導批示,需轉辦的自收到之日起五個工作日內轉送相關職能科室處理。

      五、由上級轉來的信訪件,除按規定答復信訪人外,并在規定時間內向上級報告處理結果。

    信訪制度范本3

      一、建立信訪登記制度。辦公室專人登記。信訪件應做到件件有著落,事事有結果。

      二、熱情接待來訪群眾,及時做好解釋疏導和調查處理工作,不激化矛盾,不推誘責任。

      三、認真做好來信處理工作,對上級領導、機關批轉的信件,要認真調查,實事求是地解決,并及時呈報有關領導。

      四、設立舉報箱和舉報電話,發揮民主監督作用,搞好隊伍建設和廉政建設。

      五、堅持每季度召開一次座談會,廣泛征求基層干部、群眾、對財政工作和隊伍建設的意見和建議。

    信訪制度范本4

      機關信訪接待制度(一)

      1、對基層和外來辦事同志的接待,要按接待規范、程序辦事。

      2、團中央書記、團省委書記、市委、市政府領導同志由辦公室負責接待;團中央、團省委部門負責同志,由對口部門接待;各省、市、區、地、縣團委來訪者歸口接待;新聞記者,由宣傳部及有關部門接待。

      3、群眾來信來訪由辦公室信訪工作人員接待,并作詳細登記(登記表附后),視其要求和內容提出處理意見,與各部門工作有關的,交有關部門處理;重要信件送領導閱,需由有關單位處理的,由辦公室轉交有關單位,并回復來信來訪者。

      4、處理群眾來信必須認真負責地給予回復,做到不拖延、不敷衍,事事有回音,件件有著落。

      5、接待工作用車,按機關車輛使用規定執行。

      6、接待工作程序規范:

      (1)接待來訪者要做到熱情招呼、主動讓座;送茶到手、認真接談;準確記錄、耐心解答;周到安排,禮貌話別。

      (2)接傳電話要做到電話鈴響、及時去接;姿態端正、禮貌在先;通話和氣、規范用語;傳呼到人、傳達記錄。

      信訪接待制度(二 )

      一、本局范圍內的信訪工作由法制辦受理。

      二、熱情接待來訪群眾,態度友好、語言文明,提倡依法信訪文明辦信。

      三、對于訴訟、仲裁、行政復議以及不屬于城市管理行政執法范圍的信訪案件,本局只做解釋工作,不予受理。

      四、信訪接待時,清上訪人主動出示本人有關鍵人物身*,認真回答上訪人的詢問,并按要求提供與上訪問題

      有關的'材料。

      五、上訪人應遵守 信訪工作的有關規定,妨礙信訪秩序、影響信訪接待工作正常開展的,一律按照法律規定責任追究責任。

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